因涉色情被罰50萬，背靠阿里的夸克還配得上“小而美”贊譽嗎？快訊
10月30日，“夸克被罰款50萬”的話題引發熱議，該話題還一度沖上微博熱搜榜首。
雷達財經鴻途出品 文|莫恩盟 編|深海
“就是這么簡單，還是那么純粹，做你掌心有溫度的智能搜索App”，曾喊出前面這句口號的夸克，這一次卻因淫穢色情遭到官方點名及處罰。10月30日，“夸克被罰款50萬”的話題引發熱議，該話題還一度沖上微博熱搜榜首。
此次收到50萬罰單的夸克，其實來頭并不算小。雷達財經了解到，夸克的前身正是夸克瀏覽器，該產品正是由被阿里收購的UC團隊于2016年10月打造。憑借極簡、純粹等優勢，夸克硬是從百度等對手手中爭取到了一批對其贊譽頗高的“死忠用戶”。
然而，脫胎于UC、背靠阿里的夸克，仍與對手存在一定差距。與對手相比，夸克的官博粉絲體量以及其在安卓應用市場的應用下載量均不具備明顯的優勢。與此同時，曾表示愿“為所有用戶守住一片搜索凈土，讓擁有我的人都能同時擁有不被廣告、信息流打擾的專注體驗”的夸克，也急需找到屬于自己的可持續發展的盈利模式。
其中，向用戶推出會員訂閱服務，便是夸克想出的一個出路。不過，夸克針對多個功能推出的龐雜的會員體系，受到部分用戶和媒體的吐槽。而在黑貓投訴平臺上，目前也能看到大量有關夸克自動續費相關的投訴。
因涉淫穢色情問腿，夸克被罰50萬
10月即將收官之際，曾以極簡特色俘獲不少忠實用戶的夸克，收到了一張處罰金額達50萬元的罰單。值得一提的是，其實此番遭到通報的不止夸克一家，網易旗下的網易CC直播平臺也被點名。
相關信息顯示，近日，針對“夸克”平臺和“網易CC”直播平臺破壞網絡生態問題，國家網信辦指導廣東省網信辦依法約談相關平臺負責人，對“夸克”平臺實施50萬元罰款處罰，責令“網易CC”暫停“舞蹈”版塊信息更新7日，同時責令2家平臺立即全面深入整改，嚴肅處理相關責任人。
具體來看，“夸克”平臺未遵守相關管理要求，搜索結果呈現大量淫穢色情信息，并向用戶推薦色情低俗關鍵詞，違反《網絡安全法》《網絡信息內容生態治理規定》《互聯網信息搜索服務管理規定》等有關規定，在平臺信息內容安全審核管理方面存在嚴重漏洞，破壞網絡生態，情節特別嚴重。
網易CC直播平臺則存在多個賬號主播直播過程中言行低俗、打色情擦邊球等問題。而平臺未對上述低俗直播進行有效整治，并在首屏“娛樂”頻道“舞蹈”版塊等重點環節呈現，反映其在網絡信息內容安全管理責任上存在嚴重缺失，違反網絡安全法、《網絡信息內容生態治理規定》等有關規定，破壞網絡生態，性質惡劣，情節嚴重。
網信部門表示，將持續聚焦破壞網絡生態違法違規突出問題，進一步加強網絡執法工作，督促網站平臺切實履行主體責任和社會責任，健全管理制度，依法依規提供服務，不得為違法違規信息提供傳播渠道，切實維護清朗網絡空間。
夸克被罰的消息在網絡上擴散后，隨即引發不少網友熱議。截至發稿，“夸克被罰款50萬”的話題在微博吸引了超過1.7億的閱讀，互動量超過38萬。
對于此次被罰一事，夸克方面回應稱，“我們高度重視、誠懇接受、堅決執行，目前已經嚴格按照要求全面落實整改，封禁相關違規內容”。
據了解，為了進一步加強合規體系建設，夸克搜索成立了專項工作小組，升級針對不良信息的識別能力和處理速度，積極開展專項整治行動，通過人工和技術的雙重巡查模式，對有害信息進行嚴厲打擊，絕不姑息。
夸克搜索同時還表示，抵制有害和不良信息是平臺發展的首要責任。我們將持續完善流程制度，打造更強的技術能力，為用戶提供優質、安全、健康的網絡信息。同時歡迎社會各界對我們加強監督，共同維護一個清朗的網絡環境。
對此，“人民熱評”評論稱，問題嚴重，就會受到嚴肅處理?！翱淇恕逼脚_被罰款50萬元，“網易CC”被暫?！拔璧浮卑鎵K信息更新7日，都是求錘得錘，咎由自取。當然，這種處罰并非終點，監管部門還責令2家平臺立即全面深入整改，嚴肅處理相關責任人。接下來，如何整改，有沒有全面整改、深入整改，以及如何嚴肅處理相關責任人，相信“夸克”、“網易CC”會給監管部門一個交代，也要給公眾一個交代。
來頭不?。好撎C，背靠阿里
盡管夸克的名號不如百度、360、QQ響亮，但其實夸克的來頭并不算小。站在夸克身后的巨頭，正是在瀏覽器賽道打拼多年的UC以及其幕后的老牌互聯網巨頭阿里。
雷達財經通過公眾號夸克App了解到，其認證公司為優視科技有限公司。天眼查顯示，優視科技有限公司成立于2007年5月，注冊資本達5000萬美元，公司法定代表人為現任阿里巴巴智能信息事業群總裁的吳嘉。
而夸克的另外一家關聯公司——廣州市動景計算機科技有限公司，則成立于2005年3月，注冊資本達3億元。股權信息顯示，該公司由阿里巴巴文化娛樂有限公司、廣州大魚快樂信息技術有限公司分別持有90%、10%的股份。
在接受PingWest品玩采訪時，時任夸克產品中心負責人的鄭嗣壽曾表示，“我們在阿里巴巴的大生態里，搜索是面向用戶精準傳遞好內容、好服務、好工具和好信息的最有效的產品的形態……阿里巴巴旗下產品也有一系列的垂直搜索需求，比如電商搜索是淘寶，地理位置檢索是高德；通用搜索加幾個非常高質量的優質垂直搜索，構成了我們對更大范圍內容的覆蓋，以及基于此對用戶場景的覆蓋。這些在我看來是最重要的?！?/p>
提及夸克的誕生，可以追溯至2016年。當年10月，夸克瀏覽器正式問世。然而，作為UC團隊孵化出的產品，用戶卻很難從夸克身上看到UC瀏覽器的影子?？淇藶g覽器在正式推出前，它的內部代號便是“極簡瀏覽器”，甚至還以此為名進行了公測。
之所以用“夸克”命名，是因為夸克雖然是宇宙中最小的單位，但其卻包含了一整個宇宙，團隊希望以此為名來寄托其瀏覽器極簡、輕快，但背后蘊含無窮力量的希冀。與市面上大多數的瀏覽器不同，夸克主打快速、省流有情懷，簡潔、高效有逼格的特色，因此自問世以來，簡單、易用、克制等特點便成為了不少用戶給夸克貼上的標簽。
在公眾號2019年12月發布的一篇推文中，夸克自己也做了這樣的自我介紹，“我最大的追求就是做一個好智能搜索App，聽上去很簡單，其實沒那么容易。雖然我長得是比大多數搜索都要英俊瀟灑了，但我的終極追求是為所有用戶守住一片搜索凈土，讓擁有我的人都能同時擁有不被廣告、信息流打擾的專注體驗。”
2020年7月，夸克在AppStore下載榜排名一度超越百度。2021年4月，阿里巴巴集團成立智能信息事業群，該事業群包括UC事業部、書旗事業部、智能營銷事業部等業務版塊，而該事業群的核心產品則包含夸克App、UC瀏覽器、書旗小說、智能營銷平臺等。
同年5月，夸克App正式上線5.0版本，不僅進一步提升啟動速度，讓產品體驗更加簡潔、高效，還推出個性化的快捷導航和首頁菜單功能，聚合更多內容消費新場景。
三個月后，夸克又發布了一項更加重磅的功能。彼時，夸克App升級個人云服務，推出上傳下載不限速、3TB超大空間的全新網盤功能。用戶可以享受多種智能工具及大文件上傳、云收藏、云解壓等服務，進一步提升了用戶處理信息的能力。
緊接著一個月后，夸克又將業務場景進一步拓展到了職場和校園。針對用戶對熱門文檔資源的高頻搜索需求，夸克App上線“夸克文檔”，為學生和職場人群持續打造內容資源豐富的個人云新生態。
一連串緊鑼密鼓的更新、以及產品問世后在市場上取得的良好反饋，讓夸克在阿里巴巴智能信息事業群的地位得到了進一步的提升。2021年10月，夸克在阿里巴巴智能信息事業群最新的組織架構升級中擁有了自己獨立的事業部，夸克App因此也被寄予厚望承擔起創新突破的使命。
去年5月，夸克發布全新的品牌slogan，即高效生活拍檔。同時，夸克還推出夸克掃描王這款集掃描文件、提取文字、證件掃描、文檔格式轉換、去手寫等功能于一身的智能工具，為用戶在資料掃描、筆記整理、合同管理、格式轉換等場景中提供更好的效率及體驗。
今年9月，夸克還搭上了目前最為火熱的人工智能概念的快車。在此背景下，搭載AI大模型的夸克掃描王App正式發布。據悉，該產品集合20余種功能，可以更精準、高效地識別、分析與理解復雜內容，致力與成為為用戶提升工作、學習效率的掃描AI助手。
近幾年的發展過程中，阿里智能信息事業群孵化的智能搜索App夸克獲得快速成長。在阿里今年發起的組織架構調整中，夸克隸屬于阿里集團1+6+N架構中的“N”，依然隸屬于阿里智能信息事業群，該事業群總裁為吳嘉。
在吳嘉看來，搜索的競爭對手不再是搜索引擎，而是各種各樣的產品。從PC時代到移動時代，有非常多的搜索需求漏出去，不在搜索產品中發生，而在別的地方發生，但是搜索的需求從來沒有減少。
難以擺脫小眾App印象，自動續費遭不少用戶投訴
雷達財經從夸克官網獲悉，夸克不僅多次榮登AppStore工具類排行榜的首位，還曾斬獲包括2021極客公園年度優秀用戶體驗產品獎、2022年小米應用商店-金米獎、2022年VIVO應用商店-極光獎、2022年OPPO應用商店-至美獎、2022年華為應用商店-匠心獎、豌豆莢設計獎等在內的眾多榮譽。
不過，雖然夸克憑借簡單、易用、克制的特點俘獲了一批對其贊不絕口的“死忠用戶”，但在幾位同行大佬面前，夸克始終難以擺脫其在用戶心中小眾App的印象。
以官方微博粉絲數作為參考標準，截至發稿，夸克App在微博擁有23.8萬的粉絲，而處于同一賽道的百度App、百度搜索則在微博擁有334萬、219.2萬的粉絲，背靠360的360安全瀏覽器、360搜索的微博賬號則分別擁有325.6萬、250.3萬的粉絲，在騰訊庇護下長大的QQ瀏覽器擁有190.2萬的粉絲。
僅從微博粉絲數來看，夸克的影響力仍與行業的頭部玩家存在一定的差距。即便與自家的產品相比，夸克的粉絲數也有著明顯的差距。截至發稿，UC瀏覽器的微博粉絲超過383萬，是夸克App微博粉絲數的16倍。
若以應用的下載量為參考標準，夸克與多位友商相比也不具備明顯的優勢。據七麥數據顯示，截至發稿，百度App的下載量為驚人的573.96億，騰訊旗下的QQ瀏覽器的下載量也高達481.8億，UC瀏覽器的累計下載量為305.81億。
而夸克在安卓平臺的累計下載量則為50.58億。相比前述幾個對手，夸克在安卓平臺的累計下載量明顯處于下風。不過，夸克50.58億的下載量要領先于360手機瀏覽器17.58億的下載量。
作為一款商業產品，夸克也不可避免地需要面對盈利的現實問題。然而，由于夸克問世以來便以極簡、干凈出圈，因此像其他競品一樣投放大量的廣告顯然會讓用戶的使用體驗大打折扣，進而影響到夸克的根基，因此推出會員服務體系便成為了夸克的另一個選擇。
不過，雷達財經注意到，夸克旗下的會員體系頗為復雜，如夸克針對網盤功能推出了網盤SVIP，而針對夸克掃描王、夸克學習、夸克小說功能，夸克又分別推出了各自的年卡?？淇酸槍ψ约业娜彝皡s分別推出會員的舉動，也引來了部分用戶和媒體的吐槽。
雖然夸克曾一度被不少用戶送上“小而美”的夸贊，但在黑貓投訴平臺上，目前也有不少用戶對其存在不滿。據雷達財經統計，截至發稿，黑貓投訴平臺上與夸克App相關的投訴多達5998條。
其中，近30天內新增的投訴便多達271條，這意味著夸克App近一個月平均每天便會在黑貓投訴平臺上新增9個投訴。
用戶發起的這些投訴，多數與夸克App的收費問題有關。類似“未知情夸克會員自動續費”、“網盤會員自動續費”、“會員未到期，自動續費3個月”、“夸克app，免費試用轉成了包月，個人不知情被扣了8個月會員費用”、“夸克掃碼王自動續費，問題是自動續費期間未使用”的投訴隨處可見……甚至還有用戶表示，“賬號注銷了還能自動續費”、“惡意扣費，客服敷衍處理，踢皮球，態度強硬不講理”。
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