唯快不破的“云冰箱”戰略背后,是每日優鮮的什么野心?金融
對于生鮮產品來說,配送效率直接影響用戶體驗,背后不僅有冷鏈和倉庫的管理,還有品控以及流程的標準化和數據化管理等,所以“快一點”成為生鮮電商關鍵中的關鍵,那么每日優鮮是如何突破這一難…
以下場景你可能會無比熟悉:突然決定在家宴客,冰箱里卻沒有新鮮食材,打開手機下單,可能只需要半個小時,新鮮食材就送到家門口,比從冰箱里拿出來解凍的排骨還要快;晚上9點的球賽,卻沒有啤酒零食助興,下樓去便利店來不及啦,直接手機下單,啤酒小吃酸奶冰淇淋應有盡有,幾十分鐘后,到手的冰淇淋還冒著絲絲涼氣。
真的有那么快?熊熊進行一番測試,晚上8點30分,在每日優鮮的APP上選購了樂純酸奶、黑豬肉餡、全脂牛奶、美國華州車厘子等商品,下單后不過8分鐘的時間,系統就顯示完成分揀出庫,開始配送,大約22分鐘左右,熊熊所購買的商品就全部送到了。與其他生鮮電商隔日達或者朝發夕至需要碩大的包裝不同的是,每日優鮮就用一個玫粉色的購物袋裝好,熊熊特地下單了一個冰淇淋,拿出來硬度剛剛好,適合直接吃。
盡管每日優鮮承諾在2小時內送達,但熊熊在持續兩周的時間內多次下單測試,每次都在1小時內送到,30分鐘就送達的次數占比一半以上,這速度比我去樓下超市買東西還省時間,要知道,在家樂福排個隊,沒有30分鐘出不來,這還不包括路程時間和選購時間。
不僅如此,由于每日優鮮遵循“全品類精選“原則,商品少而精,卻覆蓋全品類,很適合有“選擇困難癥“的熊熊,從想好要買什么到下單只需要不到10分鐘。復購率也很高,因為推薦產品質量好,新鮮,下次買的時候做決定會更快。
“快功”致勝的背后秘籍
天下武功,唯快不破。這一原則在生鮮冷鏈領域更是演繹得淋漓盡致,得速度者可得天下。
對于生鮮產品來說,配送效率直接影響用戶體驗,新鮮的產品從產地到倉庫再到消費者手中,背后不僅有冷鏈和倉庫的管理,還有品控以及流程的標準化和數據化管理等,但最終配送到達的時間直接影響到產品是否能夠新鮮的送達給用戶,所以“快一點”成為生鮮電商關鍵中的關鍵,那么每日優鮮是如何突破這一難題的?
在配送上,每日優鮮采用了“云冰箱”戰略,也就是此前其“前置倉模式“的升級,簡單來說,就是根據訂單密度在商圈和社區建立前置倉,覆蓋周圍3公里的區域,用“冷源+時間冷鏈”的配送方式,保證2小時的交付速度。
也許有人會覺得2小時交付對于生鮮電商來說成本很高,但實際上并非如此。從生鮮電商的角度來說,在傳統B2C的配送下,冷鏈物流的成本一致高居不下,一個訂單送到用戶手上需要30-40元,這其中冷鏈的成本占了一大部分。每日優鮮采用前置倉供應鏈,通過將冷庫布局覆蓋社區3公里的區域,整個鏈條中的冰袋、保溫箱等不能重復利用、無法攤銷的成本得到了降低,這樣就使得物流成本縮減到一般生鮮電商的1/3以內。
從這個角度來看非常像亞馬遜的理念,用一定的固定成本大幅度打掉可變成本,最終形成總成本的優勢。
在8月17日的2017中國消費升級創業夏季峰會上,每日優鮮創始人兼CEO徐正透露,目前每日優鮮已經在一線城市實現整體盈利。這一消息無疑給整個行業注入一針強心劑。此前媒體報道稱,在國內的4000多家生鮮電商入局者中,僅有1%左右的平臺能盈利,在大多數企業難以持續下去的現狀下,每日優鮮是怎么做到整體盈利的呢?
一方面除了每日優鮮模式的差異化以外,另外一方面其冷鏈物流體系的布局也是關鍵。
正因如此,通過前置倉模式的布局,每日優鮮能夠將生鮮產品的耗損率降低到1%,而從整個行業來看生鮮電商的耗損率通常在10%以上,有的甚至高達30%。接下來,除了“云冰箱”的戰略升級之外,每日優鮮還將著力推進”千品千倉“工程,打造1000款單品、建設1000個前置倉。
此外,每日優鮮還針對企業用戶推出“便利購“項目,為其提供”生鮮茶水間“,在每日優鮮免費提供的冷藏柜、常溫貨架和冷凍柜三種設備中,分別用于水果、奶制品、零食、冰淇淋等商品的存放。目前可以提供商品超過70種,補貨頻率為每日一次,且由專人負責設備維護。
代替超市?不,是代替你家的冰箱
對于工作忙碌的都市人來說,尤其是女性用戶,更愿意花錢在挑選衣服上,至于該買哪個牌子的雞蛋,哪個產地的水果,交給平臺就好。所以年輕人去超市和菜場的次數越來越少,甚至不久的未來,家里的冰箱也不需要囤貨了。想吃什么,直接下單,2小時內就能收到。
實際上,這也是每日優鮮的獨特之處所在。每日優鮮的選品策略非常像美國的Costco和德國的Aldi,雖然SKU常年維持在1000個以內,但卻覆蓋了包括水果、肉蛋、水產、蔬菜、速食、乳品、零食、飲品、輕食、糧油甚至日用百貨等全品類,產品每周不斷更新,不斷做用戶調研,末位淘汰。不僅如此,每日優鮮還自建了商品檢驗實驗室,所有入庫的商品都要在實驗室進行包括農藥殘留、瘦肉精、孔雀石綠、氯霉素、二氧化硫等260+項檢測,形成“優鮮標準”。
今年上半年,每日優鮮啟動了“包養計劃”,包山、包園、包機、包湖……專業買手團隊奔赴全球美食聚集地,包下全球各地優選美食的產區,讓美食直達消費者餐桌。正因為平臺的甄選策略,給用戶減少了無謂的選擇和糾結時間,提高了購買效率,同時也解決了傳統生鮮電商追求“利潤長尾”而造成的品質耗損弊端。
盡管現在對于“新零售”打通線上線下的概念非?;穑咳諆烏r仍然沒有計劃把觸角伸到線下。因為在徐正看來,線上和線下的本質都是在爭奪用戶時間。尤其是如今線上生鮮市場正在快速打開,先把握住線上生鮮的快速增長,吃透這波紅利,才是每日優鮮看到的方向?!吧r電商目前行業滲透率為2%-3%,成長很快,很快就會到10%,中速到20%,然后慢速增長。”從中國現在零售業的電商普及率來看,還有5年左右的中高速增長,這些增長背后有一些需求力量的驅動,誰更把握好這個增長,誰就會獲取增長。
數據也在顯示出每日優鮮的強勁增長。易觀千帆的2017年7月生鮮電商APP月活躍度排行榜中,每日優鮮月活數排名第一,連續半年領跑生鮮電商。這還不包括每日優鮮在微信小程序和微信公號的活躍用戶數據。
數據來源:易觀千帆
有意思的是,盡管在7月份每日優鮮的活躍用戶和啟動次數都位列第一,但用戶使用時長卻排行第二,從這一角度來看說明用戶在使用每日優鮮時做商品購買決策非???,也從側面說明每日優鮮的甄選策略很符合用戶的訴求:你幫我挑最好的,我不糾結買哪個。
數據來源:易觀千帆
值得注意的是,在今年年初,每日優鮮宣布完成了1億美元的C輪融資,這已經是騰訊第3次投資每日優鮮。
能夠獲得騰訊聯系三次投資,除了每日優鮮自身的賽道和實力以外,也非常符合騰訊系的生態場景:如今在微信的九宮格之中,2小時內的生鮮電商配送服務還處于空缺。未來騰訊會不會為其導入巨大用戶流量,是一個充滿想象空間的假設。
實際上,通過并購、整合和投資,今年的生鮮電商領域已經呈現出巨頭之間的生態競爭態勢,比如阿里的盒馬鮮生以及易果網,再比如京東與沃爾瑪、永輝超級物種等,再比如每日優鮮以及背后的騰訊,各大巨頭都將觸角伸向了這一風口。
不過,阿里對新零售業態嘗試案例盒馬鮮生的體量如此之重,并且只能影響實體店附近的人群,覆蓋面有限,拓展空間和速度也很受限制。而每日優鮮利用互聯網獲客成本相對低廉,并且可以滲透進入千家萬戶,這一模式只要做好供應鏈管理,幾乎不存在失敗的風險,這也正是為什么每日優鮮迅速實現全盤盈利的原因所在。未來生鮮電商市場到底是誰的天下,相信答案很快就會浮出水面。
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