2020新年社交狂想曲：綠洲、朋友誰(shuí)能贏得未來(lái)？區(qū)塊鏈
2020-01-03 16:45
社交大佬騰訊在社交領(lǐng)域開(kāi)始了自己的焦慮，騰訊上線視頻社交APP，微信、QQ兩大社交產(chǎn)品月活均有下跌。
1895古斯塔夫?勒龐 Gustave Le Bon在其所著的《烏合之眾》中先知般寫(xiě)道：“我們就要進(jìn)入的時(shí)代，千真萬(wàn)確將是一個(gè)群體的時(shí)代?！?/p>
125年之后，網(wǎng)絡(luò)社交的再次崛起成為了現(xiàn)實(shí)之中對(duì)勒龐觀點(diǎn)的又一例證。
在互聯(lián)網(wǎng)群體時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)成為了人與人之間的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，而在社交領(lǐng)域，無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者前赴后繼，追逐新一代社交網(wǎng)絡(luò)的夢(mèng)想和成就。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過(guò)去的2019年，共有50多款社交APP上新，因而，2019也被稱(chēng)為“新社交產(chǎn)品元年”。
2019年，字節(jié)跳動(dòng)推出社交產(chǎn)品多閃、飛聊，羅永浩的子彈短信，王欣匿名社交“馬桶MT”，社交賽道上演了一場(chǎng)新品突圍與騰訊的阻擊，在始終未能打造一款成功的短視頻平臺(tái)之后，騰訊開(kāi)始推出“新品社交陣列”以鞏固“社交霸主”地位。
社交2020：騰訊的“社恐焦慮”
2019年10月，Questmobile發(fā)布了《2019中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)秋季大報(bào)告》，其中數(shù)據(jù)顯示，微信、QQ兩大社交產(chǎn)品月活均有下跌，月活同比減少0.48%和1.08%，與此同時(shí)，在短視頻等內(nèi)容型產(chǎn)品的拉動(dòng)下，頭條月活用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)18.6%。
2019年初，今日頭條發(fā)布視頻社交APP“多閃”，在發(fā)布會(huì)上，今日頭條首席執(zhí)行官（CEO）陳林表示，“我們（與微信）不是同一類(lèi)產(chǎn)品，我們只把最親密的人聯(lián)系起來(lái)，是做親密好友之間的社交，不做IM（即時(shí)通訊）。”
然而，這番頗有些“暗度陳倉(cāng)”意味的聲明并沒(méi)有取得騰訊的“諒解”，在微信的全面封殺下，企圖以短視頻為差異點(diǎn)切入IM社交領(lǐng)域的“多閃”終于還是閃著了字節(jié)的“老腰”。經(jīng)此一役，字節(jié)給騰訊敲響了警鐘，社交大佬騰訊在社交領(lǐng)域開(kāi)始了自己的焦慮。
2019年11月，騰訊上線視頻社交APP“貓呼”，同月底，上線陌生人社交APP“輕聊”、社交APP“有記”，12月上線半熟人社交產(chǎn)品“朋友”，真人語(yǔ)音社交APP“回音”、匿名社交“燈遇”。
對(duì)此，有媒體朋友戲稱(chēng)：“難道，社交大佬騰訊患上了社交恐懼癥？”
如果社交大佬騰訊都能患上“社恐”，那么，也許社交領(lǐng)域真的快要“變天”了？如果真要“變天”，那么2020或許就是個(gè)開(kāi)始，因?yàn)?020元旦之后，人們驚呼，第一批90后已經(jīng)30歲了，未來(lái)是95后和00后的天下了。
主流用戶迭代、微信活躍度下降，5G、VR爆發(fā)前夜、短視頻平臺(tái)的崛起...種種因素的集聚使得騰訊對(duì)于“被顛覆”的焦慮逐漸放大，因而，騰訊要不斷推出新品，去試圖滿足Z世代人群新的社交需求。
法國(guó)心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家古斯塔夫?勒龐認(rèn)為，群體的的特點(diǎn)在于能夠形成一種“集體理性”，而這種理性在于“是把彼此不同，只做表面上相似的事物攪在一起，并且立刻把具體的事物普遍化?！边@樣邏輯下誕生的觀點(diǎn)或者信息很容易在群體內(nèi)部快速范圍化傳播，這也是社交媒體的傳播力量來(lái)源之一。因而，圈層化、垂直化，或許是未來(lái)社交不斷演進(jìn)的大方向。
從這個(gè)角度來(lái)講，社交媒體的價(jià)值核心價(jià)值在于“群體相似性原則”下對(duì)信息的高效傳播，因此，網(wǎng)絡(luò)社交只是一種技術(shù)承載，與此同時(shí)，群體范圍越小，信息傳播的效率就相對(duì)越高。所以單從信息傳播效率的角度來(lái)講，IM是傳播效率最高的社交形式，因此微信/QQ才能成為“基礎(chǔ)設(shè)施”。
事實(shí)上，如今的社交之爭(zhēng)，IM領(lǐng)域已無(wú)爭(zhēng)斗的必要，微信/QQ作為互聯(lián)網(wǎng)通訊“基礎(chǔ)設(shè)施”的地位已然無(wú)法撼動(dòng)，但柳暗花明的是，2020之后，IM之外的社交仍然大有可為。
有限社交邊界下的新社交形態(tài)
英國(guó)哲學(xué)家赫伯特·斯賓塞在十九世紀(jì)就曾指出：“表面自由的增加必然伴隨著真正自由的減少?！鄙缃粠?lái)的觀點(diǎn)表達(dá)的自由，同時(shí)也在不斷束縛著人們自身的表達(dá)意愿。
這也就是為什么如今人們?cè)诎l(fā)朋友圈時(shí)需要更多的時(shí)間去斟酌內(nèi)容，并評(píng)估其可可能帶來(lái)的負(fù)面影響。所以，越來(lái)越多的人選擇降低社交空間的活躍度，甚至關(guān)閉朋友圈來(lái)尋求“沉默的自由”。
對(duì)此，波士頓大學(xué)傳播學(xué)院新興媒體系主任、教授James E.Katz認(rèn)為，影響人們使用互聯(lián)網(wǎng)水平高低的，并非結(jié)構(gòu)性和技術(shù)性因素，而是心理和文化因素。因而，一款新的成功的社交軟件必然是能讓人放下“壓力”的，并且能很好的補(bǔ)充朋友圈社交、微博社交之間的社交“空白地帶 ”。
國(guó)內(nèi)版的instagram可能會(huì)成為彌補(bǔ)這一“空白地帶”的有效解決方案。其實(shí)，離這個(gè)解決方案最近的，是新浪的“綠洲”。
在過(guò)去，朋友圈、與微博承載國(guó)內(nèi)社交媒體對(duì)于文字圖片社交的需求，但隨著“朋友圈壓力”不斷增大，微博日趨娛樂(lè)化和商業(yè)化，已然無(wú)法滿足用戶純粹的社交需求，綠洲上線時(shí)的用戶增速也證明了新社交需求的存在。
但相較于過(guò)度娛樂(lè)化和商業(yè)化的微博，綠洲則是一個(gè)instagram、小紅書(shū)等模式的集合體，且上線初期缺乏UGC內(nèi)容的支撐，其產(chǎn)品中的內(nèi)容本身缺乏真實(shí)感，很難引起用戶的情感共鳴。其次，開(kāi)放邊界式的社交很容易由現(xiàn)實(shí)身份的差異從而形成“社交等級(jí)”，從而使綠洲成為事實(shí)上的“微博翻版”，從而喪失純粹的社交意義。
那么，既然不是綠洲，國(guó)內(nèi)版的instagram會(huì)不會(huì)是一款短視頻社交APP？
其實(shí)，之前“多閃”的折戟就已經(jīng)說(shuō)明了一些問(wèn)題，首先，文字比語(yǔ)音、視頻更具隱私性，即對(duì)方無(wú)法通過(guò)語(yǔ)氣、表情來(lái)獲取更多附加信息，從而更加隱秘。其次，多閃最缺的是以熟人關(guān)系鏈為核心的基礎(chǔ)社交架構(gòu)，沒(méi)有這個(gè)作為底層支撐，“多閃”很難成功上位。
另外，微信并沒(méi)有革命掉文字交流，相反，文字和圖片的隱喻式表達(dá)，能吸引更多的關(guān)注以獲得更多的“社交貨幣”從而滿足參與者的群體認(rèn)同感。
因此，在互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊(duì)（ID：VIPIT1）看來(lái)，成功的國(guó)內(nèi)版的instagram需要把握好社交群體邊界，是一種在擴(kuò)展社交邊界的的同時(shí)又適當(dāng)保留熟人關(guān)系鏈條的新社交形態(tài)。
這樣的新社交有兩個(gè)核心，一是有限社交邊界，二是更多的圈層化。
一方面，有限社交邊界下既能避免過(guò)多的社交壓力，以期達(dá)到一種“輕社交”的自由度，另一方面，有限邊界也避免了像微博一樣身份特征鮮明從而形成的社交層級(jí)。
而圈層化則意味著社交領(lǐng)域相對(duì)垂直，在泛社交之外以內(nèi)容、興趣愛(ài)好、社交關(guān)系、性格、地理位置等形成若干個(gè)互不干擾的“小圈子”，在保持圈層文化的調(diào)性的同時(shí)，以算法推薦和微觀運(yùn)營(yíng)去增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
以B站為例，在保持二次元和Z世代社區(qū)的調(diào)性的同時(shí)，不斷擴(kuò)張，使得龐大的用戶基數(shù)與垂直內(nèi)容共生，從而保持了圈層化獨(dú)有的氛圍和氣息。同時(shí)，在后期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，也要謹(jǐn)慎面對(duì)商業(yè)化的問(wèn)題，避免過(guò)度商業(yè)化動(dòng)搖用戶的根基。
一場(chǎng)待來(lái)的騰訊社交革命
在關(guān)閉“朋友網(wǎng)”兩年之后，19年12月份，騰訊開(kāi)啟內(nèi)測(cè)實(shí)名社交APP“朋友”。國(guó)內(nèi)多家媒體報(bào)道過(guò)后，騰訊方面卻始終保持緘默。根據(jù)澎湃新聞報(bào)道，從目前獲得的內(nèi)測(cè)信息來(lái)看，朋友App是基于熟人關(guān)系鏈，幫助用戶拓展新朋友的一款產(chǎn)品。
在社交差異化方面，“朋友”為實(shí)名社交，通過(guò)算法智能匹配以精選動(dòng)態(tài)來(lái)展示內(nèi)容。相較于微信的封閉與QQ的多元，“朋友”的定位則像是兩者之間的交集，一方面基于社交關(guān)系鏈條，“朋友”的好友列表開(kāi)放的，另一方面，相比QQ的多元，“朋友”的社交屬性相對(duì)“純粹”。
在“圈子”頁(yè)面中，“朋友”則更像Instagram，內(nèi)容方面以圖文為主，分為可見(jiàn)好友、同公司、同城用戶的動(dòng)態(tài)三個(gè)子列表，并支持位置距離顯示。值得一提的是，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，在朋友官方認(rèn)證賬號(hào)“朋友”的一則動(dòng)態(tài)下，有名為張小龍的用戶表示：“測(cè)試中，多吸收大家意見(jiàn)。”該用戶主頁(yè)顯示工作經(jīng)歷為騰訊，并已獲得認(rèn)證。
實(shí)際上，作為微信、QQ、Instagram三者的“融合體”，“朋友”更像是微信的“自我救贖”，而非具有革命性意義的社交新品。
馬化騰面對(duì)媒體曾經(jīng)談到過(guò)，擔(dān)心越來(lái)越看不懂年輕人，擔(dān)心自己被別人“革命”，但實(shí)際上，在社交領(lǐng)域中騰訊自己革命掉自己的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于被別人革命，其原因在于微信/QQ已經(jīng)為騰訊構(gòu)建起了以熟人關(guān)系鏈條為基礎(chǔ)的“社交壁壘”。
在互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊(duì)（ID：VIPIT1）看來(lái)，做社交最難的不是產(chǎn)品迭代升級(jí)，也不是社交商業(yè)化的權(quán)衡，而是對(duì)于熟人關(guān)系鏈條的搭建，并形成一種“生態(tài)張力”，這種“生態(tài)張力”存在決定了微信/QQ作為基礎(chǔ)通訊設(shè)施的基本面，同時(shí)，也是騰訊完成“自我革命”的基礎(chǔ)條件。
跳出思維怪圈來(lái)看，也許騰訊所需要的“社交革命”并不是“顛覆式新品”的自我革新，而是當(dāng)微信以通訊、支付、生活為核心成為互聯(lián)網(wǎng)生活基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)之后，以“朋友”為載體的更加“純粹”的社交關(guān)系“圈層化”。至少“朋友”這款社交產(chǎn)品的出現(xiàn)也證明了騰訊正在這個(gè)方向上探索。
至于Z世代的年輕人，也許騰訊并不需要太過(guò)于擔(dān)心，畢竟屠龍勇士也有變成惡龍的那一天，當(dāng)95后00后真正邁入社會(huì)的那一刻，“朋友”也好微信也罷，在環(huán)境威力法則下該用的總是會(huì)用。
結(jié)語(yǔ)：
有一句著名的歌詞寫(xiě)道：“世界唯一不變的就是不停的改變”。新元年的社交紛爭(zhēng)已然隨著時(shí)間的流逝成為過(guò)去，但新社交之爭(zhēng)仍然在繼續(xù)，我們也能看到，經(jīng)歷過(guò)“社恐”之后的騰訊也重新將精力聚焦社交賽道，畢竟社交是騰訊大廈的根基。
作為普通用戶，我們也希望有更多優(yōu)秀的社交產(chǎn)品來(lái)填補(bǔ)空虛的心靈。至于2020社交賽道戰(zhàn)況究竟如何，會(huì)不會(huì)有顛覆性的產(chǎn)品出現(xiàn)，我們暫且邊走邊看。
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