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文：互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者：劉致呈

又是一年高考季，不知各位牛馬的工作和當(dāng)年報(bào)考的專業(yè)還有幾分關(guān)系？

回想當(dāng)年的同學(xué)們，學(xué)了國(guó)際金融的胖子張三，現(xiàn)在的保險(xiǎn)賣的風(fēng)生水起；學(xué)土木的李老四，已經(jīng)是某地區(qū)的銷售一把手，當(dāng)然，這兩年快成光桿司令了。

最貼合專業(yè)的是學(xué)考古的王五，當(dāng)時(shí)理想是親手挖出夏朝玉琮，如今在古玩一條街支了個(gè)小攤，人更瘦了，可那氣質(zhì)頗有些仙風(fēng)道骨，倒是逍遙自在。

開(kāi)個(gè)小玩笑，不過(guò)相信有不少朋友看過(guò)搞定復(fù)雜代碼外賣小哥，國(guó)外名牌大學(xué)回歸基層（街道辦）的，前者可能是段子，后者就是赤裸裸的現(xiàn)實(shí)了。

藝術(shù)源于現(xiàn)實(shí)，多數(shù)人18歲畢業(yè)那天，似乎都沒(méi)有想好將來(lái)的人生路該如何走。

這個(gè)問(wèn)題，張雪峰這幾年給了年輕人答案。今年，提供答案的又多了一位，他叫AI大模型。

但如此重要的人生時(shí)刻，AI真的能勝任嗎？

//志愿填報(bào)，大模型的練兵場(chǎng)

我們從技術(shù)條件和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)維度來(lái)看。

首先從AI大模型的底層技術(shù)看，需要龐雜的使用場(chǎng)景，堆徹大量的數(shù)據(jù)才能訓(xùn)練出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

志愿填報(bào)就是一個(gè)不錯(cuò)的磨刀石，這里有海量的數(shù)據(jù)和高頻的應(yīng)用場(chǎng)景。

有數(shù)據(jù)顯示，每年高考期間，超過(guò)95%的高三考生及家長(zhǎng)都會(huì)使用百度查找相關(guān)信息及服務(wù)，總搜索及瀏覽量超過(guò)百億人次。

所以現(xiàn)在大廠們都去搶志愿填報(bào)這個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，一是想要在垂直領(lǐng)域做出嘗試，而且理論上它的數(shù)據(jù)是相對(duì)垂直的，相對(duì)來(lái)說(shuō)開(kāi)發(fā)的難度其實(shí)并不高。根據(jù)去年市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，雖然使用體驗(yàn)極差，但不少做教育的企業(yè)也能開(kāi)發(fā)出志愿填報(bào)的產(chǎn)品。

二是可以積累技術(shù)，高考的志愿填報(bào)需要極其精準(zhǔn)，用戶所產(chǎn)生的真實(shí)使用數(shù)據(jù)，對(duì)于提升大模型理解復(fù)雜任務(wù)、適配地域規(guī)則、識(shí)別用戶偏好等能力具有極大價(jià)值，能反哺模型訓(xùn)練。

這也是一個(gè)大規(guī)模的可以復(fù)用的開(kāi)發(fā)場(chǎng)景，不僅需要理解用戶的多場(chǎng)景需求，還需要調(diào)用大量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，是對(duì)Agent或大模型“實(shí)戰(zhàn)能力”的檢驗(yàn)。

任何新興產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)都一樣，必須有實(shí)戰(zhàn)，干中學(xué)，有應(yīng)用場(chǎng)景，才能不斷的迭代技術(shù)。

現(xiàn)在大模型一個(gè)比較大的短板就是會(huì)出現(xiàn)幻覺(jué)，雖然是垂直的數(shù)據(jù)，但是有時(shí)候還是會(huì)給出啼笑皆非的答案。

這里就引申出第二個(gè)市場(chǎng)的維度，鋪天蓋地的宣傳，垂類數(shù)據(jù)的投喂，這都需要資金。而且就線下市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，近兩年雖然十分火爆，天眼查APP顯示，僅志愿填報(bào)這個(gè)詞條，就注冊(cè)有2000多家公司，但是總的市場(chǎng)規(guī)模也就10億左右。

那賠本賺吆喝的大廠圖個(gè)啥？很明顯，是流量，是增量的用戶。

目前可以說(shuō)是通用大模型的元年，也是這個(gè)階段的年輕人第一次能夠擁有屬于自己的手機(jī)，能夠自由的進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)世界，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都是妥妥的增量用戶。

大模型的競(jìng)爭(zhēng)者眾多，一般人也就留一兩個(gè)在手機(jī)上，一旦形成習(xí)慣，用順手了，和淘寶，京東，美團(tuán)等APP一樣，可能就不會(huì)再更換了。

這和嬰配奶粉搶占嬰兒的第一口奶很像，養(yǎng)過(guò)孩子的都知道，給孩子換奶粉是一件比較麻煩的事情，他們雖然小，但是對(duì)口味的認(rèn)知比較執(zhí)拗，所以很多母嬰店都會(huì)針對(duì)新生兒做活動(dòng)，以求能第一個(gè)讓孩子嘗到自家品牌的奶粉。

高考志愿填報(bào)就是通用大模型給當(dāng)代年輕人的“第一口奶”，誰(shuí)能搶到，誰(shuí)能服務(wù)好，就能拿到年輕人手機(jī)APP的“房產(chǎn)證”。

但其中難度也不小，高考的志愿填報(bào)對(duì)絕大多數(shù)人是個(gè)重決策，考生一定會(huì)貨比三家，多問(wèn)多看。

此外，志愿填報(bào)決策雖重，但沒(méi)有延續(xù)性，是短時(shí)間爆發(fā)的流量，想把用戶留下并不容易，所以到最后，還得看產(chǎn)品力。

免費(fèi)的模式其實(shí)也是一個(gè)砸錢給用戶的行為，但轉(zhuǎn)化率確實(shí)還得看產(chǎn)品，比如當(dāng)年在春晚砸了幾十億的百度APP，但從用戶事后的反饋來(lái)看，都是對(duì)APP的不滿意，比如度小滿等等，留存率據(jù)說(shuō)只有2%。

另外，就算真的留存下來(lái)了，這批新加入的年輕用戶，將來(lái)如何變現(xiàn)也是個(gè)問(wèn)題。

比如B站，年輕的客戶群體就決定了，這部分人的消費(fèi)能力不高，且對(duì)產(chǎn)品要求比較苛刻。想要維持調(diào)性，就限制了商業(yè)化的發(fā)展速度，或者說(shuō)，年輕用戶的轉(zhuǎn)化性價(jià)比不高。

綜合來(lái)看，無(wú)論是底層技術(shù)還是用戶的轉(zhuǎn)化，大廠還在探索階段，那在將來(lái)，技術(shù)成熟之后，線上的大模型真能取代線下的張雪峰們嗎？

//同一個(gè)賽道：兩條不同的商業(yè)邏輯

過(guò)去張雪峰的賣點(diǎn)是什么？能提供什么？結(jié)合大模型的情況，我們做一個(gè)對(duì)比。

一是專業(yè)性

能讓家長(zhǎng)和孩子對(duì)未來(lái)的專業(yè)、就業(yè)情況能有個(gè)大概的了解，不只是蒙著眼靠分?jǐn)?shù)報(bào)考。

具體來(lái)說(shuō)，因?yàn)槊總€(gè)省份的情況都不一樣，市場(chǎng)上缺乏十分全面的報(bào)考、就業(yè)數(shù)據(jù)，而專業(yè)志愿規(guī)劃師會(huì)長(zhǎng)期積累自建信息庫(kù)。

這些規(guī)劃師，每年都會(huì)去一線做專業(yè)的調(diào)研，從用人單位的偏好，到院校的專業(yè)人數(shù)情況都會(huì)照顧到，從而形成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這套調(diào)研數(shù)據(jù)甚至可以說(shuō)是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

但是大廠的數(shù)據(jù)目前還是來(lái)自于公開(kāi)的渠道，雖然廣泛，但是深度完全不夠用，形不成有效的結(jié)論。

在這個(gè)數(shù)據(jù)本身就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的情況下，大模型還有個(gè)產(chǎn)生幻覺(jué)的短板。

舉個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子，之前出現(xiàn)過(guò)AI推薦的學(xué)校在該省份并無(wú)招生計(jì)劃、推薦院校與用戶所選目標(biāo)城市不符、給排名4000左右的考生推薦沖刺清華、北大等情況。

這是分比較高的學(xué)生，選擇范圍還比較小的情況。

如果分?jǐn)?shù)在中游，則有直接推薦將近200個(gè)院校的現(xiàn)象，大有“聽(tīng)君一席話，如聽(tīng)一席話”之意。

產(chǎn)生幻覺(jué)這個(gè)事，大模型誕生也不少年頭了，始終還沒(méi)解決辦法，在上半年紅杉的閉門會(huì)上，OpenAI的高管也坦言，想要完全消除幻覺(jué)并不容易，可能需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，這個(gè)時(shí)間還得靠不短的訓(xùn)練來(lái)堆。

也就是說(shuō)，短時(shí)間內(nèi)，大模型因?yàn)榧夹g(shù)原因還無(wú)法完全替代線下的咨詢師們。

二是情緒價(jià)值

志愿填報(bào)是重決策，有些人的一生可能因此就改變了，不花點(diǎn)錢，總覺(jué)得會(huì)少點(diǎn)什么。

舉個(gè)夸張點(diǎn)的例子，比如去看病，雖然你腿疼，醫(yī)生經(jīng)過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷之后，告訴你沒(méi)事，但是你還是想要花錢做個(gè)檢查，開(kāi)點(diǎn)藥吃吃才會(huì)安心。

我們買二手車，二手車電商平臺(tái)給的檢查報(bào)告單再詳細(xì)，你也會(huì)花錢再去找第三方做一個(gè)檢測(cè)。再比如，我們買二手3C產(chǎn)品，為什么喜歡在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，而不是閑魚？很簡(jiǎn)單，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是C2B2C模式，需要官方檢測(cè)，哪怕貴幾百，你買的踏實(shí)。

對(duì)于相當(dāng)一部人用戶來(lái)講，高考志愿填報(bào)，本質(zhì)上就跟你買二手車，二手3C產(chǎn)品一樣，這個(gè)錢花出去了，心理層面安穩(wěn)。

市面上，動(dòng)輒幾萬(wàn)的高考志愿填報(bào)，之所以那么搶手，看重的就是這個(gè)心理，家長(zhǎng)錢掏的越多，心理越踏實(shí)，越覺(jué)得不虧欠孩子。本質(zhì)上，跟前幾年國(guó)產(chǎn)奶粉賣的貴，學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)輒大幾千一個(gè)道理。

三是使用有門檻

AI是個(gè)智能數(shù)據(jù)庫(kù)，你得主動(dòng)提問(wèn)題才行，是被動(dòng)的。但問(wèn)題是問(wèn)題怎么提才對(duì)？很多人都還不會(huì)正確的使用AI這個(gè)工具，別說(shuō)得出正確答案。

不然你看市面上很多售賣使用AI工具的課程，為什么那么多人購(gòu)買？核心是，大模型的應(yīng)用，也是有門檻的，但現(xiàn)在再學(xué)可能已經(jīng)來(lái)不及了。

報(bào)考機(jī)構(gòu)卻是主動(dòng)提問(wèn)你，主動(dòng)回答你，再圈定幾個(gè)答案供你選擇，給你服務(wù)到家。

在一些家長(zhǎng)的反饋中，機(jī)構(gòu)僅僅是和家長(zhǎng)溝通就需要6-8個(gè)小時(shí)，需要全面系統(tǒng)的了解你的家庭、孩子，諸如收入、孩子性格、未來(lái)期待等問(wèn)題，這樣才能做到深入了解。

綜合來(lái)看，現(xiàn)階段的大模型報(bào)考，很像汽車行業(yè)的L4無(wú)人駕駛技術(shù)，技術(shù)上看似很接近完全的無(wú)人駕駛，但還有很大的短板無(wú)法彌補(bǔ)；情感上，這是個(gè)人命關(guān)天的大事，完全把車交給電腦，誰(shuí)也不會(huì)放心。

但是反過(guò)來(lái)想，要是能提供情緒價(jià)值，加上多數(shù)人在報(bào)考時(shí)，其實(shí)還是自行做決策，AI還是有一定的市場(chǎng)空間的。

上面我們說(shuō)到，大廠一定程度上想要搶占年輕用戶的心智，但實(shí)際上，這是個(gè)使用者和決策者分離的場(chǎng)景，最終還是要搞定家長(zhǎng)。

有兩個(gè)場(chǎng)景可以便于我們理解：

當(dāng)年一句廣告語(yǔ)“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”火爆全國(guó)的腦白金，最終吃的都是老人，但是真正購(gòu)買的卻都是送禮的晚輩們，他們可能知道功效沒(méi)有宣傳的好，但是只要送出去這就是孝心，老人的情緒價(jià)值就給滿了。

志愿填報(bào)AI的使用者可能還是孩子們，但最終的決策者還是家長(zhǎng)們。這時(shí)候營(yíng)銷的方向最好還是以家長(zhǎng)為中心。

但總的來(lái)說(shuō)，這雖是場(chǎng)看似交叉的生意，實(shí)則大廠的AI和張雪峰做的是兩種完全不同的事，大廠要的是流量蓄水池，張雪峰要實(shí)打?qū)嵉馁嵉藉X。

這樣看似相關(guān)實(shí)則不同的生意還有很多，比如泡泡瑪特和茅臺(tái)，都能給人情緒價(jià)值，但是泡泡瑪特爆火后，卻能影響到的是茅臺(tái)終端的價(jià)格，因?yàn)辄S牛都去炒作泡泡瑪特的玩偶。

最終，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上還是要回到第一性原理，從用戶的角度出發(fā)去觀察。