阿里巴巴高管解讀財報：AI技術正給公司帶來紅利通信
阿里巴巴集團執行副董事長蔡崇信、首席執行官張勇、首席財務官武衛出席了電話會議，對財報進行了解讀，并回答了分析師提問。
阿里巴巴
北京時間8月18日消息，阿里巴巴集團昨日發布了截至2017年6月30日的2018財年第一財季財報。財報顯示，阿里巴巴集團第一財季營收為人民幣501.84億元（約合74.03億美元），同比增長56%。阿里巴巴集團第一財季凈利潤為人民幣140.31億元（約合20.70億美元），同比增長96%。不按美國通用會計準則計算，阿里巴巴集團第一財季凈利潤為200.19億元（約合29.53億美元），同比增長67%。
財報發布后，阿里巴巴集團執行副董事長蔡崇信、首席執行官張勇、首席財務官武衛出席了電話會議，對財報進行了解讀，并回答了分析師提問。
阿里巴巴“全域營銷”開始發力
高盛分析師Piyush Mubayi在提問中想要了解一下阿里巴巴“全域營銷”（Uni Marketing）對第一財季客戶管理業務營收的貢獻。對此，武衛表示，全域營銷解決方案目前還處于初級階段，對公司客戶管理業務營收貢獻不大，這項業務的收入增長動力主要來自于新用戶、不斷增長的流量以及個性化的影響。這些都需要持續不懈的努力，而不是僅僅局限于一個季度的表現。
至于第一財季的營收增速為何突然加速的問題，武衛表示，阿里巴巴之前幾個季度的營收增長其實就十分強勁，而具體到2018財年第一財季的情況，主要原因是商家數量增長，他們付費更多，而付費更高的原因則是新用戶數量的增長，另外也是去年9月份公司增強個性化展示之后帶來的技術紅利。
蔡崇信在補充發言中表示，阿里巴巴月活躍用戶數環比增長了2200萬，達到5.29億，這意味著訪問阿里巴巴電子商務平臺尋找商品和內容的用戶越來越多了，因為阿里巴巴正越來越成為一個富含內容的應用，用戶參與度越來越高。更多的用戶數量和更高的參與度意味著更多的點擊量。點擊量增加的另外一個原因是，阿里巴巴通過人工智能技術，不斷改善提供給用戶的內容質量。
新零售戰略讓用戶和商家同受益
美銀美林分析師梁偉亮（Eddie Leung）在提問中說：“管理層在上一季度的財報電話會議中提到了如何幫助中小賣家，尤其是那些很早就在淘寶開設店鋪的店家，讓他們適應新零售時代的變化。管理層能否介紹一下公司在這個方面的工作進展？采取了什么樣的措施？另外，說到新零售戰略，是不是一開始主要受益者還是規模大的商家，畢竟他們同時有線上和線下資源。公司如何保證這一戰略的長期益處，令其不僅讓大商家受益，還會惠及中小賣家？”
張勇在回答這個問題時指出，首先，淘寶是一個社區，不僅服務于大客戶，同時還聚焦于中小企業。阿里巴巴的使命是幫助小商家更輕松地開展業務。阿里巴巴通過產品創新來幫助小商家，比如在產品和服務上的創新，讓他們做生意更輕松。今天，阿里巴巴開發了基于內容和數據的用戶界面，如果小商家擁有獨特的商品，那么他們就可以通過更多渠道來獲取新用戶。
“淘寶造物節”在今年進入第二年，取得了非常大的成功，吸引了大量小商家和年輕的創業公司，他們在淘寶上開展各種業務，推出了非常獨特的產品。由于技術創新以及產品創新，他們現在有了相關工具，可以向目標受眾展示其獨特的產品，而不再需要購買流量，這是一次全新的嘗試，公司會繼續努力，確保在淘寶上不僅讓用戶受益，還會幫助小企業取得成功。
張勇在談到“新零售”時表示，這種戰略不僅僅是線上和線下的融合，還是有關如何以新的方式經營業務，比如如何根據消費者的想法設計產品，如何構建靈活的供應鏈和產品制造流程。在阿里平臺上，很多商家會根據市場和用戶的及時反饋來設計產品，這些定制產品可能并不會投入量產，但卻非常有效，它們追隨潮流、甚至引領潮流。新零售是一個寬泛的概念，我們秉持著這種理念去尋找更獨特的小企業，幫助他們在阿里平臺上成長。
在云計算業務上持續投入
張勇在回答摩根士坦利分析師格蕾絲?陳（Grace Chen）有關云計算業務的問題時表示，阿里巴巴對云計算業務付費用戶達到100萬感到非常高興，但這只是一個起點，云計算業務在國內外都有非常大的潛力，每個企業都在將業務轉移到云端。阿里巴巴當前主要任務還是拓展市場，利用先發優勢來做大這項業務。
他指出，阿里巴巴會繼續在云計算業務上進行大規模投入，努力去增加更多的付費用戶。云計算業務不僅僅是基礎設施提供商，阿里還與各個領域的SaaS服務提供商建立了緊密合作，幫助他們在阿里云上為客戶定制各種應用，包括客戶關系管理（CRM）、企業資源規劃（ERP），甚至客服軟件。目前阿里云業務還處于發展初期，公司預計這項業務未來表現會更加強勁。
摩根大通分析師亞歷克斯?姚（Alex Yao）在提問中說：“張總剛才提到新零售是經濟中的顛覆性力量，而最先顛覆的就是電子商務，請問新零售如何與目前的電子商務用戶行為進行互動？阿里巴巴如何在顛覆時代獲得利潤？”
張勇對此表示，關于新零售，公司需要大膽創新，打破現有線下零售模式，甚至是顛覆目前的電子商務模式。電子商務平臺確實可以為公司提供海量用戶消費數據，有利于加深對消費者的理解。公司知道阿里的5億多用戶是誰，他們住在哪里，他們的消費偏好，最喜歡的品牌等等。在新零售的理念下，這5億多用戶不僅僅是線上的用戶，而且他們無處不在，無論何時何地都一直在線，這讓公司有更好地機會去加深對用戶的了解，也讓公司有機會去對零售模式進行創新。
創新的零售模式和形式對新零售時代必不可少的東西，但它不僅僅是將線上業務搬到線下，或者是將業務從線下轉移到線上，新零售的目的是為了給消費者和企業創造更多的價值。盒馬模式最近成為一個熱門話題，阿里兩年前開始孵化這種模式，為將盒馬打造成一種獨特的商業模式，公司付出了很多的努力，因為它不是超市，也不是水果店，而是一個獨特的商業模式，它給人們帶來了從傳統商業領域無法得到的價值。比如，顧客可以網上下訂單，30分鐘內送貨上門，也可以到店享受美食。
蔡崇信則補充說，新零售的確可以顛覆當前的電子商務模式，消費者需求來自于店內體驗，顧客在店內購買商品之后，說要去看場電影，不想拎著這些東西，詢問有人能不能在很短時間內幫他把東西送回家。這是傳統電子商務的物流基礎設施所不能做到的事情，而30分鐘的送貨時間也是非常具有顛覆性的舉動。
螞蟻金服會延續強勁增長勢頭
德意志銀行分析師艾倫?赫拉威爾（Alan Hellawell）在提問中說：“第一財季，螞蟻金服的利潤上實現了140%的環比增長，請問原因是什么？這項業務在本財年剩余幾個季度會有何表現？另外，視頻訂閱用戶數量同比增長100%，但營收只增長了30%，那么訂閱用戶的付費比例有多少？未來這一比例會有什么變化？”
武衛對此表示，螞蟻金服業務在這個季度的表現非常好，不僅實現了用戶數量上的增長和支付交易量上的增長，而且在其它加值服務領域也有強勁的增長，比如金融服務，技術服務，財富管理，消費貸款等等。隨著在接下來幾個季度的大規模投資，我們的確預計螞蟻金服未來會延續強勁的增長勢頭。
張勇則補充說，目前越來越多的視頻訂閱用戶成為付費用戶，公司很少做捆綁銷售。同時，將來內容制作方面的潛力非常大，尤其是獨家內容的潛力，公司相信這會吸引更多的付費用戶。
張勇在解釋天貓GMV增長原因時表示，這個季度天貓實現了49%的GMV增長，這主要是公司在淘寶平臺上進行了很好的投資，同時在獲取新用戶和改善現有用戶體驗方面取得了很大進展。此外，天貓的產品數量也得到了擴充，尤其是獨家商品，包括進口商品、新產品和生鮮，未來公司還會在這幾個方面繼續努力，加大投入。
海外擴張是公司長期戰略
張勇在談到海外業務擴張時稱，全球化是公司的長期戰略，除了Lazada，阿里巴巴在新加坡還投資了RedMart，這家電商主要銷售生鮮食品和雜貨，這兩個產品品類的消費需求很高，而且增長也非常健康。阿里巴巴還投資了印尼的Tokopedia，因為印尼是一個非常重要的市場，公司很高興地看到Lazada在印尼的表現也很好。在印尼市場，B2C迎來了不錯的發展機會，同時C2C市場也頗具潛力，這也是公司在C2C領域進行重大投資的原因――Tokopedia是一家C2C公司。公司預計阿里巴巴可以在印尼B2C和C2C兩個市場實現某種協同效應。
張勇在回答分析師有關點擊量增長的問題時表示，手機淘寶平臺已從一個銷售平臺轉換成了一個受商業、內容和社區驅動的平臺。公司已注意到阿里生態系統的一個有趣變化，那就是除了買家和賣家，還有很多意見領袖也影響著用戶的消費行為，他們的內容也都與平臺上消費和產品相關聯。結果，用戶在使用手機淘寶時，既消費產品也消費內容。由于消費內容，他們也給商家帶來新的需要。今天，阿里巴巴的平臺上不再有統一的內容或社交商務產品，相反，阿里巴巴移動應用上有許多用戶界面。
他還補充說，至于短視頻直播、產品推薦等不同的服務，它們各有自己不同的優勢和劣勢。阿里巴巴也在與商家緊密地合作，讓他們明白如何使用這些產品和工具，以實現最高的營收轉化率。阿里巴巴的平臺上有大量美妝和廚房用品，以直播方式進行營銷是非常好的一種推廣方式，因為許多人不會做飯或是不會化妝。通過直播告訴觀眾如何化妝，如何做菜，會激發他們的好奇心，讓他們積極參與。
著眼長遠發展進行超前投資
武衛在回答有關客戶管理營收增長的原因時說，直接原因與點擊量和點擊付費（CPC）有關，第一財季這兩項指標都有非常不錯的增長。點擊量包括來自新用戶和現有用戶的點擊。點擊量的增長與公司提供了更為相關的內容有關，使得用戶參與度提高，讓他們更喜歡在淘寶上購物。內容相關度的提升與阿里巴巴數據技術有關，公司在這方面付出了巨大的努力，讓用戶體驗變得越來越好。
巴克萊銀行分析師格雷戈里?趙（Gregory Zhao）提出了一個關于利潤率和市場營銷費用的問題。他說：“在阿里巴巴發第一財季財報之前，有人擔心6.18促銷可能會影響公司的利潤率，而實際上我們看到公司的市場營銷費用的增速在放緩，請問原因是什么？另外，第一財季公司核心電子商務業務的利潤率表現強勁，那么這種趨勢會延續到本財年嗎？”
武衛對此回答說，阿里巴巴的投資不僅反映在市場營銷支出里面，同時還抵消了一部分傭金收入，所以，正如公司之前所說，未來幾個財季阿里巴巴的投入還會增長。整體而言，核心電子商務業務63%的利潤率已經是非常高的水平了，公司會將部分利潤再投向電子商務，以擴大B2C市場份額，鞏固市場領先地位。我們在“投資者日”上就說過，阿里巴巴會進行超前投資，是在對未來的發展進行投資。
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