華為的自亂陣腳 幕后有何難言之隱通信
輿論是一面哈哈鏡，一定程度上反映了市場對品牌的態(tài)度，但是它不是無差別的。輿論會挑肥揀瘦，偏好明星公司、熱門人物；輿論會劍走偏鋒，專門抓住優(yōu)秀公司的小辮子說事；輿論偶爾也欺軟怕硬，譬…
輿論是一面哈哈鏡，一定程度上反映了市場對品牌的態(tài)度，但是它不是無差別的。輿論會挑肥揀瘦，偏好明星公司、熱門人物；輿論會劍走偏鋒，專門抓住優(yōu)秀公司的小辮子說事；輿論偶爾也欺軟怕硬，譬如谷歌退出中國之后，有哪家網(wǎng)媒敢惹百度之鋒芒？
“態(tài)度決定一切”，曾經(jīng)是唯一一位將中國男足帶進世界杯舞臺的主教練米盧蒂諾維奇的座右銘。這是他選擇球員的首要標準，多年來在業(yè)界廣為傳頌。
在米盧看來，即便名氣再大的球員，如果在訓(xùn)練和比賽態(tài)度方面不能夠呈現(xiàn)出最積極一面，他也會毫不猶豫的棄用。
體育圈的套路和科技圈比，到底哪個更深？或許無從判斷。但華為近期頻頻曝出的系列爭議性話題反倒折射出一個樸素道理：有些時候，態(tài)度還真的能決定一些事情。
“內(nèi)存門”走遠后的思考
比如最近發(fā)生的“內(nèi)存門”事件，一度引發(fā)了業(yè)界沸騰的口水戰(zhàn)。或許連華為自己也沒想到，有一天會因為某一小小部件用了不同廠商的貨源，被輿論逼至風口浪尖。
在被曝出使用了與發(fā)布會上宣布的閃存不一樣的貨源后，不斷有用戶在貼吧、論壇、微博等平臺投訴，稱自己的華為P10手機讀寫速度與官方聲稱的速度存在較大差異，直指一線大品牌華為存在偷工減料行為。
盡管華為官方進行了多次辯解，也提供了測試數(shù)據(jù)稱讀寫速度并未受到影響，但依然有不依不饒的媒體和消費者在持續(xù)追問。于是令華為郁悶的一幕還是出現(xiàn)了：向來兢兢業(yè)業(yè)細心打磨產(chǎn)品，被稱為國產(chǎn)手機品牌的扛大旗者，卻由此被蓋上了“傲慢對待消費者”的帽子。
不就是一個小小的閃存問題么？你們至于這樣窮追猛打么？華為的怨氣一定來自這里。實際上，為了保障出貨供應(yīng)穩(wěn)定，并且在上下游產(chǎn)業(yè)鏈上不至于受制于人，華為等大品牌一般都會選用多家供應(yīng)商，“手機體驗流暢與否，并非由某一零部件決定”，華為認為，用戶的反應(yīng)實在有點過于大驚小怪。
熟悉科技行業(yè)的用戶可能都知道，終端產(chǎn)品完成生產(chǎn)往往需要上下游產(chǎn)業(yè)鏈的精密合作和細致分工，采購也是其中的重要環(huán)節(jié)之一。華為的閃存供貨受制于上游供應(yīng)鏈，廠商選擇多家供應(yīng)商的做法屬于業(yè)內(nèi)常見。但從深層次來看，中國品牌廠商依然在研發(fā)、設(shè)計和供應(yīng)鏈方面存在天然短板。
此前華為由于擁有自主研發(fā)的麒麟芯片，一度在CPU領(lǐng)域占得先機，這樣讓小米等公司羨慕不已，受制于產(chǎn)業(yè)鏈多年之后，雷軍終于下狠心發(fā)誓小米一定要研發(fā)自己的處理器，從而扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品上市周期不斷打亂的局面，更多的掌握產(chǎn)業(yè)鏈話語權(quán)成為國產(chǎn)品牌能否立足的關(guān)鍵因素。
信心與尷尬
事實上，近期除了閃存門，還有內(nèi)存門、疏油層等事故，不斷頻頻在業(yè)界曝光出來，這讓自研CPU、海外市場不斷勝利、通訊領(lǐng)域世界第一等目標逐漸成為或者接近成為現(xiàn)實的華為，卻在另一側(cè)持續(xù)面臨著尷尬——曾經(jīng)多年積累的口碑，面臨著不斷做大之后，因為忽視用戶的體驗和感受而被質(zhì)疑的局面。在p10上市之后，已經(jīng)有網(wǎng)友歸納出其工藝的六大縮水處，甚至認為有偷工減料之嫌，引起一片嘩然。
華為不愿意面對用戶的質(zhì)疑，與此前iPhone4產(chǎn)品遭遇信號缺陷的“天線門”時的蘋果公司態(tài)度有著相似之處，但最后蘋果公司還是承認了這一問題，并在后續(xù)版本中積極改進了這一缺陷。而華為一直將蘋果公司設(shè)定為自己的追趕目標，且在榮耀V9等產(chǎn)品中積極向蘋果手機致敬。那么華為的傲慢態(tài)度，為什么會與蘋果形成鮮明對比呢？
眾所周知，產(chǎn)品缺陷會讓消費者對某一品牌信心產(chǎn)生動搖，但還不足以擊垮一個品牌。天線門事件不能打敗蘋果，iPhone 4仍是當年銷量最高的手機之一；排放門也不能擊垮大眾，2016年大眾集團全球交付銷量為1030萬輛，仍是全球第一大汽車制造商；就算是類似于Galaxy Note 7讓三星如此聲名狼藉的燃損爆炸事件，已經(jīng)嚴重威脅消費者的人身安全，不得不在全球范圍內(nèi)展開召回，也沒有讓消費者喪失對三星下一代產(chǎn)品的期待。
數(shù)據(jù)顯示，在4000元以上的高端手機市場，華為銷量占比已經(jīng)超過iPhone，躍居銷量占比第一位。但華為接下來的動作卻頗有自亂陣腳之嫌。有業(yè)內(nèi)人士爆料，華為已經(jīng)削減了P10的產(chǎn)能，同時nova 2、Mate 10提前上市。如爆料者所言，nova 2已于5月正式發(fā)布，但據(jù)悉預(yù)約量并不理想。
自亂陣腳為哪般
在新品發(fā)布的節(jié)奏和產(chǎn)品線規(guī)劃上，業(yè)界早有一些聲音認為華為“陣腳已亂”，這一點從nova 2的發(fā)布時機上可以得到一些佐證。
華為P10于3月24日在中國正式發(fā)布，主打顏值和拍照，是面向年輕市場的時尚旗艦手機；僅僅兩個月后，也就是5月26日，華為另一款面向年輕群體的時尚手機nova 2接踵而至，雖然定位上略低于P10，但2499元的起步價卻表明，這是一部中端以上的智能手機，在定位、營銷、銷售上將無可避免地和P10產(chǎn)生沖突。
作為華為nova的升級產(chǎn)品，nova 2原本的發(fā)布時間該是何時？有爆料者表示曾經(jīng)定為6月以后，而從手機廠商的發(fā)布節(jié)奏來看，手機真正上市離發(fā)布是有一段時間的，廠商需要利用這段時間進行充分的營銷和備貨。所以按照原本計劃，nova 2的大規(guī)模上市會是6月底7月初，與華為P10拉開了3個月的時間，這樣既能保證華為在時尚手機市場的熱度，又不會與P10形成沖突。
“nova 2提前發(fā)布的原因，無非就是華為P10閃存門”。閃存門對華為手機的銷量有影響么？當然有，但效果可能沒有我們想象的那么大。那么華為為什么要自己亂了陣腳呢？是急于想用下一個新產(chǎn)品來轉(zhuǎn)移用戶的注意力，還是輿論的漫天風雨使華為產(chǎn)生了錯覺進而影響了判斷？目前不得而知，但如今的華為已經(jīng)不再像以前那個大氣沉穩(wěn)低調(diào)務(wù)實的華為，卻是不爭的事實。
假設(shè)一下，傲慢的不是華為，媒體們會如何報道呢？如果是蘋果，作為最大的果粉群體，產(chǎn)品編輯們會不會在結(jié)尾處再次強調(diào)iPhone仍是體驗最好的智能手機？如果三星，是不是又是輿論的集體狂歡，最好的安卓手機果然花落中國？
因為閃存門發(fā)生在華為身上，因為華為接下來一系列傲慢的公關(guān)手法，才有了媒體們連篇累牘的報道。即便如此，深消協(xié)依舊站在華為一邊，表示未發(fā)現(xiàn)華為P10系列手機存在虛假宣傳和批量性產(chǎn)品質(zhì)量問題的情況。而華為近期沾染上了“一出事就怪友商”的不良習(xí)氣，甚至還可能會去各種“維權(quán)”，但如果說樹大根深手眼通天的華為贏了官司，卻輸了人心，這兩者又孰重孰輕呢？
世界上沒有哪家公司是被輿論打敗的，輿論只是企業(yè)行為的放大鏡。或許，真正能夠打敗企業(yè)的只有企業(yè)自己。是否真的自亂陣腳，華為未必會承認。3G內(nèi)存經(jīng)過優(yōu)化是否能夠擁有4G一樣的流暢體驗，用戶其實也未必真正關(guān)心。與其與媒體、用戶頻繁進行口舌之爭失了大品牌身份，華為倒不如多反思一下自身的公關(guān)和營銷策略，多在產(chǎn)品本身上下下功夫。用戶心中的那個令人欽佩和向往，代表著民族品牌無比榮耀的華為不應(yīng)該是漸漸遠去，而是應(yīng)該快點歸來。
【來源：熊出墨請注意】
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