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華為手機(jī)持續(xù)強(qiáng)勁的產(chǎn)品力在剛剛發(fā)布的旗艦手機(jī)Mate10上再次展現(xiàn)。

10月20日，華為新款旗艦手機(jī)Mate10正式在國(guó)內(nèi)上市。這是華為首款采用其人工智能芯片麒麟970的智能手機(jī)，在圖像識(shí)別、智能拍照、翻譯等功能上引入人工智能應(yīng)用，成為華為這款新旗艦手機(jī)的最大賣(mài)點(diǎn)。

升級(jí)的產(chǎn)品性能以及在人工智能領(lǐng)域邁出的超前一步，華為正在智能手機(jī)領(lǐng)域向蘋(píng)果和三星發(fā)起新攻勢(shì)。

在Mate10發(fā)布之前，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東先公布了華為手機(jī)的戰(zhàn)績(jī)，2017年前三季度，華為智能手機(jī)發(fā)貨量已達(dá)到1.12億臺(tái)，發(fā)貨同比增長(zhǎng)19%，收入同比增長(zhǎng)大于30%。

華為手機(jī)在全球市場(chǎng)份額排名第二，中國(guó)市場(chǎng)份額持續(xù)第一。在手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)已經(jīng)相對(duì)趨緩之時(shí)，華為手機(jī)的高速成長(zhǎng)再次震驚了行業(yè)。

這幾年來(lái)，華為手機(jī)的成長(zhǎng)其實(shí)有目共睹，解決安卓卡頓所呈現(xiàn)出來(lái)的技術(shù)力、能在極寒、子彈等各種“虐待”下仍頑強(qiáng)的品質(zhì)力、已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)站上3000元以上價(jià)位的品牌力等，這些都已經(jīng)是華為終端的標(biāo)簽，如華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)副總裁、大中華區(qū)總裁朱平在采訪(fǎng)中所說(shuō)：“華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)這兩年進(jìn)行了徹底的轉(zhuǎn)型。”

事實(shí)上，通過(guò)朱平的總結(jié)可以看到的是，在華為手機(jī)轉(zhuǎn)型發(fā)展的背后，還進(jìn)行了更深層的服務(wù)生態(tài)能力構(gòu)建，這更加深了華為手機(jī)差異化的護(hù)城河，而面向未來(lái)的智慧布局則更呈現(xiàn)出了華為終端未來(lái)發(fā)展的更大想象空間。

生態(tài)建設(shè)，開(kāi)啟服務(wù)為王時(shí)代

4月2日，馬云在深圳IT領(lǐng)袖峰會(huì)上說(shuō)：“未來(lái)三十年是服務(wù)別人的競(jìng)爭(zhēng)”，在技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)以及商業(yè)模式都不再成為高門(mén)檻的今天，馬云的判斷沒(méi)錯(cuò)，但同樣有此判斷的還有華為消費(fèi)者BG。

就在馬云發(fā)表這一觀(guān)點(diǎn)之前不久，華為發(fā)布的《2016華為消費(fèi)者云服務(wù)白皮書(shū)》顯示，2016年合作伙伴通過(guò)華為云服務(wù)分享到的收益超過(guò)28億元，同比增長(zhǎng)達(dá)86.6%。

朱平在采訪(fǎng)時(shí)透露，華為消費(fèi)者BG在云服務(wù)生態(tài)上早已開(kāi)始建設(shè)，目前在智慧手機(jī)、智能車(chē)載、運(yùn)動(dòng)健康、智能家居、VR/AR/AI的智能生活場(chǎng)景中，華為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全聯(lián)接技術(shù)的布局，并與供應(yīng)鏈上下游共享合作的發(fā)展理念。

今年已經(jīng)被認(rèn)為是消費(fèi)升級(jí)元年，其實(shí)越是消費(fèi)升級(jí)，用戶(hù)越需要精品服務(wù)。可以說(shuō)，華為消費(fèi)者BG早已經(jīng)洞察了這一本質(zhì)，從去年開(kāi)始，華為消費(fèi)者云服務(wù)就以“精品”為核心進(jìn)行拓展，用互聯(lián)網(wǎng)的方法，通過(guò)端云協(xié)同能力，為華為手機(jī)用戶(hù)提供華為主題、雜志鎖屏、基礎(chǔ)云服務(wù)、天際通、Huawei Pay、華為應(yīng)用市場(chǎng)、華為視頻等七大精品云服務(wù)，構(gòu)建華為終端產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的云服務(wù)生態(tài)。

截止目前，華為云服務(wù)用戶(hù)數(shù)超2.8億，匯聚了超過(guò)33萬(wàn)開(kāi)發(fā)者。今天，華為消費(fèi)者云服務(wù)在全球設(shè)有3大區(qū)域中心，部署了15個(gè)數(shù)據(jù)中心，服務(wù)深入全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。截止目前，Huawei Pay已陸續(xù)在國(guó)內(nèi)開(kāi)放支持了61家銀行，覆蓋全部18家國(guó)有商業(yè)銀行和全國(guó)性股份制銀行。

在國(guó)產(chǎn)手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激烈膠著的今天，手機(jī)配置、拍照等所有性能指標(biāo)都可以被快速學(xué)習(xí)和復(fù)制，但在服務(wù)上的多年積累卻是一個(gè)超高門(mén)檻。更何況，華為消費(fèi)者云之所以能提供全高清、無(wú)廣告的35000小時(shí)精品片庫(kù)，這背后還有著華為的整體實(shí)力——華為花重金購(gòu)買(mǎi)片源。以華為全公司力量整體綜合全方位服務(wù)，這其實(shí)也是華為手機(jī)在下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一大利器。

正如朱平所說(shuō)，隨著銷(xiāo)量不斷提升，華為云服務(wù)的魅力和價(jià)值就能被越多消費(fèi)者感知，而華為云服務(wù)又能通過(guò)出色的使用體驗(yàn)提升用戶(hù)粘性，兩者相輔相成從而形成生態(tài)環(huán)境的閉環(huán)。

從手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，手機(jī)硬件性能、渠道的競(jìng)爭(zhēng)都將過(guò)去，在未來(lái)服務(wù)為王的年代，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)必不僅是核心焦點(diǎn)，也將是所有行業(yè)利潤(rùn)的根本來(lái)源。這更值得今天所有手機(jī)企業(yè)思考。

手機(jī)智慧戰(zhàn)略的核心：端-云-芯協(xié)同

華為歷來(lái)是一家長(zhǎng)跑型選手，更注重的是可持續(xù)性發(fā)展。雖然當(dāng)前手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)份額拼殺越加白熱化，但華為一邊務(wù)實(shí)地提升產(chǎn)品實(shí)力，一邊為未來(lái)布局。

科技發(fā)展越來(lái)越快，智能手機(jī)被智慧手機(jī)取代僅是時(shí)間問(wèn)題。人工智能更讓手機(jī)能聽(tīng)懂、看懂、思考、對(duì)話(huà)，以類(lèi)人的方式理解人的訴求，快速獲取精準(zhǔn)的信息與服務(wù)，手機(jī)將向私人助理的方向發(fā)展，為用戶(hù)提供隨時(shí)的友好、專(zhuān)業(yè)、貼心的個(gè)性化服務(wù)。

“我們預(yù)計(jì)到2025年，超過(guò)90%的智能終端用戶(hù)將從這種個(gè)性化、智能化的智能個(gè)人助理服務(wù)中獲益。”從朱平透露的信息來(lái)看，未來(lái)華為將以滿(mǎn)足人的需求為核心，做人性與科技結(jié)合的產(chǎn)品。華為目前已經(jīng)部署了端、聯(lián)接、云、芯四個(gè)方面的能力來(lái)構(gòu)建智慧手機(jī)。它們分別對(duì)應(yīng)人的身體、語(yǔ)言、智慧和心臟的機(jī)能，通過(guò)實(shí)現(xiàn)類(lèi)似人類(lèi)的行為方式來(lái)與人類(lèi)溝通、產(chǎn)生交互，最終服務(wù)于人類(lèi)。

朱平表示，華為終端這幾年已經(jīng)在包括人工智能、AR、VR、云業(yè)務(wù)、云服務(wù)、運(yùn)動(dòng)健康等生態(tài)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了技術(shù)和創(chuàng)新投入，這些投入必將會(huì)轉(zhuǎn)化成為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

華為為什么能在手機(jī)智慧戰(zhàn)略上信心十足？可以說(shuō)，華為13年前開(kāi)始投入研發(fā)芯片的確是華為具有里程碑意義的戰(zhàn)略布局。面向智慧互聯(lián)時(shí)代，華為以消費(fèi)者為中心展開(kāi)布局，用端側(cè)構(gòu)筑全連接服務(wù)和全場(chǎng)景應(yīng)用，芯側(cè)打造流暢的操作體驗(yàn)和穩(wěn)定可靠的安全保障，云側(cè)滿(mǎn)足消費(fèi)者多元需求。這些能力的實(shí)現(xiàn)，必須要有“端-云-芯”協(xié)同能力，這樣才能形成一體化、有效的智慧應(yīng)用體驗(yàn)。

為了增強(qiáng)Mate10的通信性能，華為技術(shù)人員多次乘坐復(fù)興號(hào)列車(chē)，在北京和上海之間往返，在352Km/h的最高時(shí)速上，經(jīng)過(guò)40萬(wàn)公里累計(jì)測(cè)試，從而確保華為手機(jī)在高鐵場(chǎng)景下能夠?qū)崿F(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的通訊體驗(yàn)。

相較于同類(lèi)產(chǎn)品，Mate10掉線(xiàn)最少、通話(huà)最穩(wěn)定，工作人員因?yàn)闇y(cè)試購(gòu)買(mǎi)的火車(chē)票，摞起來(lái)有一人多高。這背后不僅有華為在一款手機(jī)性能上的精益求精，更有華為端-云-芯協(xié)同智能的優(yōu)勢(shì)。“踏上復(fù)興號(hào)，華為也創(chuàng)造了中國(guó)速度，”如朱平所說(shuō)，這其實(shí)更是華為技術(shù)的新速度。

任正非曾說(shuō)過(guò)，華為公司在今天千軍萬(wàn)馬的時(shí)候，一定要找到出口，出口就是品牌戰(zhàn)略做出的假設(shè)。有假設(shè)，有牽引，萬(wàn)江才能匯流。未來(lái)智慧戰(zhàn)略布局就是華為新的假設(shè)，用創(chuàng)新力拉開(kāi)與友商競(jìng)品之間的差距，朝著手機(jī)霸主的王座不斷前行。

今天華為手機(jī)正在將任正非所強(qiáng)調(diào)的智慧戰(zhàn)略布局落地，同時(shí)朱平也強(qiáng)調(diào)，華為終端基于高品質(zhì)產(chǎn)品，以手機(jī)為核心向智能硬件、智能生活的系統(tǒng)延展，“但這種發(fā)展會(huì)有一個(gè)很清晰的邊界”。

事實(shí)上，朱平所強(qiáng)調(diào)的邊界正是與合作伙伴的共同發(fā)展，華為不會(huì)通吃，在做好智能硬件的同時(shí)，華為還在推動(dòng)自身云服務(wù)能力的開(kāi)放和生態(tài)共建，通過(guò)與全球的優(yōu)秀開(kāi)發(fā)者伙伴長(zhǎng)期合作——如開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室OpenLabs等，構(gòu)建起一個(gè)長(zhǎng)期共贏(yíng)合作的生態(tài)產(chǎn)業(yè)圈，使能力的開(kāi)放最終落實(shí)在用戶(hù)體驗(yàn)的提升上。

總結(jié)：堅(jiān)持主航道戰(zhàn)略——靠技術(shù)和品牌驅(qū)動(dòng)

對(duì)手機(jī)行業(yè)而言，不僅外界的誘惑多——如參數(shù)性能軍備競(jìng)賽，而且市場(chǎng)喧囂也多——如某個(gè)季度的市場(chǎng)份額排名，如果沒(méi)有點(diǎn)定力，很容易被外界裹挾，而華為終端則讓我們看到了不同。

據(jù)朱平透露，2014年華為Mate7發(fā)布時(shí)，正值運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼政策減少，華為手機(jī)在傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商渠道市場(chǎng)面臨巨大壓力的時(shí)刻。當(dāng)時(shí)的華為必須要向公開(kāi)市場(chǎng)加大拓展力度，而與此同時(shí)，手機(jī)公開(kāi)市場(chǎng)行業(yè)仍是千元機(jī)、性?xún)r(jià)比占主流，中國(guó)手機(jī)甚至沒(méi)有站上3000元價(jià)位。

Mate7這款手機(jī)到底要如何定價(jià)？基于產(chǎn)品品質(zhì)、市場(chǎng)等多方考慮，華為仍堅(jiān)持了走向高端戰(zhàn)略，將Mate7定價(jià)于3000元之上。發(fā)布之前，所有人都很忐忑，就算因?yàn)閮r(jià)格高而影響了市場(chǎng)份額，也認(rèn)了。因?yàn)檫@一方向是華為認(rèn)定的，必須這么走。結(jié)果我們都已經(jīng)知道，當(dāng)年的Mate7一機(jī)難求，極為成功，也帶來(lái)了華為終端首次在高端市場(chǎng)的突破。

但我們從華為的決策過(guò)程背后，其實(shí)更能看出的是，華為不注重短期利益的“破釜沉舟”的決絕。當(dāng)然，決絕的背后是華為手機(jī)產(chǎn)品力的支撐。正如朱平所強(qiáng)調(diào)，華為不是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型和渠道型的公司，而是一個(gè)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)，以品牌驅(qū)動(dòng)的公司。

當(dāng)然，在營(yíng)銷(xiāo)和渠道上華為同樣精心布局。朱平表示，華為以用戶(hù)使用場(chǎng)景的體驗(yàn)為中心，以期為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。目前華為服務(wù)專(zhuān)營(yíng)已經(jīng)覆蓋了國(guó)內(nèi)300多個(gè)城市，華為會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)縣級(jí)的體驗(yàn)店建設(shè)，將縣級(jí)體驗(yàn)店的數(shù)量提升到1800家，同時(shí)讓更多服務(wù)工程師進(jìn)駐，再度提升消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。

總結(jié)來(lái)看，設(shè)計(jì)、技術(shù)、產(chǎn)品、應(yīng)用以及線(xiàn)上線(xiàn)下渠道所凝結(jié)成的產(chǎn)品體驗(yàn)綜合實(shí)力，才是華為手機(jī)的真正競(jìng)爭(zhēng)力，這也將為新的Mate10手機(jī)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。

注重長(zhǎng)遠(yuǎn)布局，審時(shí)度勢(shì)，不被短期利益或者同行的喧囂迷了眼，堅(jiān)持自己既定的方向，堅(jiān)持可持續(xù)性發(fā)展的主航道，這是更值得行業(yè)思考的華為終端啟示。

來(lái)源：李瀛寰