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圖源：圖蟲(chóng)

作者 | 徐曉倩

編輯 | 史成超

一向奉行大力出奇跡的字節(jié)跳動(dòng)，把降本增效的刀揮向了飛書(shū)。

近日，飛書(shū)CEO謝欣發(fā)布全員信，宣布適當(dāng)精簡(jiǎn)規(guī)模，進(jìn)行新一輪組織調(diào)整。

“我們也發(fā)現(xiàn)了組織自身存在的問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)規(guī)模比較大，但組織不夠精干，大家也感受到效率在變低，力量不夠聚焦，這不利于業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。”謝欣全員信中表示。

同時(shí)，他也表示，未來(lái)飛書(shū)將提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，尤其提升AI能力。

據(jù)了解，此次涉及的員工人數(shù)不到20%，波及人員數(shù)量或達(dá)1000人，飛書(shū)將為受組織影響的員工提供補(bǔ)償方案或者轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)。

多位飛書(shū)內(nèi)部人員向時(shí)代財(cái)經(jīng)證實(shí)了這一消息。“從上周開(kāi)始就有同事陸續(xù)被約談，主要集中在產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，賠償方案一般是N+1，沒(méi)有網(wǎng)上傳的那么多。”

有行業(yè)人士向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，飛書(shū)產(chǎn)品模塊和功能已經(jīng)非常成熟了，適當(dāng)?shù)目s減更有利于團(tuán)隊(duì)后續(xù)發(fā)展。

后來(lái)者的尷尬處境

飛書(shū)入局協(xié)同辦公市場(chǎng)要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手晚一些。2020年，借著遠(yuǎn)程辦公、在線教學(xué)模式的東風(fēng)，釘釘和企業(yè)微信率先搶占市場(chǎng)。

當(dāng)年2月，釘釘?shù)脑禄顝?7000 萬(wàn)爆漲至 2 億，一個(gè)月翻了 3 倍；在微信加持下，2 月才上線的騰訊會(huì)議在5個(gè)月后的日活就破了千萬(wàn)。

作為字節(jié)跳動(dòng)撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要布局，飛書(shū)一直被內(nèi)部寄予厚望。2021年11月字節(jié)跳動(dòng)大規(guī)模調(diào)整公司架構(gòu)，飛書(shū)成為六個(gè)事業(yè)板塊（BU）之一，與抖音、大力教育、朝夕光年、火山引擎和TikTok平行。

2022年，飛書(shū)開(kāi)始大規(guī)模招人，據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道，當(dāng)年團(tuán)隊(duì)人數(shù)一度超過(guò)6000人，較前一年翻了近3倍，在去年初的調(diào)整后有所收縮，但依舊高達(dá)5000人。

而釘釘去年披露其團(tuán)隊(duì)約1600人，騰訊企微、騰訊會(huì)議和騰訊文檔加起來(lái)的人數(shù)則為2200多人。

不過(guò)，遲到一步的飛書(shū)很難追回失去的地盤(pán)。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2022年11月釘釘?shù)脑禄钴S用戶(hù)數(shù)為2.53億人，排名第一，其次是企業(yè)微信為1.1億人，飛書(shū)排名第三，只有930萬(wàn)人。

某采購(gòu)過(guò)飛書(shū)的企業(yè)信息部員工辰軒（化名）向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，中小企業(yè)用企業(yè)微信最簡(jiǎn)單，可以和微信直接打通，而且只需要滿(mǎn)足打卡、視頻會(huì)議、日程管理等基本功能就行；飛書(shū)比較適合體量大的跨國(guó)企業(yè)，像是時(shí)差提醒、跨國(guó)實(shí)時(shí)語(yǔ)音、文檔等功能，對(duì)于不少企業(yè)來(lái)說(shuō)，幾乎用不上。

龐大的人員投入暫時(shí)未實(shí)現(xiàn)亮眼的收入。此前，飛書(shū)披露了2022年ARR（年度經(jīng)常性收入）超1億美元、2023年超2億美元的規(guī)模。相比巔峰時(shí)期的百億元成本支出和40億元的人力成本，飛書(shū)距離盈利目標(biāo)依然很遠(yuǎn)。

去年3月中旬，在字節(jié)跳動(dòng)年會(huì)上，字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波點(diǎn)名飛書(shū)和火山，稱(chēng)公司對(duì)這兩個(gè)業(yè)務(wù)的研發(fā)投入不低于抖音和TikTok，但現(xiàn)在來(lái)看ROI（投入產(chǎn)出比）不是很劃算。

飛書(shū)“自救”

放在字節(jié)持續(xù)去肥增瘦的背景下，飛書(shū)的調(diào)整并非意料之外。

去年年底，PICO和游戲業(yè)務(wù)部門(mén)先后進(jìn)行了人員調(diào)整。2024年1月底，在字節(jié)舉行全員會(huì)上，梁汝波強(qiáng)調(diào)字節(jié)新一年的目標(biāo)是“聚焦”和“務(wù)實(shí)”，對(duì)于主營(yíng)業(yè)務(wù)如信息平臺(tái)與電商將加強(qiáng)投入，而對(duì)于游戲、教育等新興業(yè)務(wù)則要保持想象力和平常心。

圖源：Unsplash

其中被點(diǎn)名效益不佳的飛書(shū)，顯然不在安全區(qū)。而在這之前，飛書(shū)也展開(kāi)了一系列“自救”措施。

2023年2月，飛書(shū)更新了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如果不付費(fèi)，用戶(hù)權(quán)益將縮水，包括文檔云盤(pán)空間從50G縮小至10G，聊天記錄只保留180天，此前這些服務(wù)都是免費(fèi)的。與此同時(shí)，飛書(shū)也不想錯(cuò)過(guò)AI大模型的風(fēng)口，2023年4月，飛書(shū)推出了交互式AI助手“My AI”，隨后在11月提出了“AI Ready”目標(biāo)，并推出了依托大模型能力的“飛書(shū)智能伙伴”。

辰軒向時(shí)代財(cái)經(jīng)表達(dá)了對(duì)飛書(shū)漲價(jià)的不滿(mǎn)：“飛書(shū)越來(lái)越不適合中小企業(yè)了，整體服務(wù)比釘釘和企業(yè)微信高出25%，還沒(méi)有折扣，里面有一些模塊還要單獨(dú)收費(fèi)，費(fèi)用也不低。”

此外，飛書(shū)還把視線放在了海外市場(chǎng)上。有媒體報(bào)道，飛書(shū)管理層在內(nèi)部會(huì)議上透露，飛書(shū)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利，業(yè)務(wù)重心將轉(zhuǎn)移至海外市場(chǎng)，重點(diǎn)為日本、東南亞、歐洲等地。

就在飛書(shū)傳出團(tuán)隊(duì)精簡(jiǎn)風(fēng)聲的期間，抖音推出了獨(dú)立電商平臺(tái)“抖音商城版”APP，主攻貨架場(chǎng)景，并且抖音電商將“低價(jià)” 提升為 2024年的核心戰(zhàn)略。去年11月,字節(jié)成立了AI創(chuàng)新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)Flow,下設(shè)四大業(yè)務(wù)線,包括AI教育、國(guó)際化、社區(qū)和豆包。近期，F(xiàn)low部門(mén)的第一個(gè)產(chǎn)品公開(kāi)亮相——一款名叫“話爐”的AI角色互動(dòng)App。

另一個(gè)顯而易見(jiàn)的變化是，曾經(jīng)擔(dān)任飛書(shū)產(chǎn)品副總裁齊俊元于1月轉(zhuǎn)崗至Flow，負(fù)責(zé)AI應(yīng)用層業(yè)務(wù)。

從近期頻繁調(diào)整的業(yè)務(wù)方向可以看出，字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)把更多精力放在AI建設(shè)和電商業(yè)務(wù)上，飛書(shū)不顧一切往前沖的時(shí)代一去不復(fù)返了。