鐘睒睒“一鳴”驚人，快手泯然“一笑”？觀點
2024-11-23 21:53
快手平臺上有不良內容這事兒，內容平臺最好的商業化，快手的內容亂象。
文：互聯網江湖 作者：劉致呈
這兩天，鐘睒睒喊話張一鳴火了。
鐘睒睒的話說得很嚴厲，要求平臺立即刪除傷害和污蔑的相關信息，并且要求道歉。
沒想到，等不來張一鳴的回應，卻等來了相關部門對快手的警告處罰。
鐘睒睒喊話張一鳴，抖音還沒出聲，倒是程一笑有些尷尬了。
據國家網絡安全通報中心的信息，近日，針對快手公司短視頻中存在違法信息等問題，公安機關依據《中華人民共和國網絡安全法》規定，依法給予快手公司警告處罰。
對于擺在面前的這份尷尬，程一笑會不會“泯然一笑”？
快手到底因為啥違規了呢？
通報顯示，快手公司存在對法律、行政法規禁止發布或者傳輸的信息未及時處置，以及落實青少年模式不到位等情況，導致違法信息擴散，危害未成年人身心健康……
這個違規說嚴重也不嚴重，處罰結果也就是一個警告。說不嚴重吧，危及青少年身心健康，也確實值得重視起來。
快手的內容亂象，不亞于網暴
快手平臺導致違法信息擴散，危害未成年人身心健康這事兒，跟惡意污蔑鐘睒睒一個性質，甚至更嚴重。
平臺不良內容這么多往小了說，是內容治理不力，往大了說，這跟網暴、詆毀鐘鐘睒睒有什么分別？平臺的青少年模式是擺設嗎？發布違法違規信息，毒害青少年跟網絡暴力有什么區別？
而且這事兒也不止一次了。
今年7月份，西固網警微博賬號發文稱，在快手APP搜索“密碼房”，不少結果都和擦邊相關。而且個別的切片視頻中，主播在不良、低俗內容的邊緣瘋狂試探。
快手平臺上，不只是有所謂的“擦邊視頻”。
也是在近期，山西朔城公安分局網安大隊在日常網絡巡查中，發現并查處了一起在快手APP直播平臺內使用淫穢語言進行低俗直播的案件。
據悉涉事主播在快手平臺直播，通過連麥聊天的方式，利用淫穢語言進行互動，吸引了大量網民圍觀，不僅違背社會公德，也觸犯了相關法規，對青少年的健康也有潛在危害。
另外，快手上“鬼火少年”很多，什么是“鬼火少年”，不就是價值觀被誤導，容易被煽動的青少年嗎？
所以，快手平臺上有不良內容這事兒，不是一天兩天了。
今年9月份，快手就曾發布了一則公告稱：平臺在巡查中發現，有個別用戶發布無中生有的不實有害信息，蹭熱炒作，煽動中日對立，嚴重破壞網絡生態環境……處置共處置相關違規賬號90余個。
好家伙，惡意炒流量、打擦邊球就算了，還有煽動中日對立的。
快手作為一家面向大眾的內容平臺，內容治理沒做好，原因無非在于兩點：1、相比內容生態、用戶規模，平臺投入治理的資源還不夠多。2、治理內容生態這件事兒，在當下階段沒有性價比。
內容平臺高速增長階段，下大力氣整頓內容生態的收益很低。
擦邊內容也好，帶炒作性質、有煽動性的內容也罷，客觀是符合信息傳播規律的，簡單地說，這事兒，它有流量。
這年頭只要有流量，管他擦邊不擦邊，管他毒害不毒害青少年，有流量就得能商業化，就得通過廣告變現。快手也有話說的，為啥青少年會看快手，還不是因為你們家長管不住？
說白了，平臺要甩鍋很容易就能甩得出去。
所以，這個問題，當下階段幾乎無解，除非提高平臺的合規成本，內容毒害未成年人還屢教不改？亂世用重典，問題也許就能徹底解決。
“毒害”年輕人的快手，增長未來在于老年人
天眼查APP融資歷程顯示，快手科技于2021年2月份IPO，彼時市值1.4萬億港元。上市三年過去了，如今快手股價從當初的400多港元，跌到了44.3港元（11月22日收盤價）。
有分析認為，互聯網企業市值變化，一定程度上反映出公司成長性的變化，畢竟成長價值，是互聯網企業在二級市場的核心價值之一。
快手的增長性究竟怎么樣？這是個很值得討論的問題。
流量端，7億用戶規模可能已經逐漸摸到互聯網流量池大盤的上限。
去年二季度報顯示，快手平均MAU為6.73億，平均DAU為3.76億，同比增長14.8%以及8.3%，平均用戶日均使用時長為117.2分鐘，日均互動量達80億次。
對比今年三季報，DAU為4.075億，MAU為7.141億，一年多一個季度的時間里，月活增長了約4100萬。
乍一看，四千多萬的月活不算少，畢竟今天的互聯網行業增量不多。但如果考慮到快手的流量價值以及后續的增長空間，這個月活增速也許并不理想。
特別是從商業化的角度來看，這些月活增長能帶來多少商業化增量，是個問題。
晚點 LatePost曾經計算過，快手電商的客單價約為50-60元，抖音約為90元，淘寶天貓約為120-150元，京東為200元。也許，具體的數據未必特別精準，但它的確符合人們對快手用戶群體整體的購買力印象。
所以，要提高商業化的空間，要么找到新的用戶群體，要么找到新的業務場景。
新業務層面，就是本地生活，以及繼續做深電商業務。
對于快手來說，用戶時長、粘性的流量牌，是進軍本地生活最重要的底牌。所以，如何把用戶的消費沉淀下來留在快手，可能是一個不太好解決的問題。
實際上，本地生活消費的核心人群是三線以上城市的年輕人，這部分年輕人與快手的用戶畫像有多少重合度？能不能支撐起未來本地生活業務的增長？更重要的是，如何建立起跟美團一樣的線下供應體系？
這些都是挑戰。
從更容易落地的角度看，找本地生活上的增量，倒不如挖掘銀發經濟的價值。
用戶群體上方面，對于快手來說，尋找增量并不是要去跟抖音、B站搶用戶，而是要挖掘老年人這個新流量池。
一方面，平臺的調性一時半會兒也轉變不過來。另一方面，老齡化社會是大趨勢，銀發經濟里面有新的增長機會。
挖掘老年人流量池，核心還是一個合規的問題。
此外，還有一些不法主播，專門針對老年用戶。去年315期間，直播間“苦情戲”坑騙老人就曾被曝光。
實際上，大部分老年人很容易被情緒引導，而不會像年輕人一樣獨立思考這就給了一些不法主播留個空間。
從我自身的經驗看，每次回老家，家里老人都會抱著手機看一些“劇本直播”，雖然里面不乏宣揚正確價值觀的內容，但也有一些煽動性強，而且刻意制造對立的內容。
所以，平臺怎么去治理？怎么去引導正確的商業化帶貨？其實已經到了一個必須解決的時間節點。
不止快手，Kill time的內容平臺，其實都會遇到一個內容治理與流量增長的取舍問題。
底層邏輯上，所有的內容平臺Kill time與earn money這兩件事是成反比，用戶到平臺是為了獲取內容，消費內容，商業化則是對內容壓縮，強制拿走用戶的注意力。
所以，平臺要商業化，內容上就必須滿足多種多樣的用戶需求。但是，內容平臺最好的商業化，是均衡的商業化在增長和變現中間尋找一個恰當的平衡點。
過去的幾年里，快手一直都在強調商業化，比如發力電商業務，進軍本地生活，但平臺治理方面，也需要進一步跟進。
畢竟，平臺覆蓋人群越來越廣，就像那句電影里的臺詞那樣：“能力越大、責任越大。”
畢竟，有7億老鐵每天花在兩小時刷快手，這些用戶里面也許就有我們自己的兄弟姐妹、有我們自己的父母。
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