倒逼銀行重視互聯網 已與騰訊等巨頭合作31起金融
降成本升效率 縱觀31起BATJ與銀行的合作，互聯網正在兩個維度重塑金融流程――降低金融機構前端獲客成本和中后臺客戶運營成本，縱觀BATJ與銀行的合作史。
有據可查的BATJ（百度、阿里、騰訊、京東）跟銀行發起的合作至少已達31起，縱觀BATJ與銀行的合作史，就是一部倒逼銀行重識互聯網科技的簡史。
昨日，京東金融拿下山東城商行聯盟，要為后者輸出大數據、金融云、智能運營等科技服務。
至此，有據可查的BATJ（百度、阿里、騰訊、京東）跟銀行發起的合作至少已達31起，縱觀BATJ與銀行的合作史，就是一部倒逼銀行重識互聯網科技的簡史。
最終算盤：降成本升效率
縱觀31起BATJ與銀行的合作，銀行看重的“價值”遠非互聯網有天然流量入口優勢，還包括對金融機構分銷產品的場景誘惑，互聯網體系沉淀的數據金礦（交易數據、行為數據等）、以及逐步被證明有效的模型與技術對金融機構改變作業方式、降低獲客成本、提升運營效率的誘惑。
盡管31份合作協議對金融業務的介入程度不一，但目前：互聯網正在兩個維度重塑金融流程――降低金融機構前端獲客成本和中后臺客戶運營成本；對一些標準化的、常規流程化的、低附加值業務崗加快替代。
降成本、升效率，這是銀行和互聯網巨頭已經發生的31起及將要發生的無數起合作的最終算盤。梳理BATJ與銀行的合作，可將其大致劃分為四階段：第一階段的合作，嚴格意義上不能稱之為“合作”，互聯網企業之于銀行，就是一個普通的對公客戶；第二階段時銀行對互聯網巨頭的渠道價值認知加深，不再將其簡單視作普通公司業務客戶，而是開始嘗試借助其海量客戶為自身攬客；第三階段時余額寶橫空出世，互聯網企業開始正式跨界涉足金融業務；第四階段雙方對等合作，不少合作均以“實驗室”為名開展。
四方面讓銀行重識互聯網
證券時報記者通過多方采訪，從四方面還原了銀行重識互聯網科技的意義。
降低銀行零售獲客成本。中信銀行信用卡中心副總裁張薇表示，通過網絡渠道的獲客成本，已減至傳統線下渠道的6成到7成，而這還是從基于體外合作互聯網平臺渠道大略測算出的成本。張薇的預估與京東金融消費金融事業部總經理區力此前所言相輔。區力直言，傳統銀行信用卡的獲客成本大概在兩三百元，而與京東聯合發行的小白卡成本可降至120~180元。
降低客戶運營成本。百度高級副總裁朱光透露，百度對自身在金融業務內的客服進行了智能化升級，目前成效已現,服務成本下降了80%。“現在智能機器人能夠處理97%的在線咨詢，這些在線咨詢里目前的解決率已達到90%。”朱光表示。
提升用戶畫像精確度。朱光透露，百度的大數據實驗室畫像準確率已經超過了90%，包括判定用戶的學歷、職業、人群屬性和特征、財富等級等。與此同時，用戶的畫像能力將會輸出給合作銀行，也會運用到金融實驗室上，作為智能獲客的重要手段之一。
提高信審效率，逐步以智能化審批代替傳統信審崗。“我們現在統一由手機銀行為入口，客戶只需簡單錄入信息，然后啟動人臉識別功能，后臺就會自動調用多個系統平臺運作。審批、授信均可在半小時內完成。無需人工再去做信審。”一名城商行互聯網金融部人士介紹說。
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