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財報顯示，2024年BOSS直聘從向企業(yè)端用戶提供的付費服務中獲得大部分收入，這部分收入為72.7億元，同比增長23.4%；其他服務收入為0.86億元，同比增長36.2%。

在企業(yè)客戶的線上招聘服務收入中，2024年KA客戶（年貢獻5萬元及以上）收入17.72億元，占比從2023年的21.43%提升至24.37%；中型客戶（年貢獻5000—5萬元）收入25.43億元，占比從36.20%降至34.98%；小型客戶（年貢獻5000元以下）收入29.55億元，占比從42.39%收縮至40.65%。

盡管中小客戶仍是收入主力，但收入占比有所下降。

作者：邸睿芳

編輯：周雪松

制圖：張宇萱

近日，BOSS直聘發(fā)布的2024年第四季度及全年財報：全年營收73.56億元，同比增長23.6%；調整后凈收入達27.1億元，同比增幅25.7%，月活躍用戶數突破5300萬，付費企業(yè)客戶規(guī)模持續(xù)擴張。

客戶結構變化揭示平臺運營新動向。財報顯示，2024年KA客戶收入17.72億元，占比同比提升，而作為收入關鍵力量的中小型企業(yè)客戶收入貢獻度有所收窄。

PART 1

中小型企業(yè)客戶收入占比收窄

財報顯示，2024年BOSS直聘從向企業(yè)端用戶提供的付費服務中獲得大部分收入，這部分收入為72.7億元，同比增長23.4%；其他服務收入為0.86億元，同比增長36.2%。

在企業(yè)客戶的線上招聘服務收入中，2024年KA客戶（年貢獻5萬元及以上）收入17.72億元，占比從2023年的21.43%提升至24.37%；中型客戶（年貢獻5000—5萬元）收入25.43億元，占比從36.20%降至34.98%；小型客戶（年貢獻5000元以下）收入29.55億元，占比從42.39%收縮至40.65%。

盡管中小客戶仍是收入主力，但收入占比有所下降。對于客戶結構調整的主動性問題，截至發(fā)稿，BOSS直聘未對中國經濟時報·中時財經的詢問作出回應。

中國企業(yè)資本聯盟副理事長柏文喜向中國經濟時報·中時財經分析認為，當前中小企業(yè)面臨市場需求波動、成本上升等壓力，招聘預算受限，對招聘平臺的付費意愿和能力有所下降。而KA企業(yè)相對更具抗風險能力，招聘需求和預算相對穩(wěn)定。

此外，柏文喜指出，就業(yè)市場競爭加劇促使大型企業(yè)更傾向于通過付費服務提高招聘效率和質量，疊加BOSS直聘推出差異化服務的推動，共同提升了KA客戶的付費意愿。

這種客戶結構變化正帶來雙重影響。一方面，KA客戶的高付費能力為平臺收入增長提供支撐，太平洋證券3月12日首次給予“買入”評級，高盛、摩根士丹利等多家投行也維持積極預期。

但另一方面，過度依賴KA客戶的風險不容忽視。柏文喜表示，一旦大型企業(yè)客戶的業(yè)務需求發(fā)生變化或轉向其他競爭對手，將對平臺收入產生較大沖擊。此外，中小企業(yè)是招聘市場的主力軍，其流失可能會影響平臺的市場覆蓋范圍和用戶活躍度。

現實數據印證了潛在風險，截至3月21日，黑貓投訴平臺涉及“boss直聘”的投訴量達6975條，近期多條投訴均指向企業(yè)會員服務“宣傳與實際不符”“亂收費”等問題，反映出平臺在服務落地環(huán)節(jié)仍存在改進空間。

PART 2

藍領市場機遇與挑戰(zhàn)并存

BOSS直聘的藍領業(yè)務已成為驅動業(yè)績增長的重要引擎。截至去年第三季度，藍領相關業(yè)務收入占比已超過總營收的38%，標志著該平臺在藍領市場的戰(zhàn)略布局取得突破。

市場潛力正加速釋放，根據灼識咨詢報告，中國藍領線上招聘市場規(guī)模預計2026年將達到1524億元，復合年增長率36.3%，增速超白領市場。

然而，高速增長背后，平臺運營的深層矛盾逐漸顯現。在社交平臺上，多位求職者反映，在BOSS直聘投遞簡歷后遭遇“已讀不回”；黑貓投訴平臺上近期的用戶投訴案例顯示，某求職者應聘人偶兼職遭遇崗位信息不實，實際工作內容與承諾嚴重不符。

“互聯網招聘平臺應采取多維度策略。” 中國數實融合50人論壇智庫專家洪勇建議，平臺需構建技術、服務、信息三重保障：在技術端應優(yōu)化智能匹配算法，結合求職者技能、偏好和就業(yè)歷史實現精準職位推薦；服務端需加強線下網絡建設，通過實體服務中心提供面對面的職業(yè)技能培訓等配套服務；信息端則要完善崗位詳情展示，強化信息審核機制。

3月20日，中信證券發(fā)研報指出，過去兩年雖市場招聘需求承壓，但人力資源行業(yè)龍頭公司仍展現出較強增長韌性。

盡管前景樂觀，行業(yè)仍面臨多重考驗。洪勇提醒，用戶數據安全和隱私保護、算法偏見消除等問題亟待解決。此外，用戶對AI技術的接受度差異、技術迭代帶來的持續(xù)投入壓力，也將影響行業(yè)進化速度。