學而思學習機被家長吐槽，AI教育硬件出現硬傷觀點
近期有一些用戶在社交平臺上吐槽稱，自己花8000塊買的學而思旗艦學習機是“大坑”。
“AI賦能萬物”、“所有行業都值得用AI重做一遍”，無疑是AI行業近年來在極力渲染的一個概念。在這個技術紅利消耗殆盡的年景，幾乎所有人都希望AI能復現互聯網的故事，再一次撬動世界。盡管在兩年多的時間里，游戲美術、客服、平面設計、醫療影像等工作已經或正在被AI重塑，但教育似乎是個例外。
近期有一些用戶在社交平臺上吐槽稱，自己花8000塊買的學而思旗艦學習機是“大坑”。據這些購買了學而思學習機的家長反饋，學而思方面最近突然將學習機的“真人隨時問”功能替換為“AI隨時問”，并表示，“買的時候，學而思的銷售曾口頭表示該功能首年免費+次年付費續用。可免費時間一到，這個功能就在沒有通知的情況下下線了，多次跟客服反饋也沒有下文。”
據悉，“真人隨時問”是學而思為旗下學習機產品推出的一個功能，并宣稱當用戶遇到預設題庫中沒有的習題時可拍照上傳，1小時內就會有真人老師錄視頻做出解答。對于有購買學習機需求的消費者而言，學而思的老師答疑解惑無疑是一個非常有價值的功能。有家長就在社交平臺非常直白地說到，“當時就是看重學而思有這個功能，才花這么高價格買的。”
顯然“真人隨時問”被“AI隨時問”替代不是問題，真正的問題在于后者的表現遠不如前者，據稱AI不僅講解內容會出現錯誤，甚至連題目都能識別錯誤。當“AI隨時問”已經不是體驗縮水，而是缺乏可用性，就等于是讓這個功能作廢，所以消費者感覺被坑就變得理所當然了。
學而思用AI代替真人的原因其實不難猜，無外乎近年來互聯網行業經典的“降本增效”。在“雙減”落地之后，學而思母公司好未來剝離了曾經最賺錢的學科培訓，重新構建了以智能學習硬件為入口、整合內容和服務的教育生態。然而在2025財年第四季度財報中，他們承認因研發成本高企以及市場競爭加劇，硬件業務仍處于虧損狀態。
用AI來代替老師，從而降低運營成本，學而思的這一做法在互聯網行業早已司空見慣。只可惜在這件事上，AI能實現降本、卻無法增效。
其實學而思的學習機翻車已經不是第一次，此前就曾有家長反饋稱，另一款12.35英寸的旗艦學習機出現了“AI批改作業識別不出錯誤”、“把對的答案判定為錯的答案”、“數學題給英語答案”、“給出超綱答案或者答非所問”等問題。
出現這一類問題的原因，大概率是在于AI出現了幻覺（AI Hallucinations），從而答非所問、胡編亂造。現階段大模型產生幻覺，就好像人類會做夢一樣，都屬于暫時還無法改變的“生理特征”。從某種意義上來說，幻覺也是大模型保持“創造力”的一個必要代價，也從來沒有哪一個AI廠商敢于宣稱自家的大模型不會出現幻覺。
可同樣是做教育硬件，猿輔導、科大訊飛、作業幫也在積極擁抱AI，為何學而思翻車的概率會如此高呢？這個問題可能就出在了DeepSeek身上。據悉，學而思學習機搭載的是“DeepSeek+自研九章大模型”的雙核大模型，并深度融合了DeepSeek-R1智能推理。
其實學而思擁抱DeepSeek的原因很簡單，因為他們自研的九章大模型專注于數學、物理、化學等學科。在AI大模型“參加”高考成為熱點的情況下，學而思的九章大模型就以139分的成績完成數學全國Ⅰ卷作答，更在全國Ⅱ卷中斬獲滿分150分，展現出它的結構化思維表現優異。
可高考顯然不是只有理科，學而思引入DeepSeek是為了補強AI教育服務的短板。只是DeepSeek-R1如今同時也是一眾推理模型中幻覺最嚴重的，這一點在無數AI從業者的測試中都有所體現。按照AI從業者的說法，DeepSeek-R1后訓練對齊做得少，由此實現了出色的創造能力和語言表達力，可思維過于發散也為其帶來了推理模型中最頻發的幻覺。
幻覺嚴重與創造力強其實是DeepSeek-R1的一體兩面，而AI幻覺在絕大多數場景則都是無傷大雅的小問題，因為出現幻覺就可以舍棄有問題的輸出。但偏偏在教育領域，AI一旦出現幻覺，用戶無論如何也不會忽視它所造成的負面效果。畢竟家長是絕對不希望孩子學習謬論，并且他們選擇購買學習機也是為了給自己減負。
學而思實際上對于家長的心態洞察非常到位，其對于學習機的定位就是“媽媽的好隊友，孩子的好朋友”。最初教育類硬件的定位是替代手機、平板，對于許多家長來說，這是因為現在的孩子使用電子產品幾乎不可避免，與其讓孩子使用手機和平板電腦，顯然更愿意單獨去買一臺更適合、更放心的產品。
隨著“雙減”的問世，在線教育廠商只能被迫轉型，有些就將教育硬件視為了新的增長點。這時候在線教育廠商為了吸引更多用戶購買，就為教育硬件賦予了更多意義，它變成了幫家長降低輔導功課難度的“學伴”，使得家長能從輔導孩子作業的壓力中解脫出來。
這也是為什么雖然現在學習機的溢價能力如此驚人，家長們也愿意花費超過旗艦級智能手機、中高端電腦的價格，去買一個應用場景極為狹窄的消費電子產品。所以學而思學習機用AI代替人工并不是問題，問題出在了AI沒有幫助家長實現“降本增效”。畢竟家長購買學習機是為了讓后者代替自己來輔導孩子功課，如果因為AI頻繁出現的幻覺導致他們不得不親自檢查AI輸出的內容，這學習機可不就白買了？
畢竟即便AI敢教，家長們也不敢讓孩子真跟著學。
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