理想汽車電話營銷頻繁 市民直言“不堪其擾”汽車
在數字化時代，通信自由與隱私保護成為了公眾日益關注的焦點。然而，騷擾電話卻侵擾著個別市民的日常生活。近日，市民王先生就向本欄目反映，半年內，自己頻繁接到理想汽車的營銷電話，已嚴重影響正常生活，給其帶來了諸多困擾。
在數字化時代，通信自由與隱私保護成為了公眾日益關注的焦點。然而，騷擾電話卻侵擾著個別市民的日常生活。近日，市民王先生就向本欄目反映，半年內，自己頻繁接到理想汽車的營銷電話，已嚴重影響正常生活，給其帶來了諸多困擾。
王先生告訴記者，半年前，他曾使用手機瀏覽過某個介紹理想汽車的網頁，但并沒有留下聯系方式，然而此后，理想4S店卻頻繁給他打來營銷電話。無論是工作日的上班時間，還是周末的休息時段，電話總是會冷不丁地打進來。
王先生說：“一開始還好，那個理想汽車的銷售打電話過來，就只是問問最近有沒有購車打算。我說沒有，他就建議我到店里來看看。我拒絕了之后，過了不長時間，就又打電話來了，說什么最近店里有優惠促銷活動，能不能來店里看車，順便聊聊什么的。我也拒絕了，明確的拒絕，再到后來，他那個銷售人員還是不停地打我電話。有時候我就嫌煩，我就跟他說我正在開會然后就把直接掛了，結果到晚上電話就又打過來了，就是不停地催你到他店里去，就好像你要不去，他就會一直打下去。”
王先生表示，因為實在不堪其擾，他選擇將這名推銷人員的電話直接拉黑，可沒想到，剛消停了兩天，理想汽車的其他工作人員又通過別的號碼給他打來電話，內容還是邀請其到店看車或者試駕相關車型。
王先生說：“最近一個月，我平均每周都能接三到四個他們的推銷電話。最離譜的就是，有時候中午，我正在帶小孩睡覺呢，他電話還打過來，最后吵得小孩都沒辦法休息。最后我火了，直接在電話里都準備罵人了，并且我明確跟他講了，不考慮理想汽車，電話還是繼續打！”
令王先生感到費解的是，自己只是瀏覽過理想汽車的相關網頁，從未主動提供過個人聯系方式，那這些推銷電話是如何精準“找上門”的呢？為了幫助王先生解決問題，近日，記者來到了理想汽車淮安旺旺路店了解情況。
理想汽車淮安旺旺路店店長張號川：“首先第一個，我們沒得到授權，的確不能接受采訪。第二個，如果他有問題，或者說你看他方不方便，通過我們官方的渠道來解決這個事情。他給我們官方打個電話，我們這個事情就能解決了。其實，沒有必要麻煩我們第三方的一個媒體。這個是一個很小的一個問題，可以說也不是什么一個特別大的事情。”
當記者詢問4S店工作人員一般從何種渠道獲取客戶的聯系方式時，這位負責人沒有給出正面回應。
理想汽車淮安旺旺路店店長張號川表示：“（你怎么知道消費者號碼的呢？）他這個問題我真不知道什么情況，具體他是姓甚名誰，電話哪里來的？我完全都不知道！”
針對王先生反映的問題，該名負責人表示，他們此后可以協助客戶聯系官方400客服，并在系統內對其號碼進行設置，保證讓其不再接到理想汽車的營銷電話。
記者了解到，事實上，針對電話營銷擾民及消費者個人信息保護，我國相關法律早有明確規定。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，經營者未經消費者同意或請求，或在消費者明確拒絕后，不得再向其發送商業性信息。
律師曹俊羽：“根據《民法典》、《個人信息保護法》等法律規定，任何組織或者個人，不得以電話短信等方式，侵擾他人生活安寧。未經同意，不得收集使用公民個人信息。各經營主體也應當嚴格遵守《個人信息保護法》，在推廣產品服務時，充分尊重用戶選擇權，建立合規的信息管理系統。”
同時，律師提醒，我國目前已設立12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心網站，并開辟了專門舉報通道，用戶可以在“舉報騷擾電話”一欄中填寫“騷擾來電號碼”，并指明騷擾形式與來電時間，這類舉報信息將會由相關部門協同處理。
律師曹俊羽提醒：“對可疑來電做好錄音取證，通過12321等舉報平臺及時反饋。發現信息泄露，立即聯系相關平臺。必要時向網信公安部門報案，保留通話記錄、 短信截圖等證據材料，為后續維權提供依據。”
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