屠龍少年變成“惡龍”，愛康國賓被投訴量是美年大健康數倍快訊
曾經那個強調國內體檢要憑良心的愛康國賓怎么了？口碑變差的背后，那個敢揭開行業“假體檢”陰暗面的愛康國賓究竟做了什么？
作者/文森特
編輯/嘉嘉
日前，在《中國企業家》雜志社主辦的“2024（第二十二屆）中國企業領袖年會”上，愛康集團發布《中國企業家健康綠皮書》，據了解，該綠皮書共收集中國企業家約1.45萬人次數據。
“愛康企業家健康管理做的就是給各位企業家的健康把脈，給各位企業家的健康保駕護航，讓企業家的健康成為企業發展的核心競爭力之一”，對此愛康集團創始人、董事長兼CEO張黎剛表示，企業家的下半場，拼的從來不是事業，而是健康的身體。
“致力健康管理，提升生命質量”，這是張黎剛的初心，更是愛康國賓的企業使命，但希望通過體檢讓大眾健康得到保障的愛康國賓卻在大眾口中”變質“了——體檢流程不規范、誤診事件不斷，甚至還有人因為愛康國賓體檢時給出的“健康”信息，而耽誤了癌癥、腫瘤等惡性疾病的診斷治療。
曾經那個強調國內體檢要憑良心的愛康國賓怎么了？口碑變差的背后，那個敢揭開行業“假體檢”陰暗面的愛康國賓究竟做了什么？
【1】誤診頻發，耽誤早期治療
“二十年，我們建立了覆蓋篩查、診療、康復、抗衰老的全方位服務體系，助力重大疾病‘早發現、早診斷、早治療’”，在愛康國賓集團第十一屆醫師節上，張黎剛表示，要為用戶提供更加便捷、普惠、有價值的健康管理服務。
這是張黎剛的初心，也是愛康國賓的使命，但據黑貓投訴數據顯示：截至2024年12月20日，愛康國賓被投訴數量為1289條，是美年大健康（416條）的3.1倍、慈銘體檢（196條）的6.6倍。
在被投訴量上，愛康國賓遠超美年大健康和慈銘體檢，而讓人更為驚悚的是，愛康國賓被投訴的內容——不少消費者存在誤診問題，導致本該能早期預防、早期治療的病情，被愛康國賓耽誤。
今年3月，一名武漢消費者花費1559元帶岳父去愛康國賓體檢，體檢報告顯示：除了個別小問題外，體檢無異常。但在8月，患者岳父被公立醫院確診為舌癌，已經有了（舌原發灶）高-中分化鱗狀細胞癌侵及肌層。在手術以及后續治療中，該名患者總計花費高達八九萬元。
（來源：黑貓投訴）
而在愛康國賓給消費者的體檢報告中明確提及：牙結石，牙齦紅腫，客戶體檢當天無明顯不適。在百度健康上，北部戰區總醫院耳鼻喉科副主任醫師石彬表示：舌癌并非短期突發類疾病，它的形成一般要十年左右的時間。
套餐內有口腔檢查，又并非突發性疾病，為何愛康國賓在做口腔檢查時沒有提供異常預警？是否因為沒有提供預警導致該名患者病情被延誤？
這還不是個例，一名用戶于2024年6月在愛康常州龍錦路分院體檢時，愛康國賓體檢報告顯示：超聲檢查、腫瘤標志物檢查、尿檢均未顯示異常及相關提示。但在7月在上海復旦華山醫院就診時，改名患者被確診為“左腎集合管癌”，目前該名患者已處于癌癥晚期，其左腎摘除且已轉移。
據了解，腫瘤形成時間或長達5-10年，而且該名用戶還是愛康國賓的老用戶，此前分別于2020年、2022年在愛康常州龍錦路分院體檢，均為查出相關異常。
（來源：黑貓投訴）
這還只是愛康國賓體檢的冰山一角，先牙齒手術后補簽《知情同意書》、放射工作人員未按規定佩戴劑量劑、體檢陽性但公立醫院體檢陰性等醫療不規范、誤診事件頻發。
【2】摻水項目，體檢更全面？
愛康國賓投訴量遠超美年大健康和慈銘體檢，是因為愛康國賓價格低，走普惠路線，導致專業人員和設備配置差嗎？
從愛康國賓、美年大健康、慈銘體檢三家體檢中心的套餐價格上看，愛康國賓給人的感覺確實便宜，性價比高。
例如，以針對中青年用戶的體檢套餐為例，美年大健康“中青年健康體檢套餐”價格為887元，涵蓋61項檢查項目，而愛康國賓“中青年職場白領TM12體檢套餐”價格999元，涵蓋144項檢查項目。
從效費比上看，愛康國賓比美年大健康多100塊錢，檢查項目卻比美年大健康多出83項，愛康國賓性價比更高，但通過仔細對比發現，愛康國賓144項體檢項目很多都是“文字游戲”。
在重點檢查項目中，美年大健康和愛康國賓幾乎沒有差別，都12項，涉及到癌癥、腫瘤、心腦血管、冠心病等項目的檢查。
那愛康國賓比美年大健康多出來的項目究竟在哪？答案是并不太重要的基礎常規檢查。
在美年大健康“中青年健康體檢套餐”中，一般檢查為“身高、體重、體重指數、血壓、脈搏”5項，而在愛康國賓“中青年職場白領TM12體檢套餐”中，一般檢查為“身高、體重、體重指數、收縮壓、舒張壓、體脂肪率”6項。
但愛康國賓體檢項目中的“收縮壓、舒張壓”就是美年大健康體檢項目中的“血壓”，可以說，愛康國賓將“血壓”這一項，硬生生給拆分兩個檢查項目。
更絕的是眼科檢查，美年大健康“中青年健康體檢套餐”中，眼科包含“外眼，眼底，裂隙燈，視力，色覺”五個項目，而愛康國賓中，將“視力”這一指標拆分為“裸視力左，裸視力右，矯正視力左，矯正視力右”，一下子就將其他體檢中心的“視力”這一個項目變成了4個檢查項目。
（來源：美團App）
這些“摻了水”的檢查項目給消費者造成了一個直觀印象，雖然套餐價格比美年大健康、慈銘體檢貴，但是愛康國賓檢查檢查項目遠超其他體檢中心，因此檢查的更全面，性價比也更高。
而在這里不僅要提出疑問：愛康國賓將這些指標拆的這么細，到底是專業能力的體現，還是為了營銷的“文字游戲”，給消費者一種愛康國賓體檢更全面，性價比更高的印象？
【3】初心在哪里？
“我希望在中國的土地上，能讓國人獲得應有的呵護與尊嚴。下一個17年，愛康將繼續朝著這個目標前進”，
會被問起為什么要創立愛康國賓、愛康國賓的企業使命時，張黎剛總是表示，愛康國賓最關心的問題是如何為提克提供高質量的體檢服務，讓大眾獲得應用的呵護和尊嚴。
在愛康國賓成立的2004年，國內根本沒有人意識到體檢的重要作用，體檢和患病后的治療完全脫節，這就造成了一個嚴重的問題——因為不重視體檢，也沒有地方體檢，很多小毛病被拖成了大病，而這些大病被發現時已經處于晚期，后續治療不僅需要掏空一個家庭的家底，而且治得好治不好還兩說。
而張黎剛希望通過互聯網+線下體檢的方式，推動國內體檢+后續治療的統一管理，讓整個醫療進入到大眾的健康管理。
張黎剛是先行者，更是成了行業黑暗面的“掀桌人”，為了推動互聯網體檢的正規化，2018年，張黎剛公開炮轟整個體檢行業。
在“2018中國企業領袖年會”上，他敢于曝光一些體檢中心提供的是假體檢，“用護士假冒醫生做超聲檢查”、“抽了血做都不做，然后把血倒掉就出結果”、“敢于這么做是因為檢出癌癥的概率只有千分之三”……
（來源：互聯網）
也正是張黎剛的“良心體檢”言論，讓愛康國賓也被貼上了“良心”、“負責任”的正面形象，其業務快速增長。數據顯示：愛康集團已在全國57大城市設有173家體檢、齒科與醫療中心，并與全國200多個城市超過800家醫療機構建立合作網絡，每年為約1000萬企業員工和個人提供體檢服務。
但曾經主張“體檢是一份良心事業，不會以犧牲客戶的利益來贏得公司利潤”的愛康國賓，為什么在投訴量上遠超同行美年大健康和慈銘體檢？為什么提出“早發現、早診斷、早治療”的愛康國賓，卻屢屢有用戶在體檢完成后，在公立醫院被確診為癌癥等惡性疾病？是體檢人員設備的能力不足，還是有著其他什么原因？
在很多人眼中，愛康國賓和張黎剛是一位敢于揭露行業“假體檢”的勇士，是互聯網時代敢于屠殺惡龍，保護村民的少年英雄，但如今，從投訴量和投訴事件來看，少年還是否在“屠殺惡龍”？
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