多名消費者在閑魚買低價票遭詐騙，客服稱不確定能追回損失，律師：平臺審查不嚴或需負連帶責任快訊
多名消費者向極目新聞（報料郵箱：jimu1701@163.com）記者報料，他們在閑魚APP上購買低價票或年卡時遭遇網絡詐騙，與他們一樣的受害人已超200名，其中不乏在校大學生，被騙金額少則數百元，多則幾千元上萬元。
極目新聞記者 丁鵬
2月24日，多名消費者向極目新聞（報料郵箱：jimu1701@163.com）記者報料，他們在閑魚APP上購買低價票或年卡時遭遇網絡詐騙，與他們一樣的受害人已超200名，其中不乏在校大學生，被騙金額少則數百元，多則幾千元上萬元。
閑魚客服告訴極目新聞記者，在該平臺上遇到詐騙，消費者可在安全中心進行舉報，判定成立之后，會由平臺相關部門進行追損，但無法確定錢款能百分百追回。
河北言復律師事務所孫冬華律師表示，根據《中華人民共和國電子商務法》規定，閑魚平臺應當對經營者主體身份及相關信息負有審查的責任，對于消費者被詐騙錢款一事或需承擔相應連帶責任。
消費者在閑魚購低價票被詐騙
2月24日，安徽省池州市的大二學生小方致電極目新聞稱，她在閑魚購買上海迪士尼的低價門票時被騙800元。2月19日，她在閑魚平臺檢索上海迪士尼門票時，檢索到名為“迪士尼小帶帶”的用戶在大量出售低價門票，于是下單付款。下單后系統卻提示無法支付，對方以近期交易過多為由，添加了小方的微信，讓小方直接通過微信轉賬付款。雖有些懷疑，但為了能節省100多元，小方抱著僥幸心理轉給對方800元票款，但直到約定時間，她也沒有收到門票信息，多次催問對方進度后，小方被拉黑。
方女士被對方拉黑（受訪者供圖）
上海市寶山區的王女士是在閑魚上購買低價上海迪士尼年卡時被騙，她在閑魚APP上下單后付款，也遇到了與方女士一樣的情況，對方以當天銷售額過多無法轉賬為由，讓她直接轉支付寶或微信。出于信任，她先后在微信上轉給對方7000多元，當對方稱需要她再支付一筆保險費才能提供年卡密碼時，王女士才意識到被騙，她委婉地要求對方退款，但最終未果，目前她也已經被拉黑。
方女士和王女士在被騙后都求助了閑魚平臺，但平臺無法幫他們將錢款追回，只能向他們提供對方賬戶的個人信息，包括姓名、手機號和身份證號，讓他們自行聯系對方退款，而通過閑魚提供的身份證號、手機號和顯示的用戶IP等信息，方女士等人與收款方取得聯系，但對方或沒有回信息或直接拒絕退錢。
對方以交易過多收款受限為由，要求添加王女士微信（受訪者供圖）
平臺追損無果受害者建群維權
與方女士和王女士不同的是，廣州的受害人郭先生成功在閑魚平臺上付了款，但對方發給他一個P圖的年卡信息，并讓他先確認付款，確認付款后再將密碼發給他，但在確認付款后他發現年卡信息無效，第一時間向閑魚平臺舉報追損，但最終追損失敗，他后來找到幾名和他一樣被騙的消費者，建起一個受害者維權群，目前已有超200人入群。
郭先生向極目新聞記者介紹，群里被騙的人都是被低于市場價的價格吸引，通過閑魚APP網購景區低價門票。例如，原價2759元的星光寶石年卡，他們只賣2266元，而原價475元到799元的上海迪士尼門票，他們只賣350元到400元。在消費者去咨詢購買后，一般有兩種情況，一是在閑魚平臺上付款的消費者，他們會發一張P過的開卡界面，要求消費者提前收貨，以此在未發貨時就提前收到貨款。第二種情況是，對方要求消費者確認收貨時，閑魚平臺會彈出“對方賬戶已被限制，無法完成交易”的提醒，詐騙者就會用對方女士和王女士一樣的話術，來誘導消費者直接通過支付寶或者微信完成轉賬。
“收款賬號主要集中在海南儋州和昌江兩地，群里很多人都是被同一人欺騙，我懷疑騙子是同一伙人?！惫壬硎?，從受害群友曬出的騙子用戶名和微信昵稱、頭像等來看，這幫人都是統一的文案和一樣的頭像圖片，連微信名都差不多，在閑魚搜索“迪士尼樂園”“上海迪士尼樂園”，還能搜索到一批這幫人的閑魚賬號，IP均在海南省，雖然受害者前后舉報封掉了很多賬號，但很快又會冒出一堆新開的賬號，繼續賣票。目前郭先生在所在地報了警，當地警方也已經立案調查。
對方發給王女士一張截圖，稱已經開卡（受訪者供圖）
極目新聞記者獲取的一份受害者接龍表格顯示，被騙的受害者多是購買上海迪士尼票卡和廣州長隆等多個景點的門票受騙，100多名受害者通過收款賬號和閑魚披露的信息，確定了收款方的姓名、電話、身份證號碼等信息，大多數收款賬號的使用者戶籍信息都位于海南省儋州市和海南省昌江黎族自治縣，其中還有不少消費者的貨款流向了同一個賬號。
閑魚客服：可舉報追損但不確定能追回
王女士告訴極目新聞記者，她和郭先生的錢款，最終都是轉給了海南省昌江黎族自治縣一名叫陸某的男子，他們致電并發短信聯系陸某，對方拒絕還錢，而在郭先生組建的群內，也有少數幾名受害者自稱已經追回了款項，但均是消費者自行聯系上騙子后，對方擔心消費者報警或起訴才退的款。
那么閑魚平臺能否將錢款追回？2月24日，極目新聞記者致電閑魚平臺，咨詢在平臺遭到詐騙后能否追回損失，智能客服表示，被欺詐建議盡快聯系當地派出所進行報案處理，若警方聯系閑魚，閑魚一定會全力配合警方處理。
閑魚人工客服還向極目新聞記者介紹，確認收款后，消費者支付的貨款將直接進入對方私人賬號，閑魚不是執法機關，無法強制將錢款追回，消費者可在安全中心進行舉報追損，判定欺詐成立之后，會由平臺相關部門進行追損，在安全中心也會顯示追損進度，但錢款無法確定能百分百追回。
郭先生告訴極目新聞記者，他是在2023年12月21日在平臺付款3166元購買的上海迪士尼年卡，他當天就在安全中心申請了舉報追損，但3個多月后，他的損失仍然沒有追回。
郭先生在閑魚舉報追損后，最終無果（受訪者供圖）
上海迪士尼官方有在閑魚平臺銷售門票或年卡嗎？極目新聞記者致電上海迪士尼售票專線，工作人員介紹，購買迪士尼年卡或者門票在他們官方APP或者官網才是正規的渠道。非官方的渠道，會有一些詐騙的現象存在，迪士尼官方有專門的部門也在不停地處理相關的詐騙問題?，F在也會接到一些消費者的電話，稱他們在第三方平臺購票被詐騙，這些取證非常困難，報警以后，維權周期也比較漫長，因此建議游客最好在官方渠道進行購票。
律師：平臺審查不嚴或需承擔連帶責任
2月24日，極目新聞記者在閑魚APP瀏覽發現，上述消費者此前曾購票的用戶已經被限制交易或被平臺將賬號封禁，但檢索上海迪士尼等相關信息，仍能發現有相似的賬號在大量售賣上海迪士尼門票和年卡。
極目新聞記者私信了郭先生提供的一閑魚用戶，詢問其一張800元的上海迪士尼門票是否能便宜一點，對方回復可以，并將售價改成了788元，但記者因故未能第一時間付款。2月27日，記者再次前往該賬號時，平臺顯示：“該用戶因違反法規或閑魚相關規則，賬號已被處置”。
據公開資料，閑魚是閑置交易平臺，會員只要使用淘寶或支付寶賬戶登錄，無需經過復雜的開店流程，即可達成包括一鍵轉賣個人淘寶賬號中“已買到寶貝”、自主手機拍照上傳二手閑置物品以及在線交易等諸多功能。此外，閑魚平臺后端已無縫接入淘寶信用支付體系，從而最大程度保障交易安全。
閑魚APP上仍有單個用戶在銷售大量上海迪士尼門票（APP截圖）
河北言復律師事務所孫冬華律師表示，閑魚平臺屬于商務平臺經營者，搭建交易平臺，應當對經營者主體身份及相關信息負有審查的責任，并且在經營者存在侵害消費者權益行為時，應當及時進行制止，并避免損失的進一步擴大。
如果迪士尼針對門票的銷售屬于直接銷售模式，沒有分銷或委托銷售的情形，則在閑魚平臺上出現同一時段同一售賣主體銷售大量門票的情形，則應當引起重視或應當具有相關審查機制或規則。
如果確定存在過錯的情況下，根據《中華人民共和國電子商務法》第三十八條規定，電子商務平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，平臺未采取必要的措施嚴格審查，導致消費者被欺詐，依法或需與平臺內經營者承擔連帶責任。
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