桔子數科“隱形收費”套路深，實際利率遠超監管紅線觀點
近年來，助貸平臺在金融行業迅速崛起，但隨之而來的違規收費、信息泄露、超高利率等問題也屢見不鮮。作為行業“老將”，桔子數科（原桔子分期）旗下的桔多多因涉嫌隱性收費、捆綁擔保費、信息濫用等問題，被消費者集中投訴，甚至被指控變相實施“套路貸”模式。
來源丨九個財經
撰文丨九裘
編輯｜鄒貓
近年來，助貸平臺在金融行業迅速崛起，但隨之而來的違規收費、信息泄露、超高利率等問題也屢見不鮮。作為行業“老將”，桔子數科（原桔子分期）旗下的桔多多因涉嫌隱性收費、捆綁擔保費、信息濫用等問題，被消費者集中投訴，甚至被指控變相實施“套路貸”模式。
在央視3·15晚會曝光借貸黑灰產鏈條后，越來越多用戶對桔多多的貸款模式提出質疑，高額的擔保費、會員費、信息授權“套娃”式協議，正在讓越來越多借款人“入坑”。面對市場監管日趨嚴格，桔子數科是否仍能繼續游走在合規邊界？
“隱形收費”套路深，實際利率遠超監管紅線
桔多多APP以“便捷借款、低利率”吸引用戶，但事實并非如此。據大量用戶投訴，該平臺存在隱性收費、變相提高借貸成本的情況，甚至通過“捆綁擔保費”等方式，將借貸年化利率推高至36%以上，遠超監管允許的上限。
用戶A于2024年12月12日在桔多多借款27200元，分6期償還，本息合計29135.41元，同時被收取916.96元的擔保費。
按照本金和利息計算，該筆貸款的年化利率為24%，但如果加上擔保費，實際年化利率高達36.2%。
用戶B于2024年11月26日借款12800元，分9期還款，本息合計14792.13元。但與此同時，每期還款中還有149.29元的綜合費，共計收取1343.61元的“擔保費”。
按照中國銀保監會2020年發布的《關于規范商業銀行互聯網貸款業務的通知》，借貸利率應受到嚴格監管，綜合借貸成本不得超過36%。但桔多多顯然利用“拆分費用”方式，規避監管，通過“擔保費”“會員費”等隱形收費，使借款人成本遠超合法范圍。
助貸行業黑幕：雙重融資擔保模式
在當前助貸行業，“雙融擔”模式已成為公開的秘密，即平臺引入兩家融資擔保公司，將36%的年化利率拆分成兩部分：1，24%部分——計入銀行或消費金融公司的利息+融資擔保費，符合監管要求；2，12%部分——設計為“融資擔保咨詢服務費”，由另一家擔保公司收取，成為隱性收費。
然而，桔多多所合作的融資擔保公司身份卻值得推敲。用戶在申請貸款時，需點擊確認《平臺服務協議》，但實際上，這一點擊意味著“一鍵同意”背后多達370份協議，其中包括個人身份信息、財產信息、交易信息、活體影像數據等隱私信息。
這些數據將被有選擇性地分享給多個第三方機構，包括無牌照放貸機構。這不僅加大了借款人的金融風險，還暴露了桔多多在信息合規方面的漏洞。
合規存疑：區域性小貸牌照違規放貸
值得注意的是，桔子數科旗下擁有兩張小貸牌照：1. 天津華北創業小額貸款公司（華北小貸）——僅具備區域性放貸資格，不得跨區域經營；2. 廣州科東互聯網小額貸款公司（科東小貸）——曾獲網絡小貸牌照，但業務合規性存疑。
然而，在桔多多平臺上，部分貸款合同的放款主體竟然是華北小貸，但該公司無權向全國用戶提供小額貸款，明顯違反監管要求。
此外，科東小貸的業務運作模式也存在諸多疑問。3月13日，桔多多APP中赫然出現科東小貸的《個人消費貸款合同》，但兩天后，這一合同卻神秘消失，隨后又被華北小貸的貸款合同替代。這一“換殼”操作是否涉及規避監管，值得深究。
消費者投訴不斷，暴力催收問題突出
在消費投訴平臺“黑貓投訴”上，桔多多的投訴量高達29851條，主要涉及：暴力催收：用戶逾期后，遭遇恐嚇、辱罵、短信騷擾，甚至被曝光個人信息；高額隱性收費：強制收取“會員費”“擔保費”，利率遠超法律規定；誤導用戶簽署協議：通過“套娃”式協議，授權多家機構使用個人信息。
其中，一名用戶投訴稱：“借款27000元后，平臺強制每月多收500元服務費，累計支付遠超本金。”另一名用戶則表示，“僅僅逾期兩天，就被暴力催收，甚至家人朋友也被騷擾。”
在強監管環境下，借貸APP的隱性收費和暴力催收早已成為監管重點，但桔多多依然在借貸灰色地帶游走，嚴重損害消費者權益。
桔子數科的“合規表演”：言行不一
面對愈演愈烈的爭議，桔子數科仍在大談“合規”。2024年6月，桔子數科受邀參加不良資產處置與法律合規高峰論壇，強調“合規是行業長遠發展的基石”。但從實際運營來看，桔子數科在貸款業務中的操作方式，顯然與其所宣揚的“合規發展”背道而馳。
雖然桔子數科已成立消費者權益保護部門，并聲稱建立了“三位一體”風控體系，但面對數萬條用戶投訴，平臺仍然未能給出合理解釋。
桔子數科曾憑借校園貸起家，后來轉型助貸業務，但始終未能擺脫“隱性收費”“信息泄露”“監管違規”等問題。面對監管收緊、消費者維權意識提升，桔多多的模式已然岌岌可危。
未來，監管部門或將加強對助貸平臺的審查，重點打擊超高利率、違規小貸放貸、信息濫用等行為。桔子數科若不及時調整業務模式、強化合規管理，其市場地位恐難以維系。
對于消費者而言，在選擇借貸平臺時，務必提高警惕，警惕“低利率”宣傳背后的隱形收費，以免落入高息借貸陷阱。
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
