無人場景會成為下一個大風口嗎？金融
雖然現在共享經濟正當紅，但是用不了多久，無人店必然也會成為新的大熱點，而且之后的競爭必然會非常慘烈，有意在這一領域角逐的企業，布局越早勝算越大。
風口論已經成為這個商業時代中，創新更迭的重要依據。
O2O、智能硬件、VR、共享經濟、直播等風口輪番上陣，無不印證著我們正迎來一個高頻創新的時代。而這也意味著，我們面臨眾多商業機會的同時將會遇到被顛覆的風險。
如果將風停后驟然消沉和繼續發展的兩種風口分開進行一個總結，那么我們會發現，兩者存在的一個非常明顯的差別：那就是同時具備商業場景和技術創新的模式才是真正的風口，即使風停以后，也能夠形成一個新商業領域。
共享經濟就是一個非常好的案例，它具備了非常清晰的商業場景和技術創新這兩大要素，所以正在成為一個新的商業領域。而人工智能相較而言，這幾年更被商業公司們看做是未來的最大機遇，并且不惜投入眾多資源進行研究和嘗試。
資本市場普遍認為人工智能雖然商業前景廣闊，但短期內商業化效果并不顯著。但事實上，隨著人工智能技術的日趨成熟，它已經開始進入到我們的生活之中。以阿里最近推出的淘咖啡無人店為代表，正在讓人工智能的全民商業化應用觸手可及。而無人店的迅速走紅，也意味著前沿技術帶來的第一個新風口正在快速形成，那就是無人場景。
無人場景是AI技術發展至今的第一波商業應用
自人工智能進入大眾視野以來，應運而生了諸多與人工智能極為相關的技術，最為著名的可能就是會下圍棋的阿爾法狗了。但與商業更為接近的，則是無人駕駛技術、無人機技術。前者對于汽車的革命性意義讓諸多科技公司和汽車巨頭狂熱，而后者的無人機送貨，也讓諸多電商巨頭們投入巨資研發。
其實不論是無人駕駛還是無人機送貨，我們都可看做是一個人工智能之下的新風口，而這個風口概括起來，就是無人場景的應用。當然這個概念其實一直都有，但略微遺憾的是因為缺乏實際應用，多數存在于理論和實驗中，長久以來并沒有到達一個爆發的點。
而自去年亞馬遜推出Amazon Go以來，無人售貨開始就成了大家津津樂道的話題以及資本青睞的對象。之后國內也涌現出不少鉆研無人售貨技術的企業，比如F5未來商店、繽果盒子、quiXmart等等。這為無人店的大爆發提供了一個不錯的基礎。
而阿里本月淘寶造物節上大火的“淘咖啡”無人店，其實是由天貓技術主導的整個無人零售解決方案，其更為顛覆性的購物體驗，一經推出后，便引爆了無人店這一領域，也讓無人概念成為AI技術下第一個真正的風口。
天貓新零售技術團隊的多馬是淘咖啡項目的技術負責人，在媒體訪談中，他曾經如此描述淘咖啡：淘咖啡作為無人店解決方案，具有整體學習和感知能力的體系，通過多路攝像頭和傳感器融合，加上計算機視覺、機器學習、人工智能等深度學習算法，組成了一套完整自感知和不斷優化的智能系統。
事實上，除了無人駕駛和無人機送貨，無人店的出現，在技術層面的最大價值是，讓無人場景徹底落地，甚至把三者的使用場景無縫的鏈接了起來。這是一個讓人激動人心的變革。
而這種技術帶來的商業價值，也將會影響到整個零售行業和每個人。因為它把難以商業化的人工智能技術，從高高在上的科研領域，第一次真真切切的應用到了我們的實際生活之中。
巨頭涌入，零售行業將從商超時代進入無人店時代
據貝恩公司最新公布的《2017年中國購物者報告》顯示，大賣場的銷售額下跌2%，而超市和小超市的增幅也降低至2%，僅略高于通脹率。與此相反，便利店因契合都市生活快節奏、靈活性，銷售額增速超過7%。越來越多的消費者追求便利性，自2012年以來，大賣場客流量逐年下跌，家庭平均購物量下降11%。
在這一背景之下，便利店風口論甚囂日上，不過有意思的是，真正進入傳統便利店領域的資本和跨界企業并未見明顯的增長。而之所以會出現雷聲大雨點小的問題，究其本質，是因為資本其實對傳統便利店的興趣并不大，更傾向新型便利店。而新型便利店最大的突破就是無人場景概念。
可以說，無人店已經成為了一個便利店創新的切入點。以阿里推出的淘咖啡為例，在天貓技術團隊的牽頭主導之下，集合了阿里集團的技術能力，通過移動互聯網和新技術，不但優化改造了線下實體便利店的成本結構，讓這一模式能夠快速有效的進行復制，這種技術對接上傳統的供應鏈能力，將會加速零售行業從商超進入無人便利店的時代。
概括來說，相比較商超和傳統便利店，以淘咖啡無人店模式最大的優勢有三點：
1）可以降低零售實體店運營管理成本（人員成本）及產品損耗（防止偷盜、破壞）。
2）提升運營效率（供應鏈），自動盤貨，自動品類規劃，自動庫存規劃，自動補貨等。
3）提供便捷快速的服務（無需排隊結賬），創造更好的用戶體驗。同時實時的用戶畫像反饋，方便導購員更針對性的服務。
這幾點準確的解決了行業的痛點。但是，無人便利店也面臨著很多挑戰，比如顧客惡意弄亂商品、破壞店內衛生等。不過這些問題其實并不是商業模式造成的，因為其本質上是技術問題。而如何尋求技術突破，需要淘咖啡們繼續探索。這些問題既然是技術缺陷所致，最終也將會用技術解決掉，這并不能阻止無人店的發展趨勢。
無人店的應用場景和對傳統商超的優勢，已經引得資本和巨頭們紛紛涌入，亞馬遜和阿里等巨頭們發力無人店，說明了對這一趨勢的看好。而淘咖啡無人店的推出，更說明了“新零售”在阿里體系中的地位已上升到了前所未有的高度。
作為新零售的推動者之一，阿里將技術優勢融合到這個新興產業，能帶來巨大的商業價值。其以天貓為主陣地，通過數據的運用，可以幫助品牌企業乃至整個商業對人、貨、場商業元素進行重構。加上由天貓技術主導的淘咖啡線下無人店，表明在新零售的布局上，阿里對于客流、商品、訂單、支付和會員五個核心商業要素的數據化基本完成，線上線下的場景已經打通。這意味著新零售的大幕已經正式開啟。
無論是無人店本身的商業價值和對于新零售的作用，都十分誘人。在阿里和亞馬遜之后，騰訊、京東、美團、滴滴、小米等一眾巨頭，一定也會有所動作。
服務升級已是大趨勢，無人店將成新零售的未來入口
從整個互聯網行業發展的大趨勢來看，線上流量已經愈發昂貴，因此線上產品與線下的場景結合已經成為一個重要關鍵點。阿里推出淘咖啡無人店系統，除了看好這一領域之外，最關鍵可能還是在于對數據的攫取，想要以此為新零售進行布局。
畢竟，無人店技術+新零售帶來的價值，足以讓任何人心動不已。
所謂“新零售”，簡而言之，事實上就是建立在大數據基礎上的物品售賣。因為相比起傳統的線下商超，類似淘寶等玩家入局的“新零售”，已經具備了“商品的大數據”，而隨著技術的發展，結合線下無人店，他們將擁有“用戶行為的大數據”，類似用戶目光的移動和停留，用戶走動的線路等等，都將會成為售賣過程中“人貨匹配”的重要依據。
多馬曾表示，新零售技術會考慮提供IOT接入協議、數據標準，聯合更多的硬件廠商、服務商，以及阿里云統一服務開放給實體店運營商使用。包括從硬件、芯片、IOT、人工智能到大數據體系，以及接下來和阿里供應鏈的融合，會是一套完整的無人零售解決方案。
如此種種，也說明了這一模式對新零售的重要意義：無人店的普及，意味著一貫難以落地的新零售，將正式擁有一個最佳入口之一。新零售行業需要回歸商業本源，進行人、貨、場的重構，在合適時間合適地點遇到合適商品，這是商業場景萬變不離其宗的定義，而無人店恰恰能夠完成這一需求。
總而言之，雖然現在共享經濟正當紅，但是用不了多久，無人店必然也會成為新的大熱點，而且之后的競爭必然會非常慘烈，有意在這一領域角逐的企業，布局越早勝算越大。
等無人駕駛和無人機送貨技術成熟之后，加上無人店，天知道無人場景概念將有多么的令人激動。而如今，正是它風口將起之時。
來源： 微信公眾號 商界洞見
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