美團(tuán)致歉“偷吃又吐回”事件：餐盒、餐袋將貼封條通信
針對媒體報道“某外省市美團(tuán)外賣配送員偷吃菜品又吐回”事件，美團(tuán)已被上海市食品藥品監(jiān)督管理局約談，隨后美團(tuán)點評集團(tuán)召開工作落實會議，按照約談內(nèi)容嚴(yán)格制定落實計劃，稱將“舉一反三，吸取教訓(xùn)”。
10月30日消息，近日“美團(tuán)外賣小哥偷吃菜品”、“美團(tuán)外賣配送員偷吃菜品又吐回”等事件引起輿論嘩然。在被監(jiān)管約談之后，美團(tuán)外賣官方微博發(fā)布題為《嚴(yán)格落實舉一反三吸取教訓(xùn)》的致歉信，稱將“解決問題”、“保障食品安全”，落實騎手培訓(xùn)考試，加速餐盒、餐袋封條的工作推進(jìn)。
美團(tuán)在公示中表示，針對媒體報道“某外省市美團(tuán)外賣配送員偷吃菜品又吐回”事件，美團(tuán)已被上海市食品藥品監(jiān)督管理局約談，隨后美團(tuán)點評集團(tuán)召開工作落實會議，按照約談內(nèi)容嚴(yán)格制定落實計劃，稱將“舉一反三，吸取教訓(xùn)”。
美團(tuán)認(rèn)為，該事件暴露出美團(tuán)外賣送餐人員培訓(xùn)管理方面還存在短板，就此美團(tuán)點評集團(tuán)向消費者和公眾道歉。美團(tuán)表示，將對約談內(nèi)容堅決落實，并對媒體的監(jiān)督表示感謝。
美團(tuán)公布的“明確工作”包含：
1、針對媒體報道，美團(tuán)將對事情發(fā)生的全過程進(jìn)行再調(diào)查；報告并配合相關(guān)政府部門，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理；調(diào)查工作最晚在10月31日前完成；調(diào)查結(jié)果將報告相關(guān)部門和媒體。同時，美團(tuán)已辭退事件中的送餐騎手。
2、美團(tuán)表示，公司配送業(yè)務(wù)部門將在此前試點基礎(chǔ)上，加速推進(jìn)餐盒、餐袋封條的工作推進(jìn)，年底前至少在30個城市落地，之后繼續(xù)推進(jìn)全國所有城市落地。
3、美團(tuán)配送業(yè)務(wù)部門將進(jìn)一步加強騎手行為守則培訓(xùn)考試工作，堅決執(zhí)行“月月考，考過上崗”。
同時，美團(tuán)表示，將由集團(tuán)社會責(zé)任團(tuán)隊牽頭，負(fù)責(zé)落實“騎手心理輔導(dǎo)”工作，在12月31日前開通騎手心理熱線，對送餐員心理咨詢，不良情緒引導(dǎo)需求。
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