知乎的困境與掙扎：從知識社區到商業焦慮快訊
知乎作為一個曾經稱霸知識領域的“獨角獸”，如今卻在商業焦慮中苦苦掙扎。
【大力財經】知乎作為一個曾經稱霸知識領域的“獨角獸”，如今卻在商業焦慮中苦苦掙扎。在這個內容為王的時代，知乎的存在感正愈發薄弱，用戶對其的關注度也在逐漸降低。那么，知乎到底怎么了？
從 2023 年開始，知乎連續兩屆發現大會分別發布了“知海圖 AI”大模型和社區原生 AI 功能“發現·AI 搜索”，完成了從模型開發到開放產品應用的兩步進展。此次“知乎直答”的發布，實際更多是屬于知乎在 AI 搜索功能上的正式產品化。目前來看，這個產品化落到用戶端就是擁有了獨立域名和服務入口。
知乎作為內容社區本身，以搜索入局 AI 賽道理論上是順理成章的。2024 年可以說是 AI 搜索的爆發元年，AI 搜索最大的能力就是幫助用戶整合不同領域的信息，提供全面、深入的搜索結果。簡而言之，就是用戶搜索某個問題后，不再需要在海量的信息源里一個一個點擊查閱，再整合出有用的信息，AI 搜索就幫你做到歸納總結。但 AI 的決策總歸不像論文一樣能保證準確度，在內容可信度上，AI 搜索延伸出的最大能力就是內容來源和溯源。
“打敗康師傅的不是今麥郎，而是美團”問題背后，核心是用戶對于搜索內容（消費）和體驗感的需求。葉軍認為，小紅書知識密度特別高，會讓人感覺搜出來的東西很有用。因為小紅書本身創造和提供的就是一個日常生活消費的場景，用戶在金魚池里釣金魚，肯定比在普通魚塘釣金魚來得更快。此時知乎做 AI 搜索，或許這會是一份在紅海市場里找藍海產品的高分答卷。
畢竟 AI 搜索至今還停留在“多強”階段，雖然知乎失去了先發優勢，但一度作為高質量的知識社區，知乎的回答至今還被 new Bing 偏愛。知乎在生態優勢上無疑就有了自己的護城河，至少目前在生成式大模型領域，還沒見過搜索庫里包含知乎的。
首先在知乎直答里搜索了一個收藏了好幾年的問題：如果氧氣是一種慢性病毒？知乎直答首先會從提問匹配過去的知乎話題，并顯示在參考來源上。接下來會根據這些來源整合成 AI 回答。但很可惜，這個回答是一個沒有任何“知乎味”的“百度式”回答。知乎早期那種思辨性的話題在 AI 答案下變得毫無特色，甚至和目前普遍的 AI 搜索差不多。
甚至從原話題下看到的一些悖論思考，包括“正常呼吸產生的氧自由基對有機體的殺傷效應是確鑿事實”、“當限制熱量能提升小鼠壽命，那食物是不是慢性毒品”等等五花八門的論題，在 AI 答案下似乎與其毫無關系。在知乎直答的參考內容里，還有來自百度知道的答案，而在眾多問答平臺里，百度知道因答題質量的參差和信息監管，在大部分用戶心里早就失去了信服度。
而目前大部分 AI 搜索都少有用百度知道作為內容來源，KIMI 的檢索技術更偏向于一些本身就有質量保證的內容平臺，秘塔更是可以只在期刊論文中搜索文檔。那這就回到一個最直接的問題，用戶為什么要選擇知乎 AI？值得注意的是，目前內容溯源功能只應用在“知乎直答”，知乎 APP 中的知海圖 AI 并沒有溯源功能。
回到知乎本身，目前的 AI 搜索最多只能算沒有差異化，真正擺在知乎 AI 面前最大的問題是——知乎做不做 AI 似乎本身就不被在意。而已經在 AI 領域探索了一年的知乎“被隱身”的根本原因，是作為知識社區，早在被鹽選和職業教育內容輪番轟炸后，高質量內容根基的松動、核心用戶的流失已對知乎的內容生態造成不可逆的傷害。
在手機內存告急后，加可選擇卸載的第一個 APP 就是知乎。科技媒體“差評”在去年初曾寫過一篇文章，叫《我想知道知乎現在是怎么了？》，這或許是大部分早期知乎的忠實用戶想問的問題。文章中表示，知乎上被詬病已久的“抖機靈”回答過于泛濫，用戶抱著好奇點進去后卻發現是個段子，包括熱榜上的話題知識性也在變弱。
但真正讓加可放棄知乎的，是打開主頁就轟炸式出現的小說。鹽選專欄早期定位是服務于付費會員的精選內容，雖然現在大部分所謂的精選內容都是小說。簡單來說，就是當你打開了一篇鹽選文章，往往看了一半就會和你說“開通會員，查看完整內容”。付費會員可以免費瀏覽鹽選專欄，以及電子書、期刊雜志等等。
據悉，鹽選短篇投稿字數是 1w 起，長篇投稿是 3w 起，最少 10w 字。創作者開設專欄，創作付費內容后，就能夠根據內容的有效閱讀數獲得收入，收入跟知乎五五分成。從目前的鹽選榜單來看，故事領域的 Top 內容不外乎言情、家庭情感，包括一些懸疑類。早期加可也曾被這些內容所吸引，加上在有優惠的前提下，10 元/月的會員并不算特別貴，但這些大都充斥著“霸道總裁”“婆媳矛盾”的短篇小說實際內容質量往往 “難以下咽”。
“和早期那些霸道總裁的土甜短劇沒什么區別，甚至看起來大部分作者年紀不大的樣子。” 加可坦言。但不容置疑的是，小說已然成為知乎目前最大的吞金獸。廣發證券研報指出，從 2018 年 12 月到 2020 年 12 月，知乎鹽選專欄占新增付費內容的比例從 15%提升至 79%，其中奇聞和言情為主要題材的故事專欄占據了鹽選專欄熱度的 TOP100 的 87%的份額。
據知乎最新發布的 Q1 財報，付費會員的收入 4.5 億元，占總營收的 47%；而在 2019 年，廣告一度占據知乎總收入的 86%。除此之外，職業教育如今被視為知乎的“第二增長曲線”被重點布局。2023 年 7 月，知乎推出獨立教育品牌“知學堂”，主要面向職場人士提供輔導向的課程內容。但實際上，知乎做教育早在 2019 年就開始了，彼時在線教育正值風口，知乎社區本身就有教育向的內容，在回答里去植入一些“賣課”內容也是一種完美過渡。
今年 Q1，知乎的平均月活用戶為 8900 萬，較上個季度銳減了 1000 萬，較去年同期減少了 1340 萬。從去年下半年以來，知乎的月活用戶就開始了大幅下降，去年 Q3 峰值為 1.13 億。值得注意的是，早在 2021 年，知乎的月活就已經突破了 1 億。
但從 2023 年整體來看，付費會員的收入同比增長了 48%，月活用戶增長見頂，訂閱會員數量卻同比增長了 47.5%。在財報中，知乎也表示將進一步促進付費會員的增長。相比美版知乎 Quora 因 AI 生成內容對論壇的侵入，帶來垃圾信息的泛濫，導致 Quora 甚至被稱為“隕落”。知乎在 AI 的應用上至少可以說相對安全。
“有問題，就會有答案”是知乎至今的開屏 slogan，但至今仍在虧損的知乎，還是沒有找到自己的商業化上的答案。
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