馬蜂窩繩志成：AI技術為旅行社打開新流量入口快訊
馬蜂窩交易中心總經理繩志成在主題演講中系統性闡述了AI技術對自由行市場的顛覆性影響，傳統旅行社若僅靠，讓每條小眾路線、每個個性化體驗都能找到它的適配者。
【TechWeb】2月28日消息，在“2025旅業發展高峰論壇”上，馬蜂窩交易中心總經理繩志成在主題演講中系統性闡述了AI技術對自由行市場的顛覆性影響。
繩志成介紹，傳統“大而全”的跟團游產品吸引力持續走低，用戶更愿意為“小眾秘境”、“在地文化體驗”買單，這一趨勢在近年來的旅游市場上愈發明顯。Citywalk、特種兵、動漫巡禮……這些詞背后是用戶需求的個性化和碎片化，新一代旅行者要的不再是“必游景點清單”，而是“為我量身定制的旅行劇本”。
繩志成直言，傳統旅行社若僅靠“酒店+門票+車”的打包模式，將難以生存。旅行社必須轉型為新型旅行服務商，從“銷售資源”到“設計體驗”的轉變，將成為它們在新自由行市場破局的關鍵。而想要讓旅行社業務回歸服務這一本質，將主要精力放在產品和體驗的創新與打磨，以及提供更加個性化的服務上，首先要做的就是利用科技手段武裝自己。
AI時代，游客從傳統的被動接收信息轉變為主動獲取信息，借助智能體實現高質量信息精準匹配與個性化定制服務，旅游產業“資源-服務-客源”的鏈條得以重塑。
繩志成預測，“AI不會取代旅行社，但會用AI的旅行社必將淘汰不用AI的。而馬蜂窩的目標，則是讓每個目的地都能通過AI‘自我表達’，讓每條小眾路線、每個個性化體驗都能找到它的適配者。當技術成為撬動需求的杠桿，旅行社的黃金時代或許才剛剛開始?！?/p>
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