極氪001車主稱被困車內(nèi)10分鐘打不開門，客服回應(yīng)：正在跟進(jìn)處理快訊
到了家樓下解鎖之后全部車門沒法打開，目前工作人員正在跟進(jìn)處理此事，余先生表示此前也出現(xiàn)過類似情況。
IT之家 5 月 26 日消息，據(jù) @冷暖視頻 報(bào)道，5 月 24 日，安徽合肥極氪 001 車主稱在回家途中，發(fā)現(xiàn)車輛沒法解鎖，到了家樓下解鎖之后全部車門沒法打開。
當(dāng)事人余先生稱，門顯示是開的，但是只有一條縫，后來是家人從外面打開才出去的。被困在車內(nèi) 10 幾分鐘，期間打電話給極氪售后反映，對(duì)方告知車輛沒有報(bào)故障碼，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示正常，無法給出準(zhǔn)確答復(fù)是什么故障導(dǎo)致。余先生表示此前也出現(xiàn)過類似情況，當(dāng)時(shí)是外部打不開車門，覺得存在安全隱患。
對(duì)此，極氪客服今日（5 月 26 日）回應(yīng)稱，目前工作人員正在跟進(jìn)處理此事，可以派總部工作人員介入，協(xié)助跟進(jìn)處理。
截至IT之家發(fā)文，極氪暫未就此事進(jìn)行公開回應(yīng)，目前尚不清楚涉事車型是全新 001 車型還是舊款車型。
根據(jù)極氪此前公布的信息，全新極氪 001 車型 4 月單月銷量 11729 臺(tái)，該車于 2 月 27 日上市，售價(jià)區(qū)間 26.9 萬-32.9 萬元。
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