蘋果頻陷“降速門”遭集體投訴，三星迎反撲機會通信
DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮對藍鯨TMT記者表示，蘋果公司遭遇的輿論危機會在短期內(nèi)影響其信譽度及市場表現(xiàn)，但影響有限。
新年伊始，蘋果公司因“降速門”而面臨的輿論危機仍在繼續(xù)發(fā)酵。
這一事件曝光后，盡管蘋果公司已公開致歉，但仍未能消除用戶的疑慮。據(jù)悉，蘋果公司已陸續(xù)在北美、韓國等地遭到集體訴訟，僅韓國就有超過18萬人參與對蘋果公司的集體訴訟。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮對藍鯨TMT記者表示，蘋果公司遭遇的輿論危機會在短期內(nèi)影響其信譽度及市場表現(xiàn)，但影響有限。而蘋果的主要競爭對手三星此前曾因“爆炸門”大傷元氣， “降速門”或為其提供了反撲契機。
“降速門”引發(fā)用戶不滿，投訴不斷
自去年12月蘋果偷偷對前代手機進行降頻處理一事被曝光后，這起事件便在業(yè)內(nèi)掀起一波輿論關注。業(yè)內(nèi)人士認為，蘋果公司通過這一方式迫使用戶更換新款iPhone，引發(fā)了用戶的不滿情緒。
隨后，蘋果公司承認了這一行為，對外公開致歉，并給出了低價更換電池的方案。不過，盡管蘋果方面稱此舉是為了防止手機續(xù)航發(fā)生意外，仍有不少用戶質疑其背后的動機，認為蘋果公司侵犯了消費者的知情權和選擇權、涉嫌欺詐。
引人關注的是，蘋果的另一款產(chǎn)品ipad也被指存在類似問題。對此，蘋果公司目前并未公開回應。
隨著“降速門”事件逐漸發(fā)酵，蘋果公司面臨的訴訟壓力也在不斷增長，其已陸續(xù)在北美、韓國等地遭到集體訴訟。有觀點認為，這一事件或許將成為蘋果歷史上所遭遇的最嚴重的輿論危機之一。
分析師：三星迎反撲機會
如今，圍繞蘋果的這場輿論危機仍沒有結束的跡象。有投資者提出了擔憂，認為這將至少在口碑、美譽度等方面對蘋果產(chǎn)生負面影響，其股價表現(xiàn)及產(chǎn)品銷量恐受波及。
從盤面來看，近期蘋果公司的股價起伏并不大。2017年12月18日至2018年1月3日，蘋果股價累計跌幅僅為2.3%。該事件對蘋果產(chǎn)品銷量的影響，尚待時間來驗證。
在互聯(lián)網(wǎng)獨立分析師付亮看來，“降速門”事件對蘋果的整體影響并不大，對股價或產(chǎn)品銷量產(chǎn)生的沖擊有限。
付亮對藍鯨TMT記者稱，在此次事件中，蘋果公司最大的問題是沒有在盡到對消費者的事前提醒義務。而在韓國市場，蘋果遭遇大范圍投訴給三星提供了反撲的機會，可能會影響蘋果產(chǎn)品在韓國的銷量。“但蘋果即便是把韓國整個市場拋棄了對它本身也沒太大影響，畢竟韓國市場對蘋果而言只是一個很小的部分。”
（來源：藍鯨TMT 作者：劉敏娟）
1.TMT觀察網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網(wǎng)的原創(chuàng)文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網(wǎng)"，不尊重原創(chuàng)的行為TMT觀察網(wǎng)或將追究責任；
3.作者投稿可能會經(jīng)TMT觀察網(wǎng)編輯修改或補充。
