用友加速智能化布局?讓每家企業都擁有“AI應用引擎”快訊
早在多年前用友已推進AI技術在企業服務領域的應用，用友就率先發布了首個企業服務大模型YonGPT?，用友做企業服務大模型既是推動企業數智化過程中的。
由ChatGPT掀起的人工智能熱潮，帶動了大模型技術的快速發展。一方面，能聊天、能作詩、能繪畫的To C大模型已滲透至社會生活的方方面面。另一方面，能報銷、能審批、能做經營分析的To B大模型也已漸入佳境，逐步在各類企業場景中落地。
AI改變著企業處理業務和做出商業決策的方式。據2024年《德勤企業生成式人工智能應用現狀》報告顯示，高達79%的受訪企業領導預期生成式AI將在未來三年內推動實質性的企業變革。業內專家指出，AI正重塑企業運營模式，AI+企業應用的市場潛力巨大。
對于大模型在B端的探索，用友可謂先行者。早在去年7月，用友就率先發布了首個企業服務大模型YonGPT ，與面向C端的大模型不同，用友YonGPT以打造企業數智化大腦為出發點和立足點，真正改變企業的運營方式，輔助企業做關鍵業務決策，就像為企業創新和企業轉型裝上一個強大的“AI引擎”。YonGPT的問世，無疑讓企業進一步清晰地看到AI時代的智能化的企業運營圖景。
在短短不到一年的時間里，用友YonGPT已在中國中化、徐工集團、中國礦產、遠東數智等一批世界500強和行業領先企業落地，交出了一份階段性的亮眼“成績單”，一定程度上代表著中國To B大模型領域的前沿洞察和成功探索。
AI+ 企業軟件 重塑企業運營模式
隨著一年的角逐，大模型的關注點已從技術層更多轉向應用層。在大模型的推進上，用友有著明確的策略，即聚焦企業級應用的算法能力和垂類大模型，專注AI對B端業務的使能，從財務分析到人力資源，從客戶服務到供應鏈優化... , 用AI重塑企業運營模式。
瞄準企業的具體應用場景，將大模型與企業業務系統進行深度整合，從而真正融入企業的運營，也被業界認為是企業大模型的重點發展方向。360董事長周鴻祎認為，通過走企業級應用路線，把大模型做小、做專，讓大模型的成本從高昂的“原子彈”轉變為人人可負擔的“茶葉蛋”，讓央國企、大型企業和中小企業都用得起，進而實現真正的數字平權、拉平智能鴻溝，同樣是在推動人工智能綜合發展。
事實上，早在多年前用友已推進AI技術在企業服務領域的應用，并成為業界率先倡導“企業數智化（數字化+智能化）”概念，首個提出“數智企業”理念的廠商。用友戰略級產品用友BIP，早已將機器學習、自然語言處理、計算機視覺、知識圖譜、智能流程自動化（IPA）等技術融入到產品創新中，研發出一批企業智能化的能力服務，在眾多企業中得到廣泛應用。
在這一輪的AI技術浪潮中，用友乘勢而上，基于深厚的積累率先推出了業內首個企業服務大模型YonGPT 。用友YonGPT滿足了企業基于數智技術實現業務融合創新的需求，是更懂企業的大模型。
用友認為，YonGPT帶給企業帶來價值不是多少億規模參數的通用大模型，而是滿足企業所在行業以及深度領域垂直場景的專屬模型，比如簡歷智能評估、客商畫像風險識別、智能識別合同風險、經營分析等賦能企業業務和管理智能化的應用。而這一點，不懂企業需求和場景的通用大模型是不具備的。
金沙江創投主管合伙人朱嘯虎也曾提到，很多通用大模型公司想嘗試切入這些場景和用戶是很難的，因為他們缺乏對垂直場景和銷售業務的深入理解。也有專家指出，企業實踐中，真正的矛盾焦點不再是如何選擇大模型，而是如何確定應用場景、積累相應知識，實現大模型與企業業務的結合。
可以說，用友做企業服務大模型既是推動企業數智化過程中的“水到渠成”，又是充分發揮優勢板塊的“用兵之地”。在看似擁擠的AI大賽道里，AI+企業軟件賽道仍是藍海。而要真正遨游在這片藍海中的企業，必須懂企業、夠專業。
專注在企業服務領域36年，領先和具有豐富應用場景的企業軟件與服務產品體系、覆蓋數十個行業的數百萬客戶基礎、多年服務企業客戶積累的行業知識經驗、專業的智能化團隊和能力是用友訓練企業服務大模型的獨特優勢。
據介紹，用友的人工智能研發團隊基于大規模的商業應用數據，結合企業應用場景和領域經驗，標記了大量的企業服務語料數據，形成豐富的企業服務大模型訓練素材，并將業務知識與領域經驗融入企業服務大模型，確保了大模型的專業性、實用性及領先性。
用友加快AI戰略投入 YonGPT持續升級
天風研究認為，大模型在B端更容易落地，軟件等場景將優先收益。隨著AI戰略投入的不斷加深，用友已全面進入“ALL in AI”快速智能化的發展階段，目標是要基于用友BIP讓企業服務領域的人工智能應用創新走到全球先進行列。
從產品布局上，用友基于YonGPT開發出了多款智能化應用，比如簡歷智能評估、客商畫像風險識別、智能識別合同風險、經營分析等。從未來的發展趨勢上，“智友”、“數智員工”和“智能大搜”三大智能應用將成為主推。
其中，“智友”定位為于企業用戶智能助理，類似Copilot，即AI助理作為業務的“副駕駛”。在業界，Copilot正在成為人工智能產品的新風向標。在傳統的AI交互中，用戶常常需要在不同的界面之間切換，花費大量時間來調用和執行特定的任務，有些傳統的AI功能還需要對于API接口進行調用，需要用戶具備一定的技術知識和經驗。Copilot模式下，用戶只需通過客戶端、瀏覽器插件，甚至是系統集成的方式，便可以隨時隨地調用Copilot，無需繁瑣的切換和操作。
在Copilot的助力之下，AI正在從單純的技術工具轉變為真正的業務伙伴，為人們提供更高效的工作方式，同時助力企業實現更智能的運營。去年5月，微軟在其年度Build開發者大會上就宣布將在Windows 11中加入一個名為Copilot的AI助手，取代了Cortana，帶來了新的功能。
同樣，用友也是在去年推出了“智友”，今年2月升級后的“智友”腦袋更聰明、技能更豐富，可以能夠快速感知用戶意圖，將復雜任務分解為一系列微服務，通過問題洞察、動因挖掘、模擬測算、預算更新，實現生成式經營分析和推理式預測等，為企業提供更高效、更便捷的業務解決方案。
比如，當管理者告訴智友“幫我分析下明年的人效情況”，智友首先能夠精準理解用戶意圖，再將復雜任務拆解為4個關鍵步驟，自動調用相關業務API執行任務，最終輸出一個整合后的分析結果，極大提升了企業經營分析和預測的效率，為企業決策提供了有力支撐。
而用友的“數智員工”是企業在線雇傭（訂閱）的虛擬數字員工，有形象、有語音、有姓名、有工號，如同真實員工一般。它從企業實際需求出發，過各種技能的配置與編排，充當企業內的不同崗位角色，如稅務風險合規官、采購合規官、合同審核助理、客服助理等，可以基于規則、基于特定時間執行業務操作，甚至可以通過大量機器學習，達到按需自我執行工作的能力。
如今，“數智員工”已經在不少企業上崗。業界普通認為，數智員工將更多地使用在標準化、重復化地工作中，大大提高企業運營效率。
用友另一個重點智能應用——“智能大搜”是一個企業級數智化搜索平臺，結合了多模態大模型、AIGC與知識圖譜等核心能力，支持文檔、圖片、視頻等企業內部知識的搜索，旨在提升員工對私域知識信息的獲取效率，降低企業內部溝通成本，提高工作效率。
AI被視為“第四次工業革命”的關鍵推動力量，清華大學公共管理學院院長薛瀾表示，“這次工業革命，我們和其他國家一起在‘頭班車’”，中泰國際金融有限公司首席經濟學家李迅雷表示，我國在應用場景的投入和產出方面優勢明顯。
多項數據表示，企業級AI有望在更多企業落地。根據《2023年全球AI采用指數》報告顯示，全球范圍內，大約有42% 的受訪企業已在業務中積極部署AI。值得注意的是，企業級AI應用中，中國企業穩居第一陣營。
而得益于龐大的客戶基礎，以及率先推出相關產品，用友YonGPT已在企業招聘、財務等多個場景中落地。
目前，在YonGPT的強力支持下，眾多企業已經實現了顯著的能力提升和效率增長。比如云南白藥基于用友YonGPT的AI能力，為企業挖掘和吸引優秀人才提供更有力的支持，高效解決白藥招聘10w+用戶在應聘過程中對企業介紹、簡歷投遞、面試與測評、offer與入職流程等相關問題的咨詢，大幅減少了HR在應答咨詢方面耗費的時間。據云南白藥統計，采用AI面試后，人才篩選效率提升近60%。
又如中國礦產在YonGPT的助力下，打造的財務“數智員工”可以實現通過指定平臺定期向國資委報送固定格式的報表或報告，以匯報企業財務狀況和經營狀況。原來人工需要180分鐘完成的工作，現在基于“數智員工”只需要1分鐘即可完成，填寫報表模板效率實現180倍大幅提升，同時實現了財務工作的標準化、細致化、精準化。
2024年將是“企業級AI元年”。對于用友而言，持續探索AI技術與企業管理、商業模式的深度融合之道，為每家企業配備“AI引擎”，不僅是幫助企業能把AI用起來的關鍵，更是助力企業數智化轉型，幫助企業鍛造面向新時代競爭力的必須。
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