打擊羊毛黨！多家電商平臺調整僅退款服務：更加公允快訊
導讀
但也有一些消費者利用平臺規則進行不當退款，其他電商平臺也在進行相應的策略調整，服務進行了一系列調整。
7月30日消息，據多家媒體報道，多家電商平臺針對“僅退款”服務進行了一系列調整，以打擊“羊毛黨”，并尋求在保護消費者權益與保障商家公平之間實現新的平衡。
“僅退款”服務自推出以來，雖然為消費者提供了便利，但也有一些消費者利用平臺規則進行不當退款，損害了商家利益，影響了電商生態的正常運營。
此次調整，旨在回應國家市場監督管理總局即將實施的《網絡反不正當競爭暫行規定》，通過優化政策，維護消費者權益的同時，保護商家的合法權益。
淘寶前不久宣布，將從8月9日起優化其“僅退款”策略，對服務好的商家減少平臺主動介入，鼓勵商家與消費者先行協商。
同時，淘寶將為商家提供快捷的申訴通道，并升級異常行為識別模型，拒絕有異常行為的消費者提交的僅退款訴求，此外對于較高金額的退款，平臺客服將進行人工審核。
其他電商平臺也在進行相應的策略調整，例如，拼多多近期出臺了新的《拼多多售后服務規則》，雖然具體細節尚未完全敲定，但傳出平臺將通過運營措施修改不合理的僅退款規則。（黑白）
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