1.6元變365元,眾安保險保費一月“膨脹”了百倍?快訊
馮先生表示,自己閑來無事喜歡上網看小說,今年6月,他在小說平臺上無意間看到了一款眾安保險推出的產品廣告,宣稱“每月1.6元,賠付總限額600萬”,而且還有明星代言。
對于逐漸上歲數的人群而言,一份合適的健康保險可以在關鍵時刻發揮不少作用,減輕看病的負擔。前期,年已六旬的馮先生被一條保險廣告吸引:每月1.6元,賠付總限額600萬!
馮先生表示,自己閑來無事喜歡上網看小說,今年6月,他在小說平臺上無意間看到了一款眾安保險推出的產品廣告,宣稱“每月1.6元,賠付總限額600萬”,而且還有明星代言。
求助人 馮先生:
投小錢,自己生病了以后可以減輕子女負擔,黃磊代言的,明星,肯定是真的。
心動之下,馮先生立即點擊了投保鏈接,并按照提示一步步輸入了自己的相關信息,最終支付1.6元購買了這份眾安百萬醫療險。然而,等到了7月份,他突然發現自己的銀行賬戶被眾安保險扣了365元的保費,8月份也同樣被扣了365元保費。這讓他十分不解。
意識到這份保險存在問題,馮先生便趕到派出所報了警,最終確認對方是正規保險公司后,馮先生又聯系客服辦理退保手續。
馮先生的保費為何會從1.6元變成了365元,對此,眾安保險的客服人員給出了解釋。
眾安保險客服人員:
您當時投了基礎版,之后頁面可能給您推了一些優化,或者完善保障,您投完保沒有多久就進行了保障計劃變更,所以保費上漲,變更之后,免賠額由五萬下降到八千,賠付比例從25%上升到了100%,所以保費就上漲了。
馮先生稱,自己當初在購買保險產品時,根本就不知道有方案提升。
救助人 馮先生:
是我自己操作的,我不能接受,頁面顯示讓我交費,讓我點驗證碼,我就點,按照它流程點,一直以為是買的1.6元的。
隨后,零距離記者將馮先生的情況向眾安保險進行了反映,9月10日下午,眾安保險的一名工作人員作出回復。
眾安保險工作人員:
老年人客戶在自己不知情的情況下,或者誤操作的情況下投保的,如果他說明情況,我們會按照實際情況會酌情處理。
對方表示會立即安排工作人員跟馮先生對接,以便更好地處理此事。
但零距離記者也發現,和馮先生一樣,被眾安保險低價保費廣告吸引的消費者不少,而在投保后,大家才發現被扣了高額保費,而這其中以老年群體居多。
江蘇當代國安律師事務所律師 虞立峰:
保險產品發布的頁面上,有些應該明示的,要用大字,以鮮艷字體提示。如果用灰色字體進行提示,往往消費者在向下滑的過程中,會自動進入投保的消費頁面。嚴格來說,這都是與《保險法》相關規定相違背。
虛標價格,肆意不加提醒地擴大保費的行為,實際上涉嫌違反了《價格法》的相關規定。
對此,律師也提醒廣大消費者,尤其是老年人,不管是線上還是線下購買產品時,一定要對該產品進行足夠的了解之后再做決定,不要盲目輕信廣告,以免給自己帶來不必要的糾紛。
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