從“360借條”到“奇富借條”：更名難改用戶權(quán)益“痛點”，暴力催收、信息泄露問題依舊觀點
在消費金融市場的版圖中，奇富借條(原360借條)曾憑借高頻率的廣告宣傳，在大眾視野中占據(jù)一席之地。然而，自2024年從“360借條”更名為“奇富借條”后，這家金融服務(wù)平臺試圖以新形象重新出發(fā)，卻未能擺脫負面問題的糾纏。
在消費金融市場的版圖中，奇富借條(原360借條)曾憑借高頻率的廣告宣傳，在大眾視野中占據(jù)一席之地。然而，自2024年從“360借條”更名為“奇富借條”后，這家金融服務(wù)平臺試圖以新形象重新出發(fā)，卻未能擺脫負面問題的糾纏。
證券之星注意到，近一年來，公司先后陷入“真假廣告”風(fēng)波，暴力催收、高利貸、信息泄露等爭議如影隨形，持續(xù)引發(fā)大量用戶投訴，使其深陷輿論與監(jiān)管的雙重審視之下。
陷“真假廣告”風(fēng)波
2024年12月，一篇題為《很多人收到的“360借放款成功”短信，到底是詐騙還是廣告？》的新聞報道引發(fā)熱議，刊發(fā)媒體新聞晨報在該報道中披露，上海的楊先生自2024年11月上旬起，頻繁收到顯示為“360借”發(fā)來的短信，稱放款成功，余額高達186652.6元，并附帶確認到賬鏈接。因從未在該網(wǎng)貸平臺借款，楊先生第一反應(yīng)是個人信息被盜用。
經(jīng)查詢，楊先生發(fā)現(xiàn)軟件商店中搜索“360借”，會跳出 “奇富借條-原360借條”和“360借條—更名為奇富借條”兩款A(yù)PP，開發(fā)者均為“福州奇富網(wǎng)絡(luò)小額貸款有限公司”。
根據(jù)報道，楊先生下載后核查，并未發(fā)現(xiàn)自己有貸款記錄，卻在下載后收到平臺詢問是否貸款的電話。當他點擊短信鏈接，跳轉(zhuǎn)的是掛有“奇富科技”LOGO的“360借條”網(wǎng)頁，最終引導(dǎo)至軟件商店下載“360借條”APP。
奇富科技官方調(diào)查后回應(yīng)，這些“360 借”短信實為詐騙短信。其反詐專家解釋，此類詐騙短信常采用短鏈誘導(dǎo)，短鏈持有者可隨時更改跳轉(zhuǎn)鏈接，起初指向詐騙分子的虛假頁面，之后可能改為正規(guī)平臺鏈接，以此混淆視聽，躲避監(jiān)管與打擊。
不過，盡管奇富科技聲稱內(nèi)部設(shè)有專門反詐項目組，會舉報仿冒信息，配合監(jiān)管部門工作，但這些頻繁出現(xiàn)的可疑短信，仍讓用戶對自身信息安全和平臺管理產(chǎn)生質(zhì)疑，其背后真相究竟如何，還有待進一步觀察與厘清。
值得一提的是，天眼查顯示，福州奇富網(wǎng)絡(luò)小額貸款有限公司曾用名為“福州三六零網(wǎng)絡(luò)小額貸款有限公司”，風(fēng)險方面共發(fā)現(xiàn)企業(yè)有天眼風(fēng)險信息2253條；涉訴關(guān)系82條，開庭公告63條，立案信息79條。
證券之星注意到，在社交平臺上，近年來亦有眾多網(wǎng)友反映收到類似短信，文案、話術(shù)如出一轍。有用戶稱三番五次收到奇富借條的騷擾電話和垃圾短信，但其本人并未辦理任何業(yè)務(wù)。
暴力催收泛濫，用戶遭遇隱私侵擾
暴力催收成為奇富借條被詬病的首要問題。從黑貓投訴平臺等公開渠道的大量投訴案例可見一斑。
2025年3月，多位用戶投訴稱，奇富借條在用戶逾期后，催收手段簡單粗暴，催收人員頻繁撥打用戶電話，甚至在凌晨、深夜等休息時間也不間斷，進行“奪命連環(huán)call”，嚴重干擾用戶的正常生活。
不僅如此，催收人員還將觸角伸向用戶的親友。部分用戶反映，奇富借條的催收人員在未取得用戶同意的情況下，擅自撥打用戶通訊錄中的聯(lián)系人電話，告知其用戶欠款信息，甚至使用威脅、恐嚇等語言，對用戶親友進行騷擾。
有用戶投訴稱，催收人員威脅要聯(lián)系其單位領(lǐng)導(dǎo)，讓其在工作單位 “顏面掃地”，給用戶及其親友帶來了極大的心理壓力和精神困擾。這種未經(jīng)授權(quán)向第三方透露用戶債務(wù)信息的行為，嚴重侵犯了用戶的隱私權(quán)，也違反了《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約》中不得騷擾無關(guān)人員的相關(guān)規(guī)定。
證券之星注意到，在某社交平臺上，對于奇富借條暴力催收的聲討同樣此起彼伏。有用戶發(fā)帖稱自己在僅逾期一天后就遭遇了高頻的短信威脅和人身攻擊。
高利貸質(zhì)疑下的利率“迷霧”
除此之外，在各類投訴中，高利貸問題同樣是奇富借條難以回避的焦點。許多用戶在借款后發(fā)現(xiàn)，實際還款金額遠高于借款本金與合同約定利率計算所得的金額。
證券之星注意到，2024年12月至今，持續(xù)有用戶在黑貓投訴平臺、社交媒體等反饋，稱在奇富借條借款時，合同顯示年化利率為約為24%左右，但在還款過程中，發(fā)現(xiàn)每月都被收取高額的擔(dān)保費，將這些費用計入后，綜合年化利率飆升至超過35%，幾乎逼近甚至突破了司法保護的利率上限。部分用戶在結(jié)清貸款后仔細核算賬目，發(fā)現(xiàn)多支付了數(shù)千元甚至上萬元的利息和費用，遠遠超出了預(yù)期。
這種通過設(shè)置隱形費用來抬高借款成本的做法，不僅讓用戶在借款時難以清晰知曉真實的借貸成本，也涉嫌違反相關(guān)金融法規(guī)中關(guān)于利率披露和限制的規(guī)定。用戶在借款時往往只關(guān)注到表面的利率信息，而對這些隱藏在條款中的額外費用缺乏足夠的認識，在還款時才發(fā)現(xiàn)陷入了高額利息的困境。
此外，根據(jù)公開投訴內(nèi)容，有用戶反映在使用奇富借條的過程中，個人信息遭到泄露。部分用戶表示，在借款申請過程中，奇富借條獲取了大量用戶個人信息，包括通訊錄、通話記錄、身份信息等。
值得一提的是，奇富借條曾在2021年因違規(guī)收集個人信息被下架整改；2023年10月，《澎湃新聞》的《臥底催收公司30天》深度調(diào)查披露，360借條(現(xiàn)奇富借條)合作的第三方催收機構(gòu)存在暴力催收及違法違規(guī)行為，引發(fā)輿論高度關(guān)注。
然而，從近期用戶的投訴情況來看，奇富科技未對催收模式進行有效整改，持續(xù)采用激進的催收手段，致使平臺投訴量在后續(xù)階段仍呈顯著上升趨勢。且在更名后，信息安全問題似乎并未得到徹底解決，這也引發(fā)了公眾對其整改誠意和效果的質(zhì)疑，或許360借條真正需要更改的不是名稱，而是一直以來追求短期利益、忽視用戶權(quán)益的經(jīng)營理念。(本文首發(fā)證券之星，作者|趙子祥)
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