追覓遭亞馬遜“突襲”！掃地機器人一哥的“內憂外患”快訊
在全球化浪潮的推動下，產品出海已成為眾多中國企業拓展市場、提升品牌影響力的重要戰略。
在全球化浪潮的推動下，產品出海已成為眾多中國企業拓展市場、提升品牌影響力的重要戰略。
追覓科技作為智能清潔家電的優等生，旗下的掃地機器人機械臂家族累計銷量突破50W臺。截止目前，追覓科技的產品覆蓋了100多個國家或地區，并取得顯著的成果。
但全球化這塊蛋糕，不是誰都可以順利啃下。蛋糕再大，也得有過硬的產品和實力，才能分食。
1
出海遭遇“突襲”
4月26日晚間，有用戶在雪球上發帖稱，追覓在美國亞馬遜上的產品都購買不了了。而帖子的下方就有用戶留言說追覓像亞馬遜申訴了多次無果，似乎是因為追覓在平臺上涉嫌刷單和變體。
據源媒匯求證，追覓的科技公關經理表示，他們海外同事還在和平臺溝通中。
此前亞馬遜新型掃號風波來襲，大批量賬戶被封，一度讓眾多亞馬遜賣家交流群炸開了鍋，紛紛討論店鋪被停用的原因。并且這次不僅涉及新注冊賬號，也包括了一些正常運營的老店鋪，封號原因多種多樣，其中包括了知識產權侵權（商標、版權、專利等問題）。
據樂魚跨境撰文披露，經過排查，目前亞馬遜上賬號被掃的原因主要有：新店鋪長期未運營、剛注冊的新店鋪以及正常運營的老店鋪；可能涉及違規問題找服務商趕跟賣等灰色操作；品牌備案多次被拒（品牌連坐）；賬戶內存在變體違規（綁僵尸變體、跟賣僵尸號、刷單/操縱類）；存在假冒、知識產權侵權（商標、版權、專利等問題）。
值得注意的是，亞馬遜吸塵器類目中多個品牌突然無法顯示，這一情況疑似與品牌遭遇連坐有關，給業內賣家帶來了不小的擔憂。吸塵器作為追覓的主力產品之一，在這一場下架風波中必然是受到了不小的影響。
2
著急切割的機器人業務
如今的市場，在AI和大模型的強大推動下，機器人行業正在邁向一個嶄新的發展高峰，其中人形機器人也成了諸多巨頭們角逐的焦點。像特斯拉的擎天柱，能夠執行多種復雜任務，包括物品分類、搬運等。國內像小米、廣汽、美的等大廠也不甘示弱，都在智能機器人領域上取得了顯著的成果。
追覓科技，雖然以吸塵器作為起點，卻志在更廣闊的領域，自稱為“廣義機器人公司”。在2023年的一場洗地機產品發布會上，帶來了一款能首沖咖啡的人形機器人迅速走紅，直接向大眾證明追覓沖擊機器人市場的決心。
就在大伙以為追覓科技會在人形機器人領域加大投入的時候，這位自稱廣義機器人的公司卻將官網上相關的機器人內容全部撤下。切入機器人賽道三年也推出了多款機器人產品，并未展現出引領行業的創新力，這其中的開發，還重度依賴外部合作，自主研發寥寥無幾。包括發布會上的機器人所完成的拉花動作，與那些可以展示高度靈活和復雜的機動性機器人相比，明顯不具備競爭力。
當前的機器人領域，技術競爭日益激烈，追覓作為后來者，若想要跟巨頭們齊頭并進，顯然需要更大的投入和研發力度。但很明顯，追覓真正的意圖，或許只是想抓住機器人這個流量密碼，作為品牌宣傳的工具，而非真正想要投入并推動機器人技術的應用和落地。一旦達到預期的宣傳效果后，便減少在機器人領域的投入，從而避免未來可能帶來的負面影響。
3
令人堪憂的產品質量
截止到5月8日，有關于追覓在黑貓投訴上的搜索詞就有2130條，大部分都集中在產品質量問題，有人買了掃地機器人僅半年，手柄就脫落了；有人用了5個月掃地機器人就失靈打轉；還有人遇到主機外殼開裂多次的情況……
并且追覓的售后處理似乎也不給力，寄回維修多次都無法解決問題。
要知道追覓此前在新聞中曾闡述過自己的服務不同于傳統家電，追覓建構的是“售前、售后、技術、維修和呼叫”五大全流程服務體系，對用戶的關懷融入進每一次上門服務和產品所帶來的全屋清潔解決方案中。回看黑貓上的這些投訴者的反饋，真是莫大的諷刺。
4
結尾
對于追覓來說，全球化戰略是其未來發展的重要方向。然而，在海外市場的挑戰和產品質量問題的雙重壓力下，追覓需要更加謹慎地制定和執行其全球化戰略。只有不斷提升自身的實力，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
