退貨商品二次售賣？Lululemon售價800元女褲襠部發現血漬快訊
6月6日，云南昆明的胡女士爆料稱，在Lululemon官方旗艦店買了一條售價800多元的褲子（折扣后400多元），收到貨發現襠部有多處污漬，仔細查看發現是經血污漬。
天天消費訊，6月6日，云南昆明的胡女士爆料稱，在Lululemon官方旗艦店買了一條售價800多元的褲子（折扣后400多元），收到貨發現襠部有多處污漬，仔細查看發現是經血污漬。
胡女士反映給客服后，被要求拍多處商品防偽標志照片。胡女士表示要求退貨退款，客服發來的退貨要求信息中稱讓自己退貨時選擇“個人原因”，以便退款。
此外，胡女士還有一個訴求：退貨后的商品不要再拿出來售賣了，但也未收到商家回應。胡女士表示貼身衣物出現這種情況很惡心，吐槽客服和品牌完全脫節。
天天消費發現，胡女士的遭遇并非個例，第三方投訴平臺上，也有類似投訴。
2024年3月18日，有一位消費者投訴稱，在網店買了一件衣服，收到時非常皺，而且很多線頭。消費者要求換貨，等到幾天收到的依然是非全新、有異味、被別人穿過的衣服。此后，消費者和客服協商能否到線下門店換，客服說不行。
2024年5月26日，另一位消費者投訴稱，其在淘寶618以優惠的價格購入商品，收到后發現襠部有污漬。商家以沒有庫存為由拒絕換貨。消費者質問：誰會要襠部有瑕疵的商品，不怕傳染病嗎？
資料顯示，Lululemon是一家加拿大運動服飾公司，總部位于溫哥華，自1998年成立以來，以其高品質的瑜伽服飾和運動裝備迅速占領市場。該品牌以其創新的面料科技、時尚設計以及對健康生活方式的倡導而聞名，在全球范圍內擁有眾多忠實客戶群體，尤其在北美市場表現突出。
2022年7月，Lululemon的市值成功超越阿迪達斯（Adidas），一躍成為全球僅次于耐克（Nike）的第二大運動服飾公司。在銷售收入方面，Lululemon同樣表現出色，超越了彪馬（PUMA）和安德瑪（UnderArmour），在全球體育用品集團里排第三位。
2023全年，Lululemon凈營收同比增長19%至96億美元，毛利率增長至58.3%，凈利潤同比增長81.35%至15.5億美元。在固定匯率基礎上，2023財年可比銷售額同比增長14%。
從區域看，2023年，Lululemon北美業務凈營收同比增長12%至76.32億美元；中國業務凈營收同比增長67%至9.64億美元；其他地區營收同比增長43%至10.24億美元，分別在總營收中占比79%，10.02%，10.64%。
從品類看，2023年，Lululemon女裝系列凈收入同比增長17%，占總營收的64%；男裝系列凈收入同比增長15%，占總營收的23%。
在最新財報中，Lululemon“謹慎表達”出北美銷售放緩，一季度及全年指引未達預期。預計2024財年Q1凈收入約21.75億至22億美元，增長9%至10%；2024財年全年凈營收預計107億至108億美元，同比增長11%至12%，低于上年19%的增幅。
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