安居客“危機”：虛假房源屢禁不止，又被曝“冒用工商信息”快訊
曾經風光無限的互聯網房產平臺安居客，近年來頻頻陷入爭議。從虛假房源泛濫、侵犯用戶隱私，到IPO失利、財務狀況惡化，再到近期被曝光的“違規冒用工商信息”，無一不預示著，公司正面臨多重困境。
曾經風光無限的互聯網房產平臺安居客，近年來頻頻陷入爭議。從虛假房源泛濫、侵犯用戶隱私，到IPO失利、財務狀況惡化，再到近期被曝光的“違規冒用工商信息”，無一不預示著，公司正面臨多重困境。
違規冒用工商信息引發官司
據紅星新聞報道，2024年8月，陜西省高級人民法院做出終審裁定：要求北京五八信息技術有限公司陜西分公司、北京五八信息技術有限公司、瑞庭網絡技術（上海）有限公司西安分公司、瑞庭網絡技術（上海）有限公司（以下簡稱“瑞庭網絡”，系安居客經營主體）于判決生效之日十日內在58同城、安居客官方網站首頁連續七日刊登致歉聲明。
這一裁定源于一起安居客違規冒用他人工商信息的案件。原告劉先生向法院起訴稱，安居客方面未經西安寶龍公司許可，擅自以其曾用名"西安漢寶龍商業運營管理有限公司"相關工商信息為平臺內的房屋中介開辦端口，導致西安寶龍公司及其法定代表人劉先生遭遇侵權，并面臨額外法律風險。
媒體調查發現，截至2023年7月，在安居客平臺上使用了“西安漢寶龍商業運營管理有限公司”工商信息，且可以直接進行聯系的房屋中介至少15人，其中不僅有梧悅桐公司員工，還有獨立房屋中介，以及其他中介公司員工。
據劉先生與瑞庭網絡西安分公司前員工楊某的電話錄音顯示，楊某稱接手“西安漢寶龍商業運營管理有限公司”相關業務時，曾發現該公司名下掛靠了“十幾個”賬號，并提出幫該公司“慢慢清”。然而，該公司名下掛靠的賬號不僅沒有減少，反而越來越多。
值得注意的是，這并非安居客首次因違規行為被訴諸法律。2023年9月，安居客曾卷入一起涉嫌詐騙的案件。彼時，陜西梧悅桐物業管理有限公司涉嫌通過“高入低出”“長收短付”的模式套取租金，涉案金額疑似超百萬元。在該案中，涉事中介在安居客的主頁信息上，正掛靠在“西安漢寶龍商業運營管理有限公司”名下。
這一系列事件均指向安居客在管理和合規方面存在嚴重漏洞。平臺對注冊用戶的資質審核不嚴，導致部分不法分子有機可乘，利用平臺進行違法違規行為，不僅損害了其他企業的合法權益，也給平臺自身帶來了巨大的法律風險和聲譽損失。
遺憾的是，據紅星新聞報道，“終審判決下達兩個月后，劉先生依然沒等來安居客和58方面的道歉。”
虛假房源問題屢禁不止
虛假房源一直是困擾安居客的“頑疾”。盡管公司多次承諾整改，但始終未得到根本解決。
2023年1月，青島的張先生向媒體反映，他在安居客上遭遇了多次虛假房源的情況。有一次，中介約他去看房，到了后被告知房子已賣，而被忽悠去看了另外一個新樓盤。
2024年5月，安居客再次因虛假房源問題被曝光。據江蘇城市頻道《零距離》，記者發現安居客租房平臺上有大量裝修精美，價格遠低于市場價的房源，實際在中介門店卻租不到。對此，房屋中介從業人員坦言，安居客平臺上“物美價廉”的房源，都是經過“包裝”的，目的是為了獲取看房人的電話，從而更加精準地向其推薦其他房源。
除了虛假房源，安居客平臺上還存在一些“流量公司”，專門收取信息費和服務費，但拒絕帶房客看房。據報道，僅南京就有300家左右的流量公司，安居客一年能從這些公司獲取高達480萬的推廣費。
這種虛假信息不僅誤導消費者，也嚴重違反了相關法律法規。山東華魯律師事務所副主任律師隋思玉表示，房地產經紀人發布虛假信息，涉嫌違反消費者權益保護法、廣告法以及《房地產經紀管理辦法》等多項法律法規。
對此，2024年6月，南京市房地產市場交易中心、南京市房屋租賃指導中心發布《關于南京安居客網站及部分中介存在發布虛假房源信息的通告》。通告指出，5月23日，市、區房產部門聯合對此展開核查，并約談北京五八信息技術有限公司南京分公司。
然而，盡管監管措施不斷加強，安居客的虛假房源問題仍屢禁不止。業內人士分析，平臺為了提高流量和獲客量，對房源信息的真實性審核不嚴，甚至縱容部分中介發布虛假信息。這種做法雖然可能在短期內帶來流量增長，但長遠來看，必將損害平臺的公信力和用戶信任。
除了虛假房源問題，安居客在用戶隱私保護方面也屢遭質疑。2021年7月，工信部發布的通報顯示，安居客（應用版本為15.18.1）因違規收集個人信息被要求整改。該通報要求安居客在7月26日前完成整改落實工作，逾期不整改的，工信部將依法依規組織開展相關處置工作。
事實上，時間財經查閱發現，安居客還因隱私不合規問題多次被網信辦通報。這些問題包括但不限于：過度收集用戶個人信息、未經用戶同意收集使用個人信息、違規使用用戶個人信息等。
財務數據持續下滑，經營困境凸顯
在頻繁的違規行為之外，安居客的財務數據也持續引發關注。據樂居財經報道，安居客經營主體“瑞庭網絡”近年來的經營狀況并不樂觀。
2021年至2023年，瑞庭網絡的營業收入逐年遞減，分別為63.35億元、32.42億元、31.77億元，同期凈利潤分別為11.95萬元、3.07億元、7.26億元。值得注意的是，2021年凈利潤僅為11.95萬元，相比前幾年出現斷崖式下跌。
與此同時，瑞庭網絡的總負債卻在不斷攀升，從2021年的40.92億元，到2022年的50.74億元，再到2023年的65.02億元。
這一財務狀況與安居客此前的高速增長形成鮮明對比。根據安居客2021年4月向港交所遞交的IPO招股書，2018-2020年，安居客營業收入分別為62.16億元、75.79億元、80.52億元，同期凈利潤為19.07億元、23.06億元、19.55億元。
業內人士分析，安居客營收和利潤的下滑可能與多個因素有關。首先，房地產市場整體低迷，對安居客的業務造成直接影響。其次，安居客主打的廣告收費模式在市場競爭中逐漸顯現劣勢。招股書顯示，2018-2020年，安居客的在線營銷服務收入占總營收比例一直高于95%。這種過度依賴單一收入來源的模式，在市場環境發生變化時顯得尤為脆弱。
此外，安居客的高額銷售和營銷支出也是利潤下滑的重要原因之一。2018-2020年，安居客的銷售和營銷支出占總營收的比重分別為42.7%、39.2%和44.6%。而在2020年的銷售及營銷費用中，有34.5%用在了獲取流量上面，這種高成本的獲客模式在當前市場環境下難以為繼。
值得一提的是，安居客的母公司58同城的經營狀況同樣不容樂觀。據悉，北京五八信息技術有限公司2019-2023年營業收入分別為33.08億元、41.52億元、29.48億元、14.25億元、5.40億元；同期凈利潤分別為1.75億元、3.90億元、3829萬元、-9.82億元、-2.27億元。
面對經營困境，安居客也在嘗試多種方式自救。例如，2022年2月，ANJUKE HONG KONG LIMITED將瑞庭網絡價值19650萬元的股權數額，出質予浦發銀行上海分行。這一舉動被業內人士解讀為安居客正在通過抵押方式尋求融資，以緩解資金壓力。
然而，安居客的自救之路并非一帆風順。據樂居財經報道，安居客近期頻繁出現被合作伙伴起訴的情況。例如，嘉興祥庭房產經紀有限公司因服務費糾紛將瑞庭網絡告上法庭，要求支付454，000元服務費及違約金；北京鑫佳眾成房地產經紀有限公司也通過法律手段，向瑞庭網絡討要拖欠的代理費741，000元。
這些訴訟不僅反襯出安居客在資金周轉方面面臨壓力，也暴露出其與合作伙伴關系的緊張。同時，其財務數據的波動也意味著，平臺未來的發展依然充滿不確定性。
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