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文 | 智能相對論

作者 | 佘凱文

胡亂報、隨意修，這是家電行業(yè)在這次315上所暴露出“后市場”尷尬——與如火如荼的產(chǎn)品研發(fā)、迭代升級相對照的是，在維?！昂笫袌觥边@里，一直亂象頻生。

而“智能相對論”也觀察到，在那些本就依賴“后市場”生存的領(lǐng)域，“鐮刀”更加鋒利，百億凈水器行業(yè)就是典型。

“免費送凈水器，政府補貼白給！”——這話聽著耳熟嗎？小區(qū)樓下擺攤送雞蛋、村頭喇叭喊“健康講座”、朋友圈刷屏“0元購”... 這些看似“天上掉餡餅”的福利，背后藏著一把精準(zhǔn)收割“鐮刀”。

就比如，近年來凈水器行業(yè)在“健康飲水”概念的推動下迅速擴張，市場規(guī)模已突破百億。然而，伴隨市場增長的并非只有技術(shù)創(chuàng)新與消費升級，更有一場圍繞“免費午餐”展開的灰色生意。

那就是“機器免費送，濾芯賣天價”，這一模式不僅正在透支消費者對于凈水產(chǎn)品的信任，更暴露出行業(yè)監(jiān)管與商業(yè)倫理的深層危機。

市場繁榮背后的“精準(zhǔn)收割”

據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2024年中國家用凈水器市場零售額達240億元，同比增長17.2%；零售量為2790萬臺，同比增長6.2%。凈水器行業(yè)也終于走出低迷態(tài)勢，迎來了“兩年升”。表面上看起來，是居民消費意識與健康意識的覺醒，但深層次驅(qū)動因素或許卻是企業(yè)對“濾芯經(jīng)濟”的深度開發(fā)。

凈水器與濾芯的強綁定特性，讓后者成為持續(xù)盈利的關(guān)鍵。

有凈水器經(jīng)銷商在面對媒體采訪時就透露，“濾芯成本占整機制造成本的60%以上，而銷售濾芯的利潤率遠超機器本身。”于是，部分企業(yè)甚至將凈水器定價低于成本，通過后續(xù)濾芯銷售實現(xiàn)盈利。

這種模式也催生了“濾芯貸”“0元購”等營銷策略，消費者免費或以極低價獲得機器，但需簽訂長期濾芯購買協(xié)議。例如，某品牌宣稱“免費送5萬臺凈水器，總價值1.5億”，實則通過后續(xù)濾芯銷售實現(xiàn)巨額盈利。

還有媒體曾報道，某位消費者在購買某品牌凈水器后，并不熟悉其中門道，每當(dāng)凈水器發(fā)出警報，他便以為是濾芯需要進行更換，而每次更換濾芯的費用就接近千元，然而有一年時間，該消費者并未在家中常住，也使得凈水器并為長時間使用過，可離奇的是，到了時間后該凈水器提醒更換濾芯的報警卻是如約而至，這不僅讓他困惑，原來濾芯更換并不是因為長時間使用，而是時間到。也不由讓人產(chǎn)生品牌可能存在某種不正當(dāng)手段，意圖強制推動耗材消費的疑慮。

如果說，“濾芯貸”“0元購”等營銷策略還只是凈水器品牌的“套路”，那么專門針對下沉市場的“健康飲水”需求，則就是赤裸裸的欺詐了。

最為顯著的就是“宣傳欺詐”，宣傳使用了凈水器后的水，可以美 容、養(yǎng) 顏，甚至還能有效預(yù)防三高。

特別是在三四線城市及農(nóng)村地區(qū)，缺乏專業(yè)鑒別能力的老年群體成為這些凈水器品牌的主要目標(biāo)。

類似的情況在不少著名品牌上也有體現(xiàn)，就比如漢斯頓凈水器早年曾以“德國百年工藝”“專注凈水器研發(fā)30年”等宣傳語迅速打開中國市場，之后卻被爆出，涉及品牌背景、專利技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量等多方面都存在夸大宣傳。另一品牌易開得也曾因為違反廣告法而被罰50萬元。

這些現(xiàn)象的發(fā)生也讓人不得不疑慮，為何都2025年這樣的“老問題”還是屢見不鮮。

行業(yè)亂象背后的“信任博弈”

之所以會導(dǎo)致以上種種亂象的發(fā)在，主要是行業(yè)長期以來還存在幾個重大問題。

首當(dāng)其沖就是長期缺乏統(tǒng)一的國標(biāo)和監(jiān)管體系，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。目前市面上的超濾、納濾、反滲透等不同技術(shù)路線缺乏明確規(guī)范，甚至部分產(chǎn)品宣稱“可處理核廢水”等離譜功能，卻無科學(xué)依據(jù)支撐。

而濾芯壽命與效果缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。盡管部分品牌宣稱“長效濾芯可用8年”，但實際使用中，前置濾芯仍需1-2年，甚至半年就要更換，且水質(zhì)、使用頻率等因素影響巨大。消費者難以驗證，只能依賴商家建議，為隨意定價留下空間。

其次，為爭奪市場，部分商家利用消費者對健康的焦慮，采取“恐嚇式營銷”。宣傳邊界失守，上門推銷人員偽造水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)，夸大水中雜質(zhì)危害，誘導(dǎo)老年人高價購買低質(zhì)產(chǎn)品。

無視《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定禁止虛假宣傳，部分企業(yè)仍打擦邊球。甚至將普通產(chǎn)品包裝為“英國澤利普”等假洋品牌，實際為國內(nèi)小廠貼牌生產(chǎn)。更有商家利用“大通量”“秒出熱水”等術(shù)語誤導(dǎo)消費者，隱瞞流速限制等缺陷。

再就是，雖然美的、沁園等頭部品牌在高端市場發(fā)力，但下沉市場長期缺乏高性價比的正規(guī)產(chǎn)品。信息差導(dǎo)致消費者容易被低價山寨濾芯吸引，而劣質(zhì)濾芯凈化能力低下，甚至可能釋放有害物質(zhì)。例如美的就曾因山寨濾芯泛濫導(dǎo)致銷量暴跌，暴露出行業(yè)對下沉市場覆蓋的不足。

還加上農(nóng)村及老年群體維權(quán)意識薄弱，即便發(fā)現(xiàn)問題，也常因證據(jù)不足或商家“跑路”難以追責(zé)。

當(dāng)然，亂象之下，并非沒有破局者。不少頭部品牌就開始用技術(shù)撕開套路，像安吉爾推出“APCM航天除菌技術(shù)”，九陽上線“AI智能濾芯壽命監(jiān)測系統(tǒng)”，實時顯示濾芯壽命；消費者也逐漸覺醒，年輕人把“電解水騙局”做成科普視頻刷屏家族群，有人甚至帶著水質(zhì)檢測儀去線下店“踢館”。

總之，當(dāng)前凈水器行業(yè)的生意本質(zhì)正在變成一場信任博弈。當(dāng)企業(yè)將用戶健康異化為利潤工具時，短期收益終將反噬長期發(fā)展。唯有建立透明化標(biāo)準(zhǔn)、強化技術(shù)研發(fā)與合規(guī)經(jīng)營，才能真正實現(xiàn)“水凈”與“商凈”的雙重凈化。畢竟，喝進身體的水，容不得半分套路。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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