亞馬遜宣布進(jìn)軍英國保險市場金融
作為一家數(shù)字零售商，亞馬遜在英國市場的成功無可厚非。很多保險企業(yè)也將亞馬遜當(dāng)作創(chuàng)新與服務(wù)方面的榜樣。
作為一家數(shù)字零售商，亞馬遜在英國市場的成功無可厚非。很多保險企業(yè)也將亞馬遜當(dāng)作創(chuàng)新與服務(wù)方面的榜樣。不過，亞馬遜最近的一些動態(tài)對這些企業(yè)來說可能并不是什么好消息。
據(jù)公開市場信息顯示，亞馬遜正在為倫敦辦公室招募保險業(yè)專業(yè)人士，為后續(xù)進(jìn)軍英國、德國、法國、意大利和西班牙保險市場做準(zhǔn)備。
具體來說，亞馬遜在以下幾個方面具備先發(fā)優(yōu)勢：
始終以用戶需求為服務(wù)核心。一直以來，亞馬遜都致力于為用戶提供透明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，覆蓋包裹追蹤、次日快遞、物品退還、產(chǎn)品評價等多個領(lǐng)域，讓用戶清楚了解購買流程的每一個環(huán)節(jié)。這樣的信任與透明度正是保險行業(yè)一直想要獲得但沒有達(dá)到的目標(biāo)。據(jù)GobalData 2017全球保險業(yè)調(diào)查顯示，有18%的消費者表示愿意從亞馬遜購買汽車或家居保險，側(cè)面證實了這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭撼動保險業(yè)市場的巨大潛力。
成功樹立家居核心供應(yīng)商地位。通過高級會員制度、次日送達(dá)等模式，亞馬遜的訂閱模式已經(jīng)逐步成型。越來越多的人開始放棄原有的包年服務(wù)形式，轉(zhuǎn)而使用亞馬遜主推的包月服務(wù)模式。
通過創(chuàng)新與科技投資，發(fā)布Echo和Dot等多款家居聲控設(shè)備，為滿足日常家庭人工智能服務(wù)需求打下扎實基礎(chǔ)。如今，整個社會正逐步向智能互聯(lián)的模式轉(zhuǎn)型，而亞馬遜在智能家居方面的布局可以為其搶得一線先機(jī)。換句話說，這些設(shè)備滿足了目前智能家居與居家保險的基本需求。人們越來越喜歡這種互動緊密的服務(wù)關(guān)系，而這也是傳統(tǒng)的按照年度結(jié)算的保險流程所無法替代的。
盡管英國的保險商們也在逐步加大科技與數(shù)字服務(wù)投入，但是相比于亞馬遜，那只能是小巫見大巫。如果傳統(tǒng)保險商們再不注意，他們很有可能永遠(yuǎn)失去與用戶進(jìn)行直接交流溝通的機(jī)會，轉(zhuǎn)而成為只能掩身后端的價格風(fēng)險承受方，因為亞馬遜并不想承擔(dān)這些風(fēng)險。無論是哪種情況，英國保險市場注定是要迎來一場變革。
【來源：未央網(wǎng)】
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