電商積極布局線下實體店 “新零售”由概念向實體邁進通信
無論是實體零售企業還是電商，都在悄然布局變化中的零售市場：從單一渠道向覆蓋實體店、電商、移動端和社交媒體的全渠道零售體系轉變，而這背后，如何進一步擁抱互聯網、新技術成為關鍵。
阿里巴巴日前展示的無人商店吸引了大量關注的目光。而在物聯網、大數據等技術的支持下，阿里巴巴董事局主席馬云倡導的“新零售”也正由概念向實體邁進。
實際上，無論是實體零售企業還是電商，都在悄然布局變化中的零售市場：從單一渠道向覆蓋實體店、電商、移動端和社交媒體的全渠道零售體系轉變，而這背后，如何進一步擁抱互聯網、新技術成為關鍵。
電商積極布局線下實體店
掃碼進入，點一杯咖啡，通過人臉識別等待叫號；選好商品，無須解鎖手機即可完成付款……前段時間開業的阿里無人便利店“淘咖啡”，儼然一派“未來超市”的景象。
“目前，我們計劃布局10萬家線下智慧門店，用平臺能力重構消費者和門店的關系。”阿里巴巴商家事業部總經理葉國暉說，“通過數據沉淀和分析，消費者無論是線上線下都能得到相同的體驗。”
據悉，早在2016年的雙11期間，阿里旗下的天貓商城就已對家裝、生鮮等領域的6萬家線下門店進行了全面電子化，并對門店的開設地點、商品定價和商品展示等方面做了精準布局。
8月14日，阿里無人零售店項目團隊更是確認，已被納入“天貓新零售戰略大圖”，并進駐“新零售技術實驗室”，以攻克更大客流量、更復雜商業場景下的無人零售難題。
除了阿里，不少互聯網科技企業也在積極布局線下。中國智能手機制造商小米2016年開始建設線下實體店――小米之家。截至目前，中國境內已有137家小米之家。
“目前小米之家的‘坪效’已達到中國第二。在印度班加羅爾，50平方米的小米之家開業第一天就涌入了1萬人，銷售額達500萬美元。”小米科技CEO雷軍認為，小米之家的經驗證明，網商完全可以進入實體領域，進入“新零售”。“線下零售要達到線上的水平是完全有可能的，關鍵在于極致的產品體驗和高效率的運營。比如，做好線上線下的引流并形成互動。”
“平臺輸出的‘能源’對消費者和傳統百貨來說就是提升效率，縮短供應鏈，減少庫存時間。”銀泰商業CEO陳曉東說。
“新零售”是產業鏈的整體革新
無論是收購線下實體店還是賦能傳統門店，業內形成的普遍共識是，“新零售”將是產業鏈的整體革新。
阿里巴巴集團CEO張勇認為，無人超市意味著每位進店客人都會被單獨辨別，每一個訂單都是一個數字化的訂單。因此，超市可以靈活調整供應鏈和貨品擺放位置，而顧客也可以及時收到補貨通知等信息。“這才是無人零售最大變化和價值所在。”
對此，京東集團CEO劉強東多次在公開場合表示，互聯網對零售行業的改變更多顯現在交易端，但對供應端的影響需要進一步加深，零售業的變革是物聯網和智能化對整個行業的深刻改變。
“將所有行為數字化后，線上與線下零售就沒有什么不同，關鍵是如何洞察和獲得數據。現在，有大量的網商從網上銷售(sellininternet)走向互聯網制造(madeininternet)供應鏈的上游。這是‘新零售’帶來的轉變和嘗試。”張勇說。
阿里啟動三年多的“淘工廠”項目是一個對接零售終端和供貨商的平臺，對接的主要是小規模、個性化的訂單。“我們幫助大量實體店鋪和網店穩定供應鏈，提升效率、品質，降低成本、風險。”淘工廠負責人袁煒介紹。
“除了開店，我們也關注供應鏈的整合。”雷軍介紹說，目前小米已經將90多家傳統制造業企業進行了互聯網整合，為的是追求統一的風格和適合門店的產品組合。
完全融合還需假以時日
雖然“新零售”前景光明，但專家指出，電商想要“重構”線下實體并不那么簡單。目前，線上線下仍處于割裂狀態，“同款同價”還未真正形成，要實現“新零售”還需時日。
浙江大學經濟學院副院長楊柳勇認為，互聯網企業的“脫虛向實”屬于商業業態的變化。電商虛擬經濟在瘋狂奔跑幾年后也需要擁抱實體經濟，共同重構傳統業態，創新用戶消費體驗。
“伴隨‘新零售’的發展，思維方式、營銷方式、品牌理念都必須跟著轉變。”耐克中國大中華區資深供應鏈總監常遠認為，這些和新技術融入一樣都需要時間。
業內人士認為，目前來看，“新零售”還剛剛起步，處于“摸著石頭過河”階段。但可以肯定的是，“新零售”與供給側改革、虛實結合以及消費升級等大背景密切相關。
“零售業正在從價格型消費向體驗式、個性化的價值類消費轉變。”百聯集團董事長葉永明說，時代雖然不斷在變，但消費的本質沒有發生變化，那就是，消費者希望買到更加豐富、優質的產品以及更好的服務和體驗，這依然是“新零售”的要義所在。
“‘重構’會成為‘新零售’的關鍵詞。”張勇認為，“新零售”是利用互聯網和大數據等新技術，將“人、貨、場”等傳統商業要素進行重構的過程，包括對生產流程、商家與消費者的關系和消費體驗的重構。
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