618前搶先發布遭“打臉”，綠聯科技NAS新品開售3天即下架快訊
正式開售僅3天，號稱“開啟智能存儲新紀元”的綠聯科技DXP系列私有云新品，在用戶的一片差評聲中黯然“下架”。
正式開售僅3天，號稱“開啟智能存儲新紀元”的綠聯科技DXP系列私有云新品，在用戶的一片差評聲中黯然“下架”。有資深NAS（網絡附屬存儲）用戶猜測，綠聯急于發布未打磨完善的產品，或許是想搶占618年中大促節點。
6月3日，綠聯科技NAS團隊緊急發布了致歉信回應，承諾將盡快優化系統，并多次延長退貨退款期限。不過，這一系列動作的后效如何，仍有待觀察。
■圖片來源：綠聯官網
新品設備BUG層出不窮
5月23日，綠聯科技以“新一代存儲方式·未來已來”為題舉辦發布會，發布了其最新的DXP系列私有云產品及與之配套的UGOS Pro系統，同日開啟預售，5月31日晚支付尾款后陸續開售發貨。
作為軟硬件均屬國產的設備，綠聯系列新品的發布，很快在NAS玩家中引起關注，購買嘗鮮者也不在少數。但很快，吃螃蟹的人們發現，新發布的系統并不像綠聯科技宣稱的那般好用，而是充滿了各種BUG（錯誤）。
根據網友整理的BUG列表（不完全統計），系列新品有著大大小小四十多處BUG，其中包括機身嚴重共振、SMB共享服務大量復制時死機、CPU溫度異常甚至過熱關機等較為嚴重的錯誤，不少網友還反饋稱，其在重置或升級系統后無法再通過局域網連接上設備，等同于“斷網失聯”。
對此，有資深NAS用戶向新快報記者分析稱，新發布的DXP系列產品和UGOS Pro系統在明顯未打磨完善的情況下就著急著發布，或許與綠聯科技想搶占618年中大促節點，以促進銷售有關。
初代產品曾被詬病問題多多
事實上，這已不是綠聯科技第一次被吐槽系統問題。根據網友反饋及綠聯官方論壇信息，其綠聯科技的初代NAS產品——DX系列私有云，所搭載的UGOS系統就曾出現過更新系統、重啟等正常操作卻導致硬盤損壞的情況，SMB共享服務也無法細分權限等。
新快報記者了解到，和基于OpenWrt（一款開源Linux軟路由系統）的UGOS系統不同，本次新發布的UGOS Pro系統基于Debian（一款開源Linux通用操作系統）開發。由于系統底層的重構，導致此前配置的舊硬盤在新系統中只能識別為外部存儲，或者格式化（刪除所有資料）后才能正常使用。
對于NAS這類以數據為重的產品來說，廠商升級系統卻放棄向下兼容的決定，無疑招致眾多老用戶的微詞。然而，此舉似乎并未換來良好口碑，反而卻因新系統同樣的“不給力”，不斷引致用戶退貨或要求現金賠償的投訴。
6月3日晚上8點多，剛開售僅3天的DXP系列突然全網下架，在某電商平臺上，好評度最低的一款產品（DXP 4800 Plus 8T四盤位版本)甚至只有50%。
廠商發道歉信 45天內可退貨
6月3日晚上9點，綠聯科技NAS團隊發布“致歉信”，承認新系統首發未達預期，存在部分bug需要時間來修復，并坦承“由于有了之前的UGOS系統做基礎，我們還是輕視了全新系統存在的困難。”
致歉信表示，在緊急優化并解決CPU溫度顯示異常與負載過高等數個問題后，UGOS Pro系統仍需繼續優化，預計至本月底才能給到用戶“明顯更好的軟件體驗”，7月中旬“系統會恢復到我們原先預想的那樣強大”。
對于需要退貨的用戶，綠聯科技也承諾可在購買平臺申請退貨退款，由綠聯方承擔運費。至于申請期限，綠聯官方旗艦店曾表示可于6月30日前提出，此后又延期到7月15日前均可退貨。
此次新品“下架”事件，對綠聯科技的影響如何，其后續產品又是否會出現類似問題？新快報將持續觀察。
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