尷尬的榮耀掌門人：頻繁炮轟蘋果，手機卻現大規模故障｜BUG快訊
近一年，“蘋果”這個詞，成為榮耀CEO趙明口中的高頻詞匯之一。
文 | 新浪科技 張俊
近一年，“蘋果”這個詞，成為榮耀CEO趙明口中的高頻詞匯之一。
在多個場合，他以各種方式“花式”Diss蘋果，例如蘋果不做折疊屏是因“能力不足且做不好”；榮耀新品對標蘋果“幾乎每一項都強，都勝出！”；還直言Vision Pro“也沒有特別獨特之處”……
而在真實的用戶反饋中，眾多購買了榮耀折疊屏的用戶正在飽受煎熬。
在榮耀官方論壇和黑貓投訴上，大量用戶反饋折疊屏存在多種故障，但售后給出的解決方案是要么花費數千元換屏，要么補差價以舊換新。消費者們十分不滿，他們堅信是產品質量存在缺陷，稱“只會嘴上Diss蘋果，產品又毫無可比性”。
實際上，購買榮耀折疊屏的用戶均以高端人群為主，若失去高端用戶基礎，趙明“超越蘋果”的目標或許很難實現。
折疊屏故障多，用戶變“黑粉”
在黑貓投訴平臺上，近期不少用戶反饋榮耀折疊屏手機的屏幕問題，集中在白屏、漏液等故障。
一位用戶投訴稱，他購買的榮耀折疊屏內屏故障，無故出現花屏白屏，售后檢測后告知拒絕免費保修，要收取2000左右的維修費用；更鬧心的是，還有另外一臺榮耀x50手機，外觀無任何磕碰重壓，機身莫名彎曲變形，一起帶到售后均拒絕保修。
“一主一備同時出現質量問題，真讓人寒心，售后服務點拒絕三包態度極差，現在兩臺手機均在售后點放著，申請了兩臺備用機卻非常卡頓，嚴重影響正常使用。”
還有用戶遇到了維修后再次故障的現象。他表示，榮耀Magic VS折疊屏在正常使用的情況下，折疊屏中間開始漏液，后全屏不能使用。售后因輕微磨痕和屏幕一點漏光判斷手機有摔過跡象拒保。付費2000元維修后，盡量少使用，沒想到幾個月后又中間開裂。
該用戶直言，已經從“忠粉變黑粉，品質沒做好，售后還跟不上，誰還復購？”
新浪科技在黑貓投訴上以榮耀折疊屏為關鍵詞搜索，共有363條投訴。實際上，這些案例不只存在于黑貓投訴上，在榮耀官方社區，同樣有大量榮耀用戶發帖反饋這類問題。
一位榮耀用戶發帖稱，自己的榮耀Magic VS手機盡管沒有任何磕碰，但內屏還是出現了起泡破裂的情況。緊接著，榮耀售后多次打電話回訪。當問及為何會起泡破裂、漏液，能否給出說明和解決方案時，對方盡顯避重就輕，無意解答，“對方提供的所謂解決方案更是令人惡心，給出了兩個選項：一是花3000多元換屏，二是以舊換新補差價，只能換榮耀MagicVS 2或者榮耀Magic V2，這是打算幫忙銷庫存嗎？”
“坑人榮耀，不管不問，直接推卸責任！” “看來是普遍現象了，明顯質量不過關，把消費者當羊毛薅。”不少榮耀用戶紛紛發帖吐槽。
采用機海戰術，不顧產品質量？
榮耀布局折疊屏，是必然的選擇。一方面，它代表著手機行業創新的重要方向，是手機廠商技術實力的體現；另一方面，折疊屏手機相比直板機價格更高，也是廠商布局高端市場的重要抓手。
根據Counterpoint近日發布的報告顯示，2024年一季度全球折疊屏智能手機出貨量增長49%，創六年季度新高。此輪增長主要受中國廠商推動，其中榮耀折疊屏手機市場份額從去年的3%猛增至本季度的12%，躍居全球第三。
不過，榮耀折疊屏的市場份額顯然與其采用機海戰術有一定關系。
新浪科技梳理發現，榮耀在兩年時間里陸續發布了Magic V、Magic Vs、Magic V2、Magic Vs2、Magic V Purse、Magic V Flip等型號。近日，榮耀再次發布新一代折疊屏新品榮耀Magic V3和榮耀Magic Vs3。
輕薄，是榮耀折疊屏手機主打的賣點之一。榮耀CEO趙明在近日的發布會上就宣稱，相較于上一代榮耀Magic V2的9.9mm厚度，榮耀Magic V3的9.2mm折疊態機身厚度，刷新了內折折疊屏最薄紀錄，其226g的重量比多款直板旗艦更輕。
而有用戶懷疑，榮耀折疊屏手機頻繁出現屏幕故障背后，或許就與過分減重以及材料使用有關。
有榮耀用戶在社區發帖稱，信息顯示，榮耀Magic VS采用的是CPI塑料屏幕。這種材料熱穩定性有限、存在老化問題、粘附性能不佳、機械強度有限等等，用在手機上注定是一個有缺陷的部件。“用過Magic VS的機友應該深有體會，這款機散熱效果并不理想。在長時間使用下，玩游戲、刷抖音、充電等情況下，手機發熱特別明顯。因此，這種一冷一熱的溫度變化必然對CPI材質產生極大影響。”
在榮耀Magic Vs發布時，有媒體以《榮耀Magic Vs減重采用CPI塑料屏幕，“魯班鉸鏈”設計功不可沒》為題進行了報道。文章中指出，CPI具備透明、柔軟、可折疊的優點，但存在容易老化、密封性差、硬度低、易刮花等劣勢；相比之下，UTG（超薄柔性玻璃）更有優勢，在厚度、折痕、透光率、耐磨性等方面要比CPI好不少，缺點是成本高，差不多是前者的兩倍。
頻繁Diss蘋果，豪言“每一項都能勝出！”
從戰略層面看，自榮耀從華為分拆以來，為了沖擊高端市場，榮耀采取了捆綁蘋果的策略，榮耀CEO趙明更是頻頻喊出對標蘋果、超越蘋果的口號。
比如在日前的MWC上海期間，趙明在接受采訪時直言，近期蘋果iOS和鴻蒙的發布會，在AI方面呈現出的方向與榮耀基本是一致的，都走到了榮耀的道路上。“三年的領先時間窗口是我們做夢都沒想到的，做夢都會笑醒的。”
在近日的一次訪談中，談及蘋果被質疑創新乏力的話題時，他表示，“過去是喬布斯做的，至少最近一些年沒看到蘋果在這方面的巨大創新。當然了你說VR、Vision Pro，這也沒有特別獨特的東西，一個眼球追蹤、眼控，客觀上來講技術也不是蘋果率先應用”。
而在7月12日的折疊屏新品發布會上，趙明再次吐槽起了蘋果。對于蘋果遲遲不出折疊屏手機，他笑稱，“對友商還沒有發生的行為不猜測，如果蘋果2026年推出，說明他們看好這個賽道，那為什么現在不推出呢？應該是能力做不出好的折疊屏，這是顯而易見的邏輯”。
在談及榮耀新發布的平板MagicPad2時，他再次表示，榮耀平板MagicPad2在與行業內其他品牌的比較中，包括核心競爭對手蘋果iPad和華為MatePad，幾乎在所有方面都表現出色。“幾乎每一項都強，都勝出。”
不過，從目前的情況來看，榮耀不能只在發布會上對標蘋果，在質量和服務上更要看齊。對于那些飽受屏幕故障的用戶來說，榮耀需要給出更合理的解決方案，因為這群人才是榮耀超越蘋果的重要保障。
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