微眾銀行騷擾電話太多，客戶紛紛吐槽快訊
背靠騰訊，微眾銀行擁有廣泛的群眾基礎。據其2023年報，微眾銀行現已坐擁近4億個人有效客戶數。
作者 | 陳璐瑤
編輯丨張愷翀
10月21日，一則朋友圈截圖在媒體圈流傳開，“一天二三十個騷擾電話不停轟炸，微眾銀行，就是這樣的獨角獸？！”
這是什么概念——
假設一天接到二十個騷擾電話，平均一個多小時就得接一個。
微眾銀行的騷擾電話，真有這么多？
微眾銀行頻打騷擾電話
根據被騷擾者林一（化名）提供的截圖，10月12日以來，其一直在遭受騷擾電話轟炸。
來電號碼有“1”開頭的私人電話，也有“0”“4”開頭的固定電話或虛擬電話，來電地點遍布全國各地，如深圳、上海、東莞等地。
其中，有1個號碼顯示為“微眾銀企客服熱線”。除此之外，小編嘗試撥打其中一個固定電話，提示“對方正在通話中”后，直接被掛斷。撥打另外幾個私人號碼，均表示“不是微眾銀行的人”。
另一位被騷擾者李木（化名）表示，昨天接到了兩個微眾銀行的來電，態度很好，很親熱，就說有利息低的貸款。“今天一大早接了一個，后來上班幾個電話不接，中午接了一個，也是差不多的表述。”
被騷擾者張謙（化名）則表示，就是推銷放貸和理財。“我是有一次，突然一天就收到差不多10個電話，內容跟其他的推銷沒有差別，一上來就是，大哥，我是微眾銀行的，我都直接掛了。后面真的很煩，我找10086開通了騷擾電話攔截功能，然后又打電話給微眾銀行人工客服投訴了一下。后面就基本沒收到了。”
“不過他們客服會強調，他們是正規銀行，不要相信各種私人號碼的推銷，解釋說他們不會騷擾客戶。”
也就是說，一天被微眾銀行打二三十個騷擾電話，或許有些夸張，但實際接到的頻率也并不低。
一天打這么多個電話，對面會不會是AI？
“剛剛接的這個是蘇州的，但是人在通話。”林一表示，“而且我的手機管家是騰訊，估計他們都不會屏蔽自己家的騷擾電話了吧。”
至于接到微眾銀行騷擾電話的原因，上述被騷擾者給出的猜測不一。張謙表示，可能是因為開通了微粒貸。“你基本如果開通了，就會收到。騷擾電話接得多很正常，但是這種還是有點煩的。”
而另外兩位表示從未打開過微粒貸。其中，林一猜測，估計是因為其是公司法人的原因，所以總來推薦企業的貸款。
很多人都被打過騷擾電話
事實上，在各大社交平臺上，有很多人都表示被微眾銀行電話騷擾過。
“每天都能接到微眾銀行的騷擾電話，讓我貸款，瘋了吧”
“目前騷擾電話最多就是微眾銀行，平安銀行，京東招商，抖音推廣，營銷會議……而且全是合成語音的AI打的電話，這么多年居然沒人管。”
“怎么投訴微眾銀行啊，一天要接他家好多個騷擾電話！”
那么，投訴微眾銀行會有用嗎？
8月19日，一位微博大V吐槽：“我投訴微眾銀行天天騷擾電話，他們這么對我。”在其給出的“被投訴人反通知”截圖中，其被指“捏造不實信息”“涉嫌構成名譽權侵權”等。
一位業內人士對易簡財經表示，最近打騷擾電話猛的很多，不止微眾銀行，像招商銀行一天也給其打五六個，讓其辦貸款，搞信用卡分期。招商銀行應該是外聘了電話客服，微眾銀行的話，有人工也有AI，應該有外包的那種AI呼叫中心。
“注冊微眾銀行的賬號之后，他就拼命地給我發營銷信息，每次發都是不同號碼，都無法屏蔽。他們家以前也被投訴過，黑貓平臺上就有很多，找監管投訴是有用的。”上述業內人士稱。
國內民營銀行“領頭羊”
?微眾銀行成立于2014年，是全國首家民營銀行和互聯網銀行。2023年，其總資產已經達到5355.8億元，穩居民營銀行第一。
企查查顯示，目前，其第一大股東為騰訊，持股比例為30%。
背靠騰訊，微眾銀行擁有廣泛的群眾基礎。據其2023年報，微眾銀行現已坐擁近4億個人有效客戶數。
換算下來，全中國每四個人里就有一個是微眾銀行的用戶。
微眾銀行主要致力于發展個人貸款業務，拳頭產品之一便是“微粒貸”。
年報顯示，截至2023年末，微粒貸逾81%的客戶為非白領從業人員，約85%的客戶為大專或以下學歷，約17%的客戶為此前無人行信貸征信記錄的“首貸戶”。
近年來，微眾銀行的業績增速有所放緩。2023年，微眾銀行實現營業收入393.6億元，同比增長11%；實現凈利潤108.2億元，同比增長21%。
而在前兩年，微眾銀行營收增速分別為36%和31%；凈利潤增速分別為38%和30%。
增速放緩的原因或許有兩點，消費者消費理念的改變和流量紅利逐漸見頂。
首先，近兩年來，人們的消費預期發生改變，貸款意愿下降。其次，一直以來，微粒貸長期依賴微信渠道導流獲客，但微信用戶數目前已接近飽和。
截至今年6月30日，微信及WeChat合并月活賬戶數達13.7億，同比僅增長3%。
微眾銀行還面臨資產質量下降，資產不良壓力上升等問題。據微眾銀行年報，2021年-2023年，微眾銀行信用減值損失從96億元升至142億元，不良率從1.2%升至1.5%，不良貸款金額則從31.7億元攀升至60.4億元。
此外，9月30日，央行深圳市分行披露的罰單顯示，微眾銀行因違反反洗錢規定等5項違規被警告并罰款1387萬元，不僅刷新了本年度民營銀行所受罰單的最高紀錄，也是該行自成立以來收到的最重一筆處罰。
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
