飛豬被曝變更訂單詳情，刪除東航上海到東京公務艙航班快訊
一年一度的618正在火熱進行中，阿里巴巴的各大業務也開啟了促銷，包括大家熟知的淘寶、1688、飛豬等。
一年一度的618正在火熱進行中，阿里巴巴的各大業務也開啟了促銷，包括大家熟知的淘寶、1688、飛豬等。
近幾天在網上出現了多起吐槽飛豬的帖子，它們自稱飛豬變更了訂單行程。
據悉這些消費者在飛豬上購買了東航飛全球往返機票，他們選購的是2000元檔的公務艙，但是后續飛豬頁面詳情刪除了該檔位上海到東京的航班規劃。
對于飛豬的這項操作，消費者紛紛表達了不滿，但是與飛豬客服的溝通過程中，飛豬客服表示以最新的規則為準，同時表示東京的只能看看其它商品。
值接Talk發現在航班頁面底部有紅字備注，以上航線僅供參考，具體以實際預約顯示為準。
對于飛豬的這項操作，顯然部分消費者并不認可，已經有多名消費者開始選擇投訴維權。可以看到目前該產品已售出1.2W件。
雖然飛豬在介紹頁面標注了僅供參考，但是否違反廣告法還需要進一步確認。針對刪除上海到東京公務艙航班一事，飛豬尚未做出任何回應。
國家工商行政管理總局發布的《合同違法行為監督處理辦法》明確經營者不得以“最終解釋權”為借口，侵害消費者的權利。
根據《合同法》的規定，商家在商品促銷廣告中所附的“最終解釋權”條款，違背了公平原則，違反了合同法的強制性規定，是無效條款，商家的“最終解釋權”條款并不能免除其應當承擔的法律責任。
值得一提的是目前飛豬已經下架了這款產品，通過商品頁面可以看到，出售該產品的店鋪是飛豬機票官方旗艦店，服務品質三星，粉絲數超過了80萬。
作為阿里巴巴旗下的綜合性旅游服務平臺，飛豬的存在感并不強，尤其在阿里最新的年報中，飛豬甚至都沒有單獨亮相。
值接Talk在季度財報中發現，飛豬目前屬于阿里巴巴的所有其它業務，此前在2021年，張勇曾將飛豬劃入了本地生活板塊。
雖然交易額趕不上美團、攜程、同程等平臺，但是在淘寶生態流量的加持下，飛豬的訂單量的數量級也不低，也擁有眾多的用戶。
在飛豬多年的發展中，這個平臺曾屢次登上熱搜，出現過學生低價在飛豬上訂房遭強制退房、飛豬被曝3人買同趟航班價格不同、飛豬機票盲盒活動翻車、飛豬被曝3人買同趟航班價格不同、飛豬雙十一強制退票等事件。
針對此次刪除東航上海到東京公務艙航班一事，飛豬應該盡快做出回應，尤其在阿里“用戶為先、AI驅動”的戰略背景下，飛豬更應該重視用戶的體驗。
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