J.D. Power 研究：特斯拉消費者滿意度下滑，傳統車企迎頭趕上快訊
J.D. Power 2024 年汽車性能、執行和布局研究滿意度排名 豪華品牌 Rivian (900)* 保時捷 (891) 捷豹 (886) 路虎 (882) 寶馬 (881) 梅賽德斯-奔馳 (876) 林肯 (874) 捷尼賽斯 (873) 特斯拉 (870)* 凱迪拉克 (868) 大眾品牌 MINI (858) Ram (854) 起亞 (853) 現代 (846) GMC 。
7 月 29 日消息，據 J.D. Power 最新發布的 2024 年美國汽車性能、執行和布局（APEAL）研究顯示，特斯拉的消費者滿意度有所下降，而 Rivian、保時捷和捷豹等品牌則躋身榜單前列。
據了解，這項研究基于對 99144 名 2024 年車型車主的調查，評估了車輛交付 90 天后的消費者滿意度。結果顯示，傳統車企在消費者滿意度方面有所提升。
特斯拉的整體得分從去年的 878 分下降至今年的 870 分，而保時捷、寶馬、道奇、Ram 等品牌的得分則有所上升。
J.D. Power 汽車基準測試高級總監 Frank Hanley 表示：“傳統車企一直在傾聽消費者的聲音，他們推出更符合消費者需求的車型，包括改進內部儲物空間、使用更高質量的材料，并確保功能易于使用。對于電動汽車而言，傳統車企最近推出的車型在消費者情感依戀和興奮度方面超越了長期領先的特斯拉。”
需要注意的是，此次調查基于 2023 年 7 月至 2024 年 5 月期間登記的車輛數據。盡管 Rivian 和特斯拉的整體得分較高，但由于未能達到研究獎項的標準，這兩個品牌以及極星并未獲得任何獎項。JD Power 在評獎標準中寫道：“在任何給定的獎項細分市場中，必須有至少三款車型占據市場銷量的 80%，或者四種車型占據市場銷量的 67%，才能頒發該獎項。在小型車、中型高級車、大型車、大型高級車、緊湊型運動型汽車和中型運動型汽車細分市場中，未滿足這些標準，因此沒有頒發獎項。”
在所有評估類別中，信息娛樂系統得分最低，平均為 823 分，但較去年仍有 5 分提升。使用 Android Auto 或 Apple CarPlay 的車輛排名普遍較高，平均得分分別為 832 分和 840 分。
J.D. Power 還指出，特斯拉、Rivian 和極星在今年早些時候發布的 2024 年初始質量研究中排名較低，因為許多電動汽車需要更多的維修。此外，特斯拉的手機應用程序被評為行業最佳，其網站排名也僅次于梅賽德斯-奔馳。
J.D. Power 2024 年汽車性能、執行和布局研究滿意度排名
豪華品牌
Rivian (900)*
保時捷 (891)
捷豹 (886)
路虎 (882)
寶馬 (881)
梅賽德斯-奔馳 (876)
林肯 (874)
捷尼賽斯 (873)
特斯拉 (870)*
凱迪拉克 (868)
大眾品牌
MINI (858)
Ram (854)
起亞 (853)
現代 (846)
GMC (845)
大眾 (844)
別克 (842)
雪佛蘭 (841)
道奇 (837)
本田 (836)
* 這些品牌未達到 APEAL 研究獎項標準，因此不具備排名資格。（遠洋）
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