AR技術(shù)改變消費(fèi)場景 星巴克智慧門店亮相智能
近日，連鎖咖啡品牌星巴克與阿里巴巴合作打造出全球首家智慧門店，阿里通過AR（現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)）技術(shù)嘗試新的消費(fèi)場景。
從掃碼支付到3D打印，從無人技術(shù)到人臉識別，從VR到AR……新技術(shù)改變著商業(yè)模式和消費(fèi)場景。近日，連鎖咖啡品牌星巴克與阿里巴巴合作打造出全球首家智慧門店，阿里通過AR（現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)）技術(shù)嘗試新的消費(fèi)場景。分析認(rèn)為，單純的AR體驗(yàn)?zāi)Ｊ绞遣荒荛L期吸引消費(fèi)者的，需要有成熟的技術(shù)推動，不斷為消費(fèi)者提供新的玩法，才可能長久影響新零售商業(yè)模式。
星巴克智慧門店亮相
北京商報(bào)記者注意到，在12月5日開業(yè)的星巴克上海烘焙工坊中，消費(fèi)者打開手機(jī)淘寶“掃一掃”功能，便可通過AR技術(shù)觀看到星巴克咖啡烘焙、生產(chǎn)及煮制的全過程，同時(shí)通過AR技術(shù)還能直觀感受到2萬平方米內(nèi)工坊中的每處細(xì)節(jié)。星巴克方面表示，希望通過AR這種新互動形式，讓年輕人重新體驗(yàn)到咖啡文化。
據(jù)阿里方面透露，該項(xiàng)AR方案由阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合星巴克共同開發(fā)，“這次合作是AR室內(nèi)大型物體識別技術(shù)，在全球第一次大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用”，阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人淺雪表示。據(jù)了解，這套AR方案未來有望應(yīng)用在星巴克全國其余3000家門店，同時(shí)或?qū)⑤敵鼋o海外門店。
重新定義消費(fèi)場景
實(shí)際上，AR技術(shù)在家居領(lǐng)域早已涉及，消費(fèi)者通過手機(jī)或電腦即可轉(zhuǎn)換各種角度，360度無死角觀看家居設(shè)計(jì)；而產(chǎn)品展示也不再是簡單的平面效果圖，連背面角落里的小釘子都清晰可見。
不過在過去很長一段時(shí)間內(nèi)，AR 行業(yè)的發(fā)展一直比較低迷，原因在于除互動娛樂(300043,股吧)外，其商業(yè)服務(wù)場景很難落地。今年伊始，
蘋果、谷歌、阿里等巨頭紛紛推出了自身的AR平臺，重新提振了業(yè)界信心。目前阿里巴巴的AR 技術(shù)已成功應(yīng)用到互動營銷、O2O、AR 導(dǎo)航、商品AR說明和人臉識別等諸多方面，剛剛過去的“雙11”中，遍布11個(gè)城市50余個(gè)商圈的AR游戲“捉貓貓”收獲5000萬人參與。其中的3D物體識別和跟蹤技術(shù)運(yùn)用到2D物體的識別過程中，克服了在識別過程中物體透明、形態(tài)發(fā)生變化、物體表面反光和過曝等各種難題。將識別準(zhǔn)確率提高至97.3%，大大擴(kuò)展了AR技術(shù)在復(fù)雜線下環(huán)境中的應(yīng)用范圍，使其能夠滿足體驗(yàn)才能真正滿足線下門店新零售的應(yīng)用。
技術(shù)改變消費(fèi)模式
對于AR技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)顧問、億邦動力網(wǎng)首席知識官葉志榮認(rèn)為，AR技術(shù)創(chuàng)造了一種全新的體驗(yàn)場景，過去的體驗(yàn)方式可能已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者需求，所以未來更多公司會利用AR或者VR技術(shù)改變消費(fèi)體驗(yàn)，例如此前一個(gè)成功的游戲Pokemon Go，它就不僅僅局限于游戲中的AR，而是創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式。在這款游戲中玩家可以選擇競技場競技，而這些競技場對應(yīng)的都是現(xiàn)實(shí)生活中的場景，例如麥當(dāng)勞、城市廣場、公園等，有些現(xiàn)實(shí)中的“競技場”進(jìn)去是要收費(fèi)的，所以這款游戲給現(xiàn)實(shí)中的商業(yè)帶來了客流量。用實(shí)景場景與地圖結(jié)合的模式，再疊加社交功能，創(chuàng)造出一種新的商業(yè)模式跟新的消費(fèi)體驗(yàn)。
不過也有專家表示，單純的AR體驗(yàn)?zāi)Ｊ绞遣荒荛L期吸引消費(fèi)者的，需要有成熟的技術(shù)推動，不斷為消費(fèi)者提供新的玩法，現(xiàn)階段的AR技術(shù)都是基于手機(jī)或平板電腦等設(shè)備的，多數(shù)已開發(fā)的產(chǎn)品都是鼓勵(lì)消費(fèi)者走出去，商家完全可以利用這種方式開發(fā)各種有意思的活動，比如在某個(gè)地點(diǎn)設(shè)立紅包、折扣券、免費(fèi)商品等獎(jiǎng)勵(lì)，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)可以體驗(yàn)新的場景。所以，未來AR技術(shù)會成為消費(fèi)體驗(yàn)發(fā)展的關(guān)鍵。
葉志榮也認(rèn)為，技術(shù)本身才是影響消費(fèi)方式的關(guān)鍵，比如幾年前移動端購物還不盛行的時(shí)候，消費(fèi)者在類似“雙11”電商節(jié)時(shí)只能用電腦進(jìn)行搶購，但移動端購物技術(shù)成熟后，移動消費(fèi)比例大大超出PC端的消費(fèi)比例，這就是一個(gè)新的技術(shù)改變的消費(fèi)行為習(xí)慣。所以未來AR或VR技術(shù)具有很大的發(fā)展空間，不過他表示，VR更多的是一個(gè)過渡技術(shù)，因?yàn)閂R對空間以及設(shè)備的需求很高，普通消費(fèi)者不會對它買漲，且長時(shí)間佩戴VR眼鏡還會產(chǎn)生眩暈感，所以未來AR技術(shù)可能才是影響新零售消費(fèi)的主導(dǎo)技術(shù)。
來源：北京商報(bào) 記者 吳文治 陳韻哲
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