倍思充電寶爆炸賠3200元，消費者：簽保密協(xié)議才能打款快訊
12月27日，上海消費者王麗（化名）向《正在新聞》反映，她今年3月份在淘寶倍思旗艦店花費186元購買一個2萬毫安磁吸款充電寶，12月18日發(fā)生爆炸。
12月27日，上海消費者王麗（化名）向《正在新聞》反映，她今年3月份在淘寶倍思旗艦店花費186元購買一個2萬毫安磁吸款充電寶，12月18日發(fā)生爆炸。
《正在新聞》搜索發(fā)現(xiàn)，該款充電寶目前標價209元。
王麗表示，當天她把倍思充電寶放在宿舍書桌上充電，充電約5個小時后突然爆炸。室友告訴她，爆炸前疑有電流聲，隨后爆炸起火，宿舍樓層有濃煙。
王麗的平板電腦、充電器等其他物品均被炸壞，物品價格共5506元。
12月20日，王麗在淘寶平臺向倍思客服反映上述情況，隨即添加倍思售后客服的微信進行協(xié)商。
王麗提供聊天記錄顯示，倍思客服向她詢問物品損壞情況與金額，并表示可以按照物品二手價格賠償。
倍思客服稱，可以一次性打款3200元，同時附上一份《和解協(xié)議》，王麗簽署后，倍思方面將會走打款流程。
《和解協(xié)議》中，甲方為“深圳市時商創(chuàng)展科技有限公司”，要求乙方不得在第三方媒體或任何社交平臺傳播關(guān)于此事件的任何信息或以任何方式對甲方的品牌和產(chǎn)品進行負面評價，并對本次和解過程及結(jié)果負有保密義務，乙方違反保密義務的，應向甲方全額退還補償款。
王麗認為，損失本就應由倍思賠償，她沒有義務幫倍思保密產(chǎn)品相關(guān)問題。
王麗告訴《正在新聞》，她拒絕簽署該份協(xié)議，截至今日，未得到賠償。
《正在新聞》就此撥打倍思客服熱線詢問是否非要簽訂保密協(xié)議才可獲得賠償，客服表示無法直接回答協(xié)議相關(guān)問題，已將問題已記錄反饋，后續(xù)會有專員進行對接。
截止發(fā)稿前，《正在新聞》未收到專員回電。
河南澤槿律師事務所律師付建認為，若充電寶爆炸是由于存在質(zhì)量問題，該保密協(xié)議可能會損害公眾利益，應為無效。無論雙方對簽署協(xié)議是否達成一致，倍思方都應正常賠償消費者。
依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》《民法典》中有關(guān)合同和侵權(quán)責任規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務不符合質(zhì)量要求，造成消費者財產(chǎn)損失的，應承擔賠償責任，消費者有權(quán)要求賠償。
倍思產(chǎn)品爆炸造成消費者其他物品損壞，消費者要求賠償合理合法，倍思方不能以未簽協(xié)議為由拒絕賠款。
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