達達困局：即時配送紅海下的突圍之思觀點
我國即時配送市場持續增長，頭部企業活力強勁。市場規模龐大，競爭激烈，巨頭紛紛入局。達達發展歷程充滿變革與挑戰，面臨持續虧損難題。
即時配送，戰況幾何？
近年來，即時配送行業呈現出蓬勃發展的態勢。數據顯示，2023年我國即時配送訂單量達到420億單 ，配送用戶規模超過7億人次，預計 2024 年全國即時配送訂單規模將超過480 億單。作為當前物流領域的典型代表行業之一，即時配送依托本地生活服務平臺，運用數字技術和人力眾包等社會物流資源，為外賣餐飲、即時購物及應急需求等線上消費活動提供點對點、無中轉、即需即送的快捷配送服務。
即時配送市場在高位保持持續增長，頭部企業發展活力強勁。美團2024年前三季度即時配送訂單量達到187億單，同比增長18%；阿里2024年9月份發布的季度業績顯示，本地生活集團收入同比增長14%；閃送2024年上半年營收從2023年同期的21.22億元增至22.84億元。
以即時配送體系為基礎的高時效性到家消費業態即時零售，更為促消費注入強勁動能。商務部國際貿易經濟合作研究院發布的《即時零售行業發展報告》顯示，近年來，即時零售行業的年均增長速度超過50%，2023年我國即時零售規模達到6500億元，同比增長28.89%。
如此龐大的市場規模與高速增長趨勢，吸引了眾多巨頭紛紛投身其中。美團、餓了么、順豐同城、背靠京東的達達等，都在這片藍海中激烈角逐，市場競爭進入白熱化階段。即時配送領域不僅要求企業具備強大的運力配送能力，構建起覆蓋廣泛、響應迅速的配送網絡，還需要有足夠的流量支撐單量規模，吸引大量商家與消費者入駐平臺。激烈的競爭下，不少入局者都面臨著持續虧損的難題，達達便是其中之一。
達達的發展歷程與現狀
達達集團的發展歷程充滿了變革與挑戰。2014年6月，達達快送正式上線，創立眾包物流模式，在同城即時配送領域嶄露頭角。彼時外賣市場興起，配送需求大增，達達憑借創新的眾包模式迅速積累了一定的市場份額。2015年4月，京東到家正式上線，開啟了京東在即時零售領域的探索。12月，達達集團與永輝超市達成戰略合作，初步展現其在商超配送領域的布局。
2016年是達達發展的重要轉折點，4月，達達與京東到家合并為達達-京東到家，形成“零售+物流”的合力，聚焦即時零售，重點發力商超領域。這一合并使得達達獲得了京東的資源支持，包括資金、技術以及商流資源，逐步搭建起自身的核心競爭力。同年6月，達達與沃爾瑪達成戰略合作，進一步鞏固了其在商超即時配送領域的地位。
此后幾年，達達不斷拓展業務能力與服務范圍。2017年3月，達達快送構建即時配、落地配、個人配全場景服務能力；2018年3月，達達戰略升級，以“五大賦能”助力實體門店；2019年12月，公司正式更名為達達集團，達達更名為達達快送。2020年6月5日，達達集團正式登陸美國納斯達克交易所掛牌上市，成為“即時零售第一股”。
上市后的達達與京東的合作進一步深化。2021年3月22日，京東集團以8億美元認購達達集團新發行的普通股，交易完成后，京東持有達達集團約51%股份。2022年8月22日，達達集團正式回歸京東，組織架構發生重大調整，達達集團CEO蒯佳祺離職，由京東零售 CEO辛利軍接任。
2024年，達達集團再次迎來重大變革。5月15日，財報顯示第一季度總凈營收為24.52億元，與上年同期的25.35億元相比下降 3.3%。次日，達達集團宣布業務全面融入京東生態，原即時零售品牌京東小時達、京東到家全面整合升級為“京東秒送”。8月，達達快送更名為“達達秒送”。
從業績數據來看，達達集團近年來面臨著較大的壓力。2024財年，達達集團凈收入約為 96.64 億元，較前一年下降8%。在非通用會計準則下，集團凈虧損約為4.26億元，虧損幅度較前一年度擴大24.56%。其營收主要來自京東秒送和達達秒送兩大板塊。
2024財年，達達秒送凈收入58.05億元，較上一年度增長44.6%，增長主要源于各連鎖門店市內配送服務訂單量的增加；京東秒送凈收入為38.59億元，同比降幅達40.6%，主要由于在線廣告和營銷服務收入減少以及配送服務和其他收入下降 。達達集團在2024年全年錄得凈虧損20.39億元，虧損同比擴大4.14%，這表明達達在盈利之路上仍面臨著重重困難。
達達持續虧損，原因何在？
在即時配送這片競爭激烈的戰場上，眾多企業為了爭奪市場份額，紛紛使出渾身解數。
美團憑借其在外賣領域的深厚根基，擁有龐大的用戶群體與商家資源，配送網絡覆蓋廣泛，訂單量持續增長。餓了么背靠阿里這棵大樹，在資金、技術與流量上獲得強力支持，不斷優化配送服務，提升用戶體驗。
在配送費用方面，美團、餓了么常常推出各種補貼活動，如新用戶首單減免配送費、滿減優惠等，以吸引消費者下單。商家入駐平臺時，也會享受一定期限的配送費優惠政策，這使得平臺在配送價格上具有很強的競爭力。
達達在這樣的競爭環境下，面臨著巨大的壓力。為了獲取訂單，不得不投入大量資金用于市場推廣與騎手激勵。在騎手招募方面，為了吸引足夠數量的騎手，達達需要提供具有競爭力的薪酬待遇。與其他平臺相比，達達在騎手每單配送費用上并不占優勢，導致部分騎手更傾向于選擇訂單量多、收入更高的平臺接單。為了彌補這一劣勢，達達推出額外的獎勵政策，如完成一定數量訂單的額外補貼、高峰時段的加價獎勵等，這無疑增加了訂單獲取成本。
在市場推廣上，達達需要投入大量資金進行廣告宣傳，提升品牌知名度與影響力，但由于競爭對手的市場份額較大，品牌認知度較高，達達的推廣效果相對有限，投入產出比不理想。
同時，達達采用的騎手眾包模式，雖然具有靈活性高、可快速擴充運力等優點，但也帶來了諸多管理難題與高昂的成本。眾包騎手數量眾多且分散，管理難度大。騎手與平臺之間是非雇傭關系，平臺難以對騎手進行嚴格的管理與約束。
而且隨著勞動力成本的上升，騎手的薪酬支出成為達達運營成本的重要組成部分。為了留住騎手，達達需要不斷提高薪酬待遇，這進一步增加了人力成本壓力。據相關數據顯示，近年來達達的騎手薪酬支出占總成本的比例逐年上升。除了騎手薪酬，達達在技術研發、營銷推廣等方面也需要投入大量資金。
為了提升配送效率與服務質量，達達需要不斷優化配送算法、開發新的技術應用，但技術研發需要大量的資金與人力投入，且研發成果的轉化需要一定時間，短期內難以帶來明顯的經濟效益。在營銷推廣方面，達達需要投入大量資金進行廣告宣傳、舉辦促銷活動等，以吸引用戶與商家，但這些投入的效果并不穩定，有時難以達到預期目標。
再加上，從成立之初，達達與京東便緊密相連，在業務和資源上對京東存在較高的依賴。京東是達達的重要客戶與合作伙伴，為其提供了大量的訂單資源與資金支持。在業務方面，京東到家業務是達達營收的重要來源之一，京東平臺上的商家訂單為達達提供了穩定的業務量。在資源方面，京東在物流、技術等領域的資源為達達的發展提供了有力支撐。
這種高度依賴也給達達帶來了潛在風險。一旦京東的業務策略發生變化，達達可能受到較大影響。如果京東加大對自有物流體系的投入，減少對達達的訂單分配，達達的業務量將面臨下滑風險。若京東調整與達達的合作方式，如降低傭金比例、提高合作門檻等，達達的收入也將受到直接沖擊。
未來，達達還有新故事嗎？
盡管達達目前面臨著諸多困境，但未來仍存在一些發展機遇與潛在的新故事。
（一）業務拓展與多元化嘗試
達達在即時配送和即時零售領域不斷拓展業務邊界。在即時配送方面，除了現有的商超、餐飲配送業務，達達可以將業務拓展至更多領域，如生鮮配送、醫藥配送等 。
在即時零售領域，達達可以深化與線下商家的合作，拓展商品品類，提供更多個性化的服務。與更多的中小商家合作，幫助他們實現線上業務拓展，增加商品的豐富度，滿足消費者多樣化的購物需求。推出定制化的配送服務，根據消費者的時間要求、配送地址等因素，提供更加靈活的配送方案，提升消費者的購物體驗。
探索新的業務模式，如社區團購、前置倉等，通過整合供應鏈資源，降低成本，提高運營效率。社區團購模式可以通過集中采購和配送，降低商品價格，吸引更多消費者；前置倉模式則可以將商品提前存儲在離消費者更近的地方，進一步提高配送時效。
（二）技術創新與效率提升
技術創新是達達實現降本增效的關鍵。在配送過程中，達達不斷優化智能調度系統，借助大數據和人工智能算法，實現訂單與騎手的精準匹配，提高配送效率。通過對歷史訂單數據的分析，預測不同區域、不同時間段的訂單量，提前調配騎手資源，減少騎手的空駛時間，提高訂單完成率。優化配送路線規劃，根據實時交通狀況、天氣等因素，為騎手規劃最優配送路線，降低配送成本，提高配送速度。
達達還積極探索無人配送技術的應用，與京東物流、白犀牛等合作，共同打造無人配送生態。無人配送在規模化應用下具備配送成本更低、載重量更高、穩定性更強、安全性更高等特點。未來，隨著無人配送技術的不斷成熟和路權的逐步開放，無人配送有望成為達達配送業務的重要組成部分，為其帶來新的發展機遇。
（三）與京東的協同發展
京東作為達達的重要股東與合作伙伴，對達達的發展起著至關重要的作用。京東擁有強大的供應鏈、技術和流量資源，與達達的協同效應明顯。在供應鏈方面，京東可以為達達提供更穩定的商品供應渠道，確保商品的品質和價格優勢。通過整合京東的倉儲資源，達達可以實現更高效的貨物調配，減少庫存成本，提高配送效率。在技術方面，京東在大數據、人工智能、云計算等領域的技術實力，可以為達達的智能調度系統、無人配送技術等提供支持，助力達達提升技術水平，優化運營管理。
在流量方面，京東龐大的用戶群體可以為達達帶來更多的訂單。京東將達達的服務接入京東 APP 等平臺，讓京東的用戶能夠更便捷地使用達達的配送服務，增加達達的訂單量。雙方還可以在營銷推廣方面進行合作，共同推出促銷活動，吸引更多用戶使用達達的服務。通過與京東的深度協同發展，達達有望在競爭激烈的即時配送和即時零售市場中獲得更多的資源支持，提升自身的競爭力，實現業務的突破與增長。
達達破局，道阻且長
盡管即時配送行業競爭激烈，達達持續虧損，但它并非沒有未來的發展空間。
業務拓展與多元化嘗試為達達打開了新的市場大門，生鮮、醫藥配送等領域的潛力巨大，個性化服務與新業務模式的探索有望提升其市場競爭力。技術創新是達達實現降本增效的關鍵驅動力，智能調度系統與無人配送技術的應用，將不斷優化配送流程，提高配送效率。與京東的協同發展是達達的重要優勢，雙方在供應鏈、技術和流量等方面的深度合作，將為達達提供強大的資源支持，助力其在市場中站穩腳跟。
當然，達達在實施這些發展策略的過程中，也面臨著諸多挑戰。新領域的市場開拓并非一蹴而就，需要時間與耐心。在未來的發展中，達達需要充分發揮自身優勢，積極應對挑戰。只有這樣，達達才能在激烈的市場競爭中找到屬于自己的發展道路，書寫新的商業故事，實現可持續發展的目標。
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