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爆紅之后，小米汽車(chē)迎來(lái)了意料之外黑暗時(shí)刻。

隨著4月1日正式交付之后，全網(wǎng)中關(guān)于小米汽車(chē)的使用和疑似質(zhì)量問(wèn)題曝光開(kāi)始不斷出現(xiàn)。其中，不少都登上熱搜，這使得小米董事長(zhǎng)雷軍在4月5日兩次在微博上表示，“大家現(xiàn)在都是拿著放大鏡來(lái)看小米SU7，我們壓力很大。”但第一次雷軍強(qiáng)調(diào)“很多拿放大鏡看的問(wèn)題，可能不是問(wèn)題”，而第二次只是說(shuō)前半句。

在被拿放大鏡關(guān)注下，除了外觀設(shè)計(jì)這一老話(huà)題，小米su7出現(xiàn)了包括掉漆、設(shè)計(jì)缺陷、尾箱設(shè)計(jì)缺陷、座椅鼓包、充電線(xiàn)束等通過(guò)“銅改鋁”、保費(fèi)過(guò)高（等同于50萬(wàn)價(jià)格的油車(chē)）、門(mén)把手沒(méi)有保留物理開(kāi)啟方式存在安全隱患等多個(gè)話(huà)題，這些均登上了熱搜榜。其中，座椅鼓包是最早引發(fā)熱議的問(wèn)題。

原因在于，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在門(mén)店的展車(chē)，在不到一周時(shí)間之后，座椅就出現(xiàn)了鼓包破損現(xiàn)象。對(duì)此，小米汽車(chē)的官方回應(yīng)是試駕人數(shù)過(guò)多，單日超過(guò)了5,000人。

不過(guò)，目前國(guó)內(nèi)車(chē)企一般對(duì)主副駕座椅進(jìn)行約2.5萬(wàn)-5萬(wàn)次導(dǎo)入導(dǎo)出試驗(yàn)，保證座椅不變形。如果按照業(yè)內(nèi)一般2.5萬(wàn)次測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和每天14個(gè)小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間來(lái)計(jì)算，小米汽車(chē)28號(hào)晚上到被曝出這一問(wèn)題的6天時(shí)間中，需要每天必須至少有5,000人以上來(lái)坐這輛車(chē)（后小米更新為不少門(mén)店單日近10,000人次來(lái)訪(fǎng)），而每個(gè)消費(fèi)者的上車(chē)體驗(yàn)時(shí)間約為30秒。這在現(xiàn)實(shí)中幾乎不可能發(fā)生。

4月5日，小米再次對(duì)此作出回應(yīng)，并表示小米SU7的座椅總成在導(dǎo)入導(dǎo)出耐久測(cè)試上次數(shù)為25,000次。

而諸如掉漆反應(yīng)的人數(shù)較多，有網(wǎng)友質(zhì)疑SU7的漆太薄，此外還有小米創(chuàng)始版車(chē)主在社交平臺(tái)上反映，未交付就已經(jīng)掉漆，只能補(bǔ)好漆并賠付5000積分（約等于500元）后正常交付。而關(guān)于尾箱門(mén)的測(cè)試其實(shí)比較常見(jiàn)，通常是檢驗(yàn)車(chē)窗和車(chē)門(mén)的防夾（此前有新勢(shì)力車(chē)窗甚至導(dǎo)致媒體手被嚴(yán)重夾傷）。而在小米SU7上消費(fèi)者通過(guò)雞爪等測(cè)試發(fā)現(xiàn)其壓痕明顯大于其他產(chǎn)品，甚至還出現(xiàn)了有小孩被困于尾箱，尾箱門(mén)無(wú)法開(kāi)啟的情況。

而小米對(duì)此的回應(yīng)是其高層轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)科普博文回應(yīng)此事。該科普博文提到，通常來(lái)說(shuō)，尾門(mén)防夾一般針對(duì)頭、身體等大號(hào)障礙物；而當(dāng)尾門(mén)到手所放置的位置，已經(jīng)開(kāi)始吸合，如果做防夾，尾門(mén)可能會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)不上的情況。不過(guò)，相對(duì)于這些問(wèn)題，充電線(xiàn)束等通過(guò)“銅改鋁”的問(wèn)題無(wú)疑更具有殺傷力，對(duì)考慮小米汽車(chē)的消費(fèi)者而言，勸退效果也更大。小米汽車(chē)對(duì)此的回應(yīng)是“銅改鋁”已經(jīng)是行業(yè)主流發(fā)展趨勢(shì)，偷工減料絕對(duì)是無(wú)稽之談。

除此之外，目前每天仍有不少關(guān)于小米質(zhì)量問(wèn)題的討論，幾乎涉及了該車(chē)的各個(gè)方面。就在4月7日下午，#小米SU7被曝設(shè)計(jì)缺陷#登上微博熱搜。在這個(gè)詞條下，有博主反映將SU7座椅高度調(diào)至最高、靠背位置調(diào)至最前，會(huì)頂碎遮陽(yáng)板處妝鏡的玻璃。對(duì)此，小米汽車(chē)客服表示：“暫時(shí)未接收到相關(guān)反饋”。

不過(guò)，并不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為小米汽車(chē)關(guān)注度高，因此在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)更容易維權(quán)，也不要認(rèn)為被“大家來(lái)找茬”之后它的質(zhì)量更可靠，這沒(méi)有直接關(guān)系。實(shí)際上，在汽車(chē)行業(yè)中已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)幾個(gè)關(guān)注度極高的產(chǎn)品，比如理想、問(wèn)界。此前，理想車(chē)主出現(xiàn)問(wèn)題并選擇公開(kāi)發(fā)帖投訴，最后反被一群支持理想的KOL在網(wǎng)絡(luò)上連續(xù)攻擊到懷疑人生，最終不得不放棄維權(quán)刪帖了事。

實(shí)際上即便是車(chē)主，在面對(duì)此類(lèi)有強(qiáng)勢(shì)輿論號(hào)召力的企業(yè)時(shí)，談?wù)摦a(chǎn)品也會(huì)被污蔑為“收錢(qián)”、“黑子”，這種言論在傳統(tǒng)車(chē)企時(shí)代并不多見(jiàn)。

01

流量反噬：

背后是對(duì)小米的高期待

小米汽車(chē)從“爆紅”到現(xiàn)在被集體找茬，也可以說(shuō)是遭遇流量反噬的必然結(jié)果。在這方面，已經(jīng)有同樣遭遇的是理想汽車(chē)。

在今年3月之前，理想一直是新勢(shì)力中的流量帝，一度被稱(chēng)之為“微博之王”。理想也同小米汽車(chē)一樣，善于運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)造熱點(diǎn)，其發(fā)明的周銷(xiāo)量榜單，也是過(guò)去一年多時(shí)間中最熱門(mén)的話(huà)題之一。不過(guò)，在今年三月的MEGA上市失利后，理想也嘗到了在輿論上的擺陣。理想成為了全網(wǎng)公嘲的對(duì)象，第一款電車(chē)MEGA也被稱(chēng)之為“棺材車(chē)”。在這之后，理想銷(xiāo)聲，周銷(xiāo)量榜匿跡，理想開(kāi)始反思。

而小米SU7上市之后，其粉絲群體的表現(xiàn)比理想要夸張得多。第一個(gè)引發(fā)外界反感的事情是，大量疑似小米粉絲的觀眾沖進(jìn)了保時(shí)捷、比亞迪、極氪等官方直播間，瘋狂刷“小米SU7”等字樣。特別是小米粉絲沖進(jìn)了保時(shí)捷直播間，怒刷“小米汽車(chē)”等字樣，更讓人覺(jué)得無(wú)語(yǔ)。有主播被沖了幾天之后，無(wú)奈在直播中直接掛出了“致敬雷總”的字樣，也有主播被太多人沖擊，甚至直接被氣哭了。

而這個(gè)階段，任何關(guān)于小米的偏負(fù)面的討論都會(huì)被視作是“敵人”，遭遇大量圍攻。作為標(biāo)志性事件的是，某知名車(chē)評(píng)人在小米SU7的測(cè)試中公布了其認(rèn)為的小米第一款產(chǎn)品存在的問(wèn)題，此后遭遇大量米粉沖擊。這迫使其不得不選擇以道歉的方式來(lái)了解此事。但實(shí)際上，小米的第一款產(chǎn)品盡管完成度很高，但避免不了瑕疵問(wèn)題。而外界針對(duì)于小米產(chǎn)品的客觀評(píng)價(jià)，幾乎都會(huì)被認(rèn)為是抹黑行為，或者被認(rèn)為是來(lái)自吉利、華為這兩大對(duì)手的抹黑。

特別是在外觀設(shè)計(jì)上，“保時(shí)米”“小米SU7是年輕人的第一輛保時(shí)捷”等段子頻繁流傳于網(wǎng)絡(luò)。但對(duì)此，一些小米粉絲的“言論”讓人意外。比如甚至直言“如果設(shè)計(jì)抄襲，保時(shí)捷為什么不起訴”？還有觀點(diǎn)說(shuō)“抄襲不可怕，好看度超過(guò)原版才可怕”。這些言論充斥在網(wǎng)絡(luò)之中。這讓一些人感嘆說(shuō)，“眾泰也就是早倒閉了幾年，不然當(dāng)年也不會(huì)遭受那么多口水。”

山寨車(chē)，是過(guò)去20年中國(guó)汽車(chē)工業(yè)一個(gè)繞不開(kāi)的話(huà)題。在海外，中國(guó)的山寨車(chē)一度成為外媒嘲諷中國(guó)汽車(chē)的抓手，并成為海外輿論攻擊中國(guó)制造業(yè)低價(jià)低質(zhì)的論據(jù)之一。更有德國(guó)媒體在測(cè)評(píng)、貶損完中國(guó)產(chǎn)品之后，用炸藥爆破了他們口中的“中國(guó)山寨車(chē)”。實(shí)際上，此前的新勢(shì)力中包括蔚來(lái)、理想、高合甚至賈躍亭的FF汽車(chē)在原創(chuàng)度上都很高，基本開(kāi)啟了在電車(chē)時(shí)代的引領(lǐng)蜂巢，而作為科技大廠的小米，理應(yīng)有更高的作為。

但是在小米SU7上，外界看到的并不是技術(shù)、科技創(chuàng)新，而是一些讓人難掩失望的事情。有網(wǎng)友打趣說(shuō)，小米SU7重新發(fā)明了很多東西，包括“可退的大定”，而一些對(duì)外公布自研的技術(shù)其實(shí)小米的角色都是合作者，即和供應(yīng)商或研發(fā)單位一同研究，而這顯然和廣義理解上的“自研有所不同”。實(shí)際上，盡管下周回國(guó)的賈躍亭已成為笑話(huà)，但是其針對(duì)小米汽車(chē)的點(diǎn)評(píng)卻很到位。

他認(rèn)為，價(jià)值觀決定了天花板，對(duì)標(biāo)、抄襲和淺層次的創(chuàng)新無(wú)法帶來(lái)根本性的技術(shù)變革和基礎(chǔ)科技超越。只有變革文化成為主流，而不是山寨文化依然盛行；只有原創(chuàng)精神刻進(jìn)創(chuàng)業(yè)家的骨子里，而不是將follower思維視為創(chuàng)業(yè)“圣經(jīng)”；只有涌現(xiàn)出一個(gè)又一個(gè)偉大企業(yè)家，而不是僅僅培育出一批批成功的商人；只有科技產(chǎn)業(yè)的頭部企業(yè)成為開(kāi)創(chuàng)者，而不是走捷徑的跟隨者；只有建立全球價(jià)值觀征服全球市場(chǎng)，而不僅僅是著眼局部市場(chǎng)利益；才能真正推動(dòng)中國(guó)科技進(jìn)步，引領(lǐng)全球產(chǎn)業(yè)變革。

而我們之所以期待小米汽車(chē)，不僅僅是期待小米把電車(chē)價(jià)格打下來(lái)，更期待的是一個(gè)更強(qiáng)的中國(guó)新勢(shì)力企業(yè)整頓行業(yè)，帶領(lǐng)行業(yè)走上更高維度的競(jìng)爭(zhēng)。

02

歡迎、嘲諷與怒懟

更多的車(chē)企盯上小米

不過(guò)，小米汽車(chē)的到來(lái)，也有其行業(yè)意義。智己汽車(chē)聯(lián)系CEO劉濤在最近的一次微博中指出，小米的到來(lái)喚醒了20萬(wàn)以上純電市場(chǎng)。不過(guò)，這僅僅是劉濤在最近一周時(shí)間中眾多針對(duì)小米SU7的點(diǎn)評(píng)之一。在最近10天時(shí)間中，劉濤在微博上可謂火力全開(kāi)，整整有7次針對(duì)小米汽車(chē)。其中，劉濤還稱(chēng)小米在2-3年時(shí)間中從原生平臺(tái)到產(chǎn)品研發(fā)完成，過(guò)于倉(cāng)促。

“紛繁復(fù)雜的整車(chē)和零部件實(shí)驗(yàn)和驗(yàn)證，隨便怎么優(yōu)化也不夠排，誰(shuí)知道是怎么做到如此高效和高速的。”劉濤說(shuō)。

為此雷軍還專(zhuān)門(mén)在微博上轉(zhuǎn)發(fā)了一套關(guān)于造車(chē)速度的微博，并點(diǎn)評(píng)說(shuō)“我們對(duì)汽車(chē)工業(yè)一直充滿(mǎn)敬畏之心，我們會(huì)尊重客觀規(guī)律，竭盡全力把車(chē)做好！新勢(shì)力造車(chē)之所以快，其實(shí)還和新勢(shì)力在組織效率、決策流程等息息相關(guān)。”不過(guò)，劉濤高度關(guān)注，密集點(diǎn)評(píng)小米汽車(chē)的原因在于，其即將在4月8日上市的智己L6將與小米SU7形成直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

而在小米SU7上市之后，包括問(wèn)界、極氪、蔚來(lái)、小鵬、阿維塔等多家車(chē)企都進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整。其中，同為“華為系”的問(wèn)界和阿維塔，直接包抄了小米SU7。其中，阿維塔12新增了一款入門(mén)款車(chē)型——700km續(xù)航的后驅(qū)智享版，全系起售價(jià)降到26.58萬(wàn)元，比此前低3.5萬(wàn)元。該車(chē)售價(jià)區(qū)間也調(diào)整為26.58-40.08萬(wàn)元。而問(wèn)界新M7入門(mén)型車(chē)型起售價(jià)從24.98萬(wàn)元下調(diào)2萬(wàn)元至22.98萬(wàn)元。問(wèn)界新M7盡管車(chē)型與新入市的小米SU7不一樣，但是起售價(jià)格已經(jīng)直逼小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版售價(jià)21.59萬(wàn)元。

此外，蔚來(lái)推出最高10億油車(chē)置換補(bǔ)貼，油車(chē)置換蔚來(lái)新車(chē)，可享受1萬(wàn)元選裝補(bǔ)貼。小鵬P7i在小米SU7上市之前就進(jìn)行降價(jià)，在該車(chē)上市之后小鵬G9再次降價(jià)，該車(chē)最低配直接來(lái)到24.39萬(wàn)元，這個(gè)價(jià)格買(mǎi)一臺(tái)小鵬的旗艦SUV還是很香的。

不過(guò)，要說(shuō)車(chē)企反應(yīng)，除了降價(jià)還有史詩(shī)般蹭流量的。

比如在3月30日，凱迪拉克官方賬號(hào)發(fā)文預(yù)熱新車(chē)“傲歌”，連發(fā)多張“椰樹(shù)椰汁”風(fēng)格的海報(bào)，其中提到“對(duì)不起雷神，我們幫你把50萬(wàn)以?xún)?nèi)也挺好的SUV造出來(lái)了。”“對(duì)不起，傲歌太不愛(ài)學(xué)習(xí)了。我們既不像保時(shí)捷也不像特斯拉，我們只想美美地做自己就好。”這些文案雖然是在嘲諷小米SU7，但又講的都是實(shí)話(huà)。對(duì)凱迪拉克而言，也成功蹭到了小米汽車(chē)的潑天流量。

當(dāng)然，對(duì)小米SU7而言，接下來(lái)的日子不會(huì)那么好過(guò)。今年還將繼續(xù)有不少新產(chǎn)品上市，在小米出牌之后，對(duì)手們的進(jìn)攻會(huì)出現(xiàn)“蜂擁而上”的情況。在“群狼”圍攻之下，真正能架得住攻擊的產(chǎn)品很少。即便是此前大火的理想和華為問(wèn)界、特斯拉等，最終也不得不降價(jià)來(lái)應(yīng)對(duì)。而對(duì)小米而言，在第一款產(chǎn)品上市之際就遭遇了最慘烈的價(jià)格戰(zhàn)，后果可想而知。

目前雖然小米獲得了超過(guò)10萬(wàn)個(gè)訂單（可退訂單），但實(shí)際上轉(zhuǎn)化率還有待最終檢驗(yàn)。而隨著更多的車(chē)輛被交付，小米汽車(chē)的輿論風(fēng)暴還會(huì)持續(xù)到來(lái)。特別要注意的是，汽車(chē)并不是手機(jī)，如果出現(xiàn)質(zhì)量事故，這對(duì)小米汽車(chē)將是致命的打擊。不管如何，隨著小米汽車(chē)到來(lái)，整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)又進(jìn)入新生態(tài)之中。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，也會(huì)越來(lái)越好玩了。