消費者吐槽小米智能門鎖在已反鎖的情況下自動開門，小米客服回應(yīng)：小概率事件，正常門鎖是不會出現(xiàn)這種問題消費
導(dǎo)讀
據(jù)煙臺日報“水母網(wǎng)”援引“梨視頻”報道，近日，在安徽合肥，有消費者吐槽自家的小米門鎖，在已反鎖的情況下，會自動開門。
8月10日，據(jù)煙臺日報“水母網(wǎng)”援引“梨視頻”報道，近日，在安徽合肥，有消費者吐槽自家的小米門鎖，在已反鎖的情況下，會自動開門。
該消費者稱，之前他也聽說過小米門鎖的類似情況，認為這可能“不是個例”。
對此，小米客服回應(yīng)智能門鎖自動開門：該情況屬于小概率事件，之前他們沒有接到過這種情況的反饋?！斑@種現(xiàn)象很少出現(xiàn)，目前沒有接到這種反饋。有的時候可能是報警什么的，有可能會開鎖涉及到安全問題，這個是不會的。門縫或者鎖舌那邊有沒有異物卡住，所以導(dǎo)致鎖舌不回彈，導(dǎo)致碰到之后，門鎖彈開了。正常下，門鎖自動彈開肯定不安全，正常門鎖是不會出現(xiàn)這種問題，也沒有接到這種反饋。”
經(jīng)投訴，后續(xù)小米的維修師傅上門給該消費者換了個鎖芯。但仍無法排查到出現(xiàn)這種情況的具體原因。
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