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消費者吐槽小米智能門鎖在已反鎖的情況下自動開門,小米客服回應:小概率事件,正常門鎖是不會出現這種問題消費

九派新聞 2023-08-13 13:30
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導讀

據煙臺日報“水母網”援引“梨視頻”報道,近日,在安徽合肥,有消費者吐槽自家的小米門鎖,在已反鎖的情況下,會自動開門。

8月10日,據煙臺日報“水母網”援引“梨視頻”報道,近日,在安徽合肥,有消費者吐槽自家的小米門鎖,在已反鎖的情況下,會自動開門。

該消費者稱,之前他也聽說過小米門鎖的類似情況,認為這可能“不是個例”。

對此,小米客服回應智能門鎖自動開門:該情況屬于小概率事件,之前他們沒有接到過這種情況的反饋?!斑@種現象很少出現,目前沒有接到這種反饋。有的時候可能是報警什么的,有可能會開鎖涉及到安全問題,這個是不會的。門縫或者鎖舌那邊有沒有異物卡住,所以導致鎖舌不回彈,導致碰到之后,門鎖彈開了。正常下,門鎖自動彈開肯定不安全,正常門鎖是不會出現這種問題,也沒有接到這種反饋?!?/p>

經投訴,后續小米的維修師傅上門給該消費者換了個鎖芯。但仍無法排查到出現這種情況的具體原因。

小米 智能門鎖
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