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陌陌、探探付費(fèi)用戶下滑的背后，是落后的平臺管理與逐漸落寞的陌生人社交產(chǎn)業(yè)。

文 | 楊幸

編輯 | 李簡

近期，兩大陌生人社交軟件陌陌和探探用戶數(shù)雙雙下滑。

據(jù)摯文集團(tuán)發(fā)布的2024年第二季度財(cái)務(wù)業(yè)績報(bào)告顯示，第二季度凈營收26.9億元，同比下降14%。集團(tuán)旗下陌陌付費(fèi)用戶下滑70萬，為720萬；探探付費(fèi)用戶數(shù)量下滑40萬，為100萬。

陌陌、探探付費(fèi)用戶下滑的背后，是落后的平臺管理與逐漸落寞的陌生人社交產(chǎn)業(yè)。

陌生人交友易滋生色情、詐騙信息

打開陌陌和探探，注冊頁面的配對次數(shù)不斷跳動，仿佛只要進(jìn)入App就能遇到完美的愛情，找到適配的另一半。

陌陌和探探都主打陌生人社交，注冊用戶可以上傳自己的照片和其它個人信息，通過“滑動匹配”“社群互動”等方式認(rèn)識志趣相投的異性。在這種機(jī)制下，用戶有了足不出戶就可以與心儀對象“約會”的機(jī)會，許多人也因此發(fā)展成線下的戀人或朋友。

荷爾蒙的悸動是吸引目標(biāo)受眾的第一步，想辦法讓用戶在軟件上花錢才是目的。

例如，在探探App上，會員等級分為VIP、SVIP和黑金會員，包月價(jià)格分別為12元/月、98元/月和688元/月，其權(quán)益也隨著價(jià)格的上升而變多。

為了提高吸金能力，進(jìn)一步篩選優(yōu)質(zhì)用戶群體，探探打造了最具核心競爭力的功能——即刻開聊。普通用戶和VIP用戶需要和對方匹配成功才能開啟聊天，SVIP用戶每天擁有3次“隨時(shí)開啟閃聊匹配”的機(jī)會，黑金會員則可以“一鍵與理想型配對開聊”。

換句話說，黑金用戶開了“金手指”，可以在探探App“一鍵選妃”，其亮眼的“黑金會員”標(biāo)志也能彰顯財(cái)力，令一部分異性用戶趨之若鶩。

但這也讓許多用戶質(zhì)疑探探不斷下滑的道德底線，認(rèn)為“黑金會員”機(jī)制可能會滋生更多詐騙“殺豬盤”，甚至可能會被不法分子用于招嫖。

從營收數(shù)據(jù)上看，2021年令探探兵行險(xiǎn)招的“黑金會員”項(xiàng)目效果并不明顯。探探App上曾被曝有隱晦色情內(nèi)容與詐騙信息，還存在著利用虛假照片引流至微信或QQ的“約炮信息”。例如，2023年，寧波市公安局鄞州分局曾破獲了一起涉案金額高達(dá)1500余萬元的案件，該犯罪團(tuán)伙就利用陌陌、探探等軟件發(fā)布含有隱晦色情內(nèi)容的信息，再以虛擬美女身份添加好友后將顧客引流至養(yǎng)生會所進(jìn)行詐騙。

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播淫穢、色情等內(nèi)容的信息，且網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商有責(zé)任及時(shí)清除網(wǎng)站內(nèi)存在的含有色情內(nèi)容的信息。

中國政法大學(xué)副教授朱巍對“e看法”表示，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》第七條，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)采取措施，防范和抵制制作、復(fù)制、發(fā)布 “帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想”的色情擦邊內(nèi)容。一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取處置措施，“保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報(bào)告”。在日常巡查的過程中，有關(guān)平臺可以用人工智能的力量來對色情擦邊內(nèi)容進(jìn)行甄別和處理。

為了打擊色情產(chǎn)業(yè)、減少詐騙信息，探探和陌陌均作出不少努力。探探在2019年因傳播淫穢色情等違規(guī)信息被強(qiáng)制下架整改后，加強(qiáng)了對用戶資料、用戶行為的審核和巡查，對發(fā)布敏感信息的用戶直接封號處理。陌陌則在平臺規(guī)范中明確禁止傳播淫穢色情內(nèi)容，并規(guī)定了相應(yīng)的懲罰措施。

但兩平臺的色情擦邊信息依然無法根除。同時(shí)，平臺還滋生了許多詐騙行為。例如，有詐騙團(tuán)伙在兩平臺上通過虛構(gòu)的身份信息引誘用戶前往微信、QQ等第三方平臺，這給不良信息的追蹤和監(jiān)管帶來了更大難度。

據(jù)《揚(yáng)子晚報(bào)》2023年報(bào)道，張某在使用探探App時(shí)收到了“同城約炮”的信息，為了便于聯(lián)系，張某加上了對方提供的QQ號，后被對方通過“約炮”鏈接騙走約1萬元。等張某如夢初醒時(shí)，早已被被對方拉黑，張某遂向警方尋求幫助。

朱巍認(rèn)為，針對詐騙團(tuán)伙通過其它手段引流到第三方平臺的情況，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者和網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生產(chǎn)者、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺應(yīng)承擔(dān)不同的責(zé)任，發(fā)揮不同的作用。例如，在群組的日常管理中，群主或其它管理人員可以通過設(shè)置關(guān)鍵詞或禁言等措施來屏蔽不良信息；網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺可以制定賬號信用管理制度、建立便捷的投訴渠道等。

但值得注意的是，在實(shí)際操作中，許多平臺出于利益保護(hù)的考量不允許向第三方平臺引流，另外也擔(dān)心一旦出現(xiàn)問題平臺之間的責(zé)任難以劃分。

“e看法”分別向陌陌和探探發(fā)出采訪需求，陌陌回復(fù)“暫時(shí)沒有相關(guān)信息可供采訪”。截至發(fā)稿，探探未予回復(fù)。

荷爾蒙經(jīng)濟(jì)是雙刃劍

起初，探探和陌陌對標(biāo)的陌生人社交功能不盡相同。

2011年上線的陌陌主打“附近的人”“群組”“動態(tài)”等交友功能。3年時(shí)間，陌陌積累了大批忠實(shí)用戶，后于2014年在美國納斯達(dá)克交易所掛牌上市，交易代碼為“MOMO”。

2016年，陌陌又抓住了秀場直播的風(fēng)口實(shí)現(xiàn)了營收的爆發(fā)式增長，但這也讓陌陌與“軟色情”的標(biāo)簽緊密地連接在了一起。

探探是后起之秀，其核心功能與國外陌生人社交軟件Tinder的滑動匹配功能類似，用戶可以通過滑動照片選擇“喜歡”或“不喜歡”，只有雙方都選擇了“喜歡”，才可以開始聊天。

在地推和線上營銷的助力下，探探受到大批年輕人的歡迎。2018年，探探的注冊用戶已經(jīng)超過2億，日活躍用戶達(dá)千萬。

相比于陌陌，探探的女性用戶群體更為龐大。對當(dāng)時(shí)的陌陌來說，探探不僅可以為陌陌提供流量補(bǔ)充，也可以豐富陌陌商業(yè)化的增長點(diǎn)。于是在2018年2月，陌陌宣布以6億美元現(xiàn)金和530萬股新發(fā)行的A類股票全資收購探探。

收購之后，探探創(chuàng)始人王宇和潘瀅退出公司管理，陌陌CEO王力暫時(shí)兼任了探探CEO。探探的加入沒有帶來新的增長點(diǎn)，反而讓其成為了另一個陌陌。

這讓陌陌失望不已。2021年陌陌App上線十周年之際，陌陌的法定名稱從“Momo Inc.”更改為“Hello Group Inc.”王力公布了公司“連接人，連接生活”的使命愿景。

陌陌App嵌入的社交和娛樂功能

然而，陌陌和探探營收依舊持續(xù)下降，留給摯文集團(tuán)的只有去不掉的標(biāo)簽和放不下的荷爾蒙經(jīng)濟(jì)。

陌生人社交軟件實(shí)現(xiàn)盈利的核心就在于荷爾蒙經(jīng)濟(jì)，但同時(shí)，這又是一把雙刃劍。平臺監(jiān)管過松，容易為色情產(chǎn)業(yè)、詐騙產(chǎn)業(yè)提供可乘之機(jī)；平臺監(jiān)管過嚴(yán)，又很難帶來荷爾蒙的刺激。

與此同時(shí)，抖音、快手等社交媒體平臺發(fā)力直播產(chǎn)業(yè)，給了摯文集團(tuán)重重一擊。占據(jù)陌陌營收大頭的直播產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢不再明顯，秀場直播的紅利被新興直播形式擠壓殆盡。

近幾年，摯文集團(tuán)先后嘗試了熟人社交、聲音社交、圖片社交等多個領(lǐng)域，均無水花。如今，陌陌和探探同質(zhì)化嚴(yán)重，用戶持續(xù)下滑，令摯文集團(tuán)的荷爾蒙經(jīng)濟(jì)蒙上陰影。