同程旅行買機票買貴了怎么辦?網友發文稱收到退一賠三補償快訊
通過這個網友分享的經歷可以看出,同程針對此類的問題,并不會主動退一賠三。
通過這個網友分享的經歷可以看出,同程針對此類的問題,并不會主動退一賠三。
值接Talk
目前網上購票,已經成為了大多數消費者的首選,但是其中也存在很多爭議點,譬如退改訂費用及差價等等。
近日一名網友在網上分享了,同程購買的機票差價退一賠三的經歷。
該名網友稱發現南航官網機票出票價格,與其在同程上購買的有130元差價,于是選擇了與同程聯系,經過努力后同程給到了520元的補償。
至于溝通過程,通過這名網友的描述來看,她通過了5次的溝通,包括1次在線客服和4次電話客服。
針對她提出的退一賠三的需求,同程前幾次是拒絕的,表示只能退130元差價,被拒絕后客服再次提出了補償差價和200元的解決方案,網友也進行了拒絕。
隨后客服表示再賠償200元代金券,網友再次拒絕,隨后同程表示原因退一賠三。
網友稱交涉過程只用了1天時間,并且給出了如何查票價的方式,包括通過航旅縱橫、航司APP、打電話詢問航司和值機柜臺索要紙質行程單。
通過這個網友分享的經歷可以看出,同程針對此類的問題,并不會主動退一賠三。
如果你在同程購買機票遇到上述的問題,可以根據這名網友的經驗與同程客服進行溝通。
作為一個擁有上億用戶的在線旅途平臺,同程憑借微信九宮格的流量加持,已經成為了很多網友出行的首選平臺。
但是目前在網上,依舊存在不少消費者吐槽同程機票存在差價的現象,同程應該重視這個問題。
如果你在同程預定機票,一定記得去看看真實的出票價格,如果發現存在差價,一定要去與同程要個說法。
除了機票價格外,同程機票其它的業務也曾引起很多爭議,同程商旅就曾被周鴻祎吐槽過,“同程商旅是最差勁最惡劣的機票服務。”周鴻祎因為機票改簽失敗,在朋友圈吐槽同程,稱自己改票半小時還沒改好是因為層層官僚復雜流程,并建議“各位千萬不要再用同程商旅的買票服務”。
在上半年同程旅行營收81.12億元,利潤8.3億元,從賺錢能力角度來說,同程旅行超過了很多互聯網公司,既然賺錢了,那么同程是不是應該多關注下用戶的體驗呢?尤其對于機票差價類的問題,一定要主動的進行賠償!
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