過保后質量問題頻發,多位消費者的魅族手機屏幕出現綠線快訊
消費者何先生向山東商報和黑貓投訴反映其魅族18Pro手機于今年5月出現黑屏、無法開機、機身發燙等情況,目前已嚴重影響手機正常使用。
近日,消費者何先生向山東商報和黑貓投訴反映其魅族18Pro手機于今年5月出現黑屏、無法開機、機身發燙等情況,目前已嚴重影響手機正常使用。
何先生告訴記者,“本人于2021年購買了一臺魅族18Pro手機,2023年10月3日晚屏幕開始出現第一根綠線,隨后幾天綠線數量增加,截至11月13日,已經出現5根綠線,嚴重影響使用。”
何先生表示其從網上(魅族官方論壇與第三方平臺)發現屏幕綠線疑似為產品質量問題:在魅族官方論壇與第三方平臺上,該產品過保后出現綠線事件大范圍發生,根據網絡用戶反饋情況,顯然屬于普遍缺陷。
何先生說,“依據我國產品質量法的規定,產品存在缺陷是沒有保質期限制的,產品的缺陷應該由生產者或者經營者來承擔,而生產者承擔產品缺陷責任是有規定的。與同機型用戶交流得知,大家都是日常生活中正常使用,而都在機器過保后出現問題,基本排除人為損壞情況。魅族理應提供免費維修方案。”
何先生認為魅族18pro此屏幕事件可能是生產技術缺陷或計劃性報廢。根據《產品質量法》第一千二百零六條,產品投入流通后發現存在缺陷的,生產者、銷售者應當及時采取停止銷售、警示、召回等補救措施;未及時采取補救措施或者補救措施不力造成損害擴大的,對擴大的損害也應當承擔侵權責任。依據前款規定采取召回措施的,生產者、銷售者應當負擔被侵權人因此支出的必要費用。
何先生表示,如果魅族官方重視此問題的話,希望魅族官方工作人員能與其本人直接溝通,其也愿意將手機送修檢測。
記者通過黑貓投訴了解到,多位消費者手機出現同樣狀況。黑貓投訴編號17369147024的消費者反映其魅族18sPro在使用一年以后屏幕無緣無故出現綠線、花屏的狀況。
投訴編號17369669300的消費者的魅族18sPro屏幕則出現紅線的狀況。
而在百度貼吧魅族手機貼吧里,同樣存在大量網友的魅族手機屏幕出現問題。
就何先生的投訴,記者于近日向魅族手機官方郵箱發送郵件詢問解決情況,截至發稿,該公司尚未回復。
山東商報·速豹新聞網記者 吳紹博
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