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即將過去的2017年可謂是三星手機的夢魘。Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，在中國手機市場，三星第三季度市場份額僅為2%;另一家機構(gòu)Kantar的數(shù)據(jù)顯示，三星在中國的份額僅有2.2%。

雖說三星手機全球的市場份額依舊可觀，但在國內(nèi)手機市場，三星手機還是被對手們無情的碾壓。一輪激烈的廝殺過后，國產(chǎn)手機市場已經(jīng)進入寡頭時代，跌出市場前5的三星還能東山再起嗎?

三星手機慘敗：誰之過?

單從市場份額上來看，三星手機在國內(nèi)的境況可謂非常慘，只有個位數(shù)的市場份額。一年多的時間，三星手機跌出前5陣營。究竟是什么原因讓三星手機在國內(nèi)的市場份額一路狂跌不止呢?

或許很多人把三星手機市場份額下滑的原因歸結(jié)于“爆炸門”，這有點過于偏頗。三星手機慘敗中國市場，這是多年積累問題爆發(fā)所導(dǎo)致的惡果。舉一個很簡單的例子，一些消費者已經(jīng)把三星手機與卡頓直接掛鉤。多年來，三星手機的系統(tǒng)預(yù)裝太多，而且這些預(yù)裝軟件無法卸載，使用一年左右就會卡頓，恢復(fù)出廠也無法解決卡頓的問題。對于系統(tǒng)卡頓的問題，三星蓋樂世社區(qū)有大量反饋，但這并沒有得到三星的重視。

就在三星手機無視系統(tǒng)卡頓的同時，以榮耀、魅族為代表的國產(chǎn)手機品牌，都把解決系統(tǒng)卡頓上升到發(fā)展戰(zhàn)略的層面。眼下，很多國產(chǎn)手機品牌的系統(tǒng)運行非常流暢，榮耀還喊出500天不卡頓的口號，三星手機的系統(tǒng)依舊卡成翔，這是消費者逃離三星的一個重要原因。除此之外，在很多涉及用戶體驗的一些環(huán)節(jié)，三星手機的表現(xiàn)也是差強人意。

作為三星手機的旗艦機型，三星Note4之前的產(chǎn)品做工被眾多用戶吐槽。在國產(chǎn)千元機已經(jīng)用上金屬機身的時候，三星Note3還是粗糙的塑料外殼。在Note5后，三星才開始注意制造工藝的提升。從一系列的產(chǎn)品來看，三星手機在國內(nèi)的市場策略有點后知后覺。

在產(chǎn)品布局上，三星的做法更是難以適應(yīng)國內(nèi)手機市場的快速變化。2014年前后，互聯(lián)網(wǎng)手機勢頭正猛，榮耀、小米、魅族、樂視等眾多的互聯(lián)網(wǎng)手機品牌掀起了一場激烈的競爭，從價格戰(zhàn)到配件戰(zhàn)，再到制造工藝的比拼，三星手機的市場份額逐漸被蠶食。除了Note系列和S系列旗艦外，三星手機在2000-3000元的價格區(qū)間是空白，千元以下也是空白。在市場份額被對手蠶食后，旗艦市場也岌岌可危時，三星手機才開始針對國內(nèi)市場推出了C系列和A系列產(chǎn)品。

對用戶反饋的無視，讓三星手機在快速變化的中國手機市場競爭中失去了優(yōu)勢。加之樂視和小米一直用價格攪局，這都加劇了三星手機市場份額的下滑。不難看出，三星手機的慘敗，主要是因為自身戰(zhàn)略的失誤。

三星手機崛起的機會依舊渺茫

如果不是Note 7爆炸門事件，三星手機恐怕至今也不會去反思，更不會意識到國內(nèi)手機廠商的實力。不可否認(rèn)，在硬件供應(yīng)鏈領(lǐng)域，三星手機的優(yōu)勢無人能超越，但這并不意味著三星手機在國內(nèi)市場能打一場漂亮的翻身仗。

在“爆炸門”事件中，三星對中國消費者傲慢的態(tài)度，已經(jīng)讓三星手機付出了沉重的代價。客觀地說，三星手機在國內(nèi)市場份額跌到個位數(shù)，失去用戶信任是很重要的誘因。雖說后期三星手機針對Note 7電池爆炸事件推出了一些挽救措施，但這短時間內(nèi)難以換回消費者的信任，畢竟三星對中國消費者的傲慢已經(jīng)激起了民憤。對于三星手機而言，如何換回消費者的信任，已經(jīng)是關(guān)系到生死存亡的大事。

不過，缺乏競爭力的產(chǎn)品，也是三星手機難以東山再起的一個重要原因。以今年9月份上市的Note 8產(chǎn)品來說，全面屏和拍照是這款手機的兩大賣點，但與競爭對手相比，三星手機已經(jīng)沒有太明顯的優(yōu)勢。的確，三星擁有成熟的全面屏技術(shù)，可我們不要忽視一個問題，很多國產(chǎn)千元機已經(jīng)開始搭載全面屏，這一定程度上淡化了三星Note 8的全面屏優(yōu)勢。更何況，消費者并不是骨灰級的技術(shù)專家，不會糾結(jié)全面屏技術(shù)的優(yōu)劣。

從曲面屏到全面屏，三星手機一直引領(lǐng)著趨勢，但在不按常規(guī)出牌的國內(nèi)手機市場，高大上的“全面屏”難以為旗艦手機的加分項。在拍照方面，雙攝和大光圈也不再是三星旗艦機型Note 8的專屬。再加上三星手機系統(tǒng)方面不符合國內(nèi)消費者使用習(xí)慣的劣勢，以及高于蘋果iPhone X的售價，三星Note 8銷量低迷亦是必然。

來自電商渠道的數(shù)據(jù)顯示，三星Note 8在國內(nèi)的銷量不及iPhone X的6分之1。由于蘋果還未公布具體的銷量，粗略估算Note 8在國內(nèi)市場的銷量勉強達到百萬臺的量級。與往年相比，三星Note 8的銷量根本上不了臺面。再看另一款旗艦，三星S8，目前每個月的銷量大約在6萬臺左右。不難看出，三星手機在國內(nèi)的銷量正遭遇斷崖式下跌。多家調(diào)查機構(gòu)還表示，三星手機在國內(nèi)下滑的情況在2018年里還會持續(xù)。

談及三星旗艦Note 8和S8銷量不景氣的原因，來自渠道方面的反饋消息稱，過高的定價機制，影響了三星旗艦手機在國內(nèi)的銷量。據(jù)悉，三星Note 8的入門售價為6988元，比蘋果今年推出的iPhone 8的入門售價高出不少。在用戶體驗和口碑方面，蘋果占有絕對的優(yōu)勢。既要與蘋果競爭，還要與國產(chǎn)手機品牌搶市場，過高的定價無疑讓三星手機的處境非常尷尬。

顯然，三星并沒有找到阻止市場份額不斷下滑的良藥，而是按部就班的前進。在被國內(nèi)手機廠商無情的碾壓后，三星手機在國內(nèi)的銷量還會被壓縮。屆時，如果三星手機仍舊一意孤行，想東山再起或許就是夢想了，LG手機不就是一個活生生的例子嗎?技術(shù)在強大，也敵不過國產(chǎn)品牌輪番的兇猛進攻。

（作者：賈敬華）