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【TechWeb】9月13日消息，北京時(shí)間2024年09月10日10:20，阿里云監(jiān)控發(fā)現(xiàn)新加坡地域可用區(qū)C 網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)出現(xiàn)異常，部分云產(chǎn)品服務(wù)出現(xiàn)異常。阿里云披露的“新加坡可用區(qū)C機(jī)房火災(zāi)”事件進(jìn)展顯示，該火災(zāi)影響已經(jīng)持續(xù)至9月12日。

從披露的情況來(lái)看，此次異常是因?yàn)榘⒗镌菩录悠聶C(jī)房鋰電池爆炸導(dǎo)致火災(zāi)及升溫。截至09月10日20:04火警仍未完全解除。到9月12日17:25，阿里云的運(yùn)維人員才獲準(zhǔn)進(jìn)入大樓一層區(qū)域，正在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估安全遷移條件，并對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行緊急保全。

以下為該事件進(jìn)展更新：

* 【進(jìn)展更新】09月12日17:25，運(yùn)維人員已獲準(zhǔn)進(jìn)入大樓一層區(qū)域，正在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估安全遷移條件，并對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行緊急保全。

* 【進(jìn)展更新】09月11日20:23，消防部門(mén)仍在處理大樓現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)中，運(yùn)維工程師正在等待獲準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房大樓。如現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估后不具備原地恢復(fù)的物理?xiàng)l件，應(yīng)急小組將執(zhí)行服務(wù)器設(shè)備遷移恢復(fù)預(yù)案。

* 【進(jìn)展更新】09月11日凌晨，大部分受到網(wǎng)絡(luò)影響的云產(chǎn)品已恢復(fù)正常服務(wù)。剩余斷電的機(jī)房業(yè)務(wù)仍需等待物理?xiàng)l件的恢復(fù)。

* 【進(jìn)展更新】09月11日01:46，接當(dāng)?shù)叵酪螅蛳罎菜掷m(xù)進(jìn)行，機(jī)房開(kāi)始出現(xiàn)積水和滲漏，電路存在短路風(fēng)險(xiǎn)，新加坡可用區(qū)C 一棟?rùn)C(jī)房大樓整體緊急斷電，可用區(qū)C其他大樓業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)已陸續(xù)恢復(fù)。

* 【進(jìn)展更新】截至09月10日20:04，目前火警仍未完全解除，受消防安全控制影響，運(yùn)維工程師無(wú)法進(jìn)入當(dāng)?shù)貦C(jī)房大樓，包間溫度持續(xù)升高風(fēng)險(xiǎn)暫無(wú)法解除。目前機(jī)房部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在高溫環(huán)境下已出現(xiàn)異常，影響部分云產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)互通。若后續(xù)溫升未得到有效控制，新加坡可用區(qū)C整體脫網(wǎng)的可能性在增加。若您的業(yè)務(wù)部署在新加坡可用區(qū)C，我們將協(xié)助您盡快進(jìn)行業(yè)務(wù)遷移。

* 【進(jìn)展更新】09月10日14:40，受影響機(jī)房包間的火情已經(jīng)基本得到控制，機(jī)房溫度仍高。部分OSS對(duì)象存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)等產(chǎn)品的單AZ版本，需待受影響物理機(jī)柜具備重新開(kāi)機(jī)條件后恢復(fù)。其余高可用版本的云產(chǎn)品均已完成主動(dòng)遷移。

* 【進(jìn)展更新】截至09月10日12:15，按照產(chǎn)品調(diào)度策略，云原生大數(shù)據(jù)計(jì)算服務(wù)MaxCompute 已完成容災(zāi)切換。

* 【進(jìn)展更新】截至09月10日11:30，按照產(chǎn)品調(diào)度策略，云數(shù)據(jù)庫(kù)Redis/MongoDB/RDS MySQL、對(duì)象存儲(chǔ)OSS、表格存儲(chǔ)OTS等云產(chǎn)品的高可用版本已陸續(xù)完成容災(zāi)切換。

* 【進(jìn)展更新】 異常因新加坡機(jī)房鋰電池爆炸導(dǎo)致火災(zāi)及升溫，消防人員已到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置中，云網(wǎng)絡(luò)大部分產(chǎn)品及云安全產(chǎn)品于09月10日10:55已完成主動(dòng)切換，其他云產(chǎn)品服務(wù)仍在處理中。請(qǐng)您盡快遷移業(yè)務(wù)。

* 尊敬的客戶：您好！北京時(shí)間2024年09月10日10:20，阿里云監(jiān)控發(fā)現(xiàn)新加坡地域可用區(qū)C 網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)出現(xiàn)異常，部分云產(chǎn)品服務(wù)出現(xiàn)異常，阿里云工程師正在緊急處理中。若有任何問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。