3·15在行動 | “聲音變現(xiàn)”月入10萬元？喜馬拉雅被指虛假宣傳誘導(dǎo)報課快訊
“0元免費學習，快速入門有聲演播”
“0元免費學習，快速入門有聲演播”
“喜馬官方出品，權(quán)威名師親授，56天高效入行”
“零基礎(chǔ)入門，入場瓜分紅利，將愛好變現(xiàn)”
……
近年來
部分培訓(xùn)機構(gòu)大肆宣傳
發(fā)展“聲音副業(yè)”
依靠“聲音變現(xiàn)”
似乎成了普通人賺錢的捷徑
事情真是這樣的嗎？
近日多位消費者對《中國消費者報》投訴音頻分享平臺喜馬拉雅旗下“喜播”涉嫌虛假宣傳誘導(dǎo)報課
用高收益誘導(dǎo)學員報課
課程摻水
學員根本無法接單變現(xiàn)
福建的學員阿嬰對記者表示：
“喜馬拉雅旗下喜播教育先是通過免費訓(xùn)練營吸引人參與，宣傳零基礎(chǔ)也可以學好配音，實際上整個訓(xùn)練營配音的知識幾乎沒有講，全是在說做有聲主播有多賺錢，讓大家洗腦報課，我就被忽悠花3980元報了‘攀登計劃’的課。沒想到花了錢、浪費了時間卻沒學到什么干貨，助教們當初誘導(dǎo)報課時所說的各種變現(xiàn)渠道也是空話。”
“我把2個月的課程學完了，發(fā)現(xiàn)所謂的培訓(xùn)都是利用信息差來收割‘韭菜’，錄播課的內(nèi)容其實網(wǎng)上有很多免費的，在好多平臺上都能搜到免費課程，根本無需花錢報課。所謂的權(quán)威大咖授課、與大師面對面等都是虛假宣傳。直播課1個多小時講述的重點大多在重復(fù)錄播課的內(nèi)容，上千個學員在線，卻只有三四個學生能被連線指導(dǎo)，老師回答得還很敷衍，連方言普通話問題都很少指正，也沒有落實他們當初承諾的一對一指導(dǎo)。”
“助教告訴我們學完這個課程之后，喜馬拉雅會提供大量的有聲書給我們錄，有大量的單可以接，實際上根本不可能，錄書的門檻很高，需要的是足夠優(yōu)秀的成熟主播，我們這些小白根本接不到活兒。”
阿嬰向記者展示的微信截圖顯示，“喜播”的助教人員表示：“咱們內(nèi)部的主播從來不缺書錄，學習三四周錄書接單賺錢。”其還發(fā)布截圖稱，兼職主播“收入豐厚，持續(xù)穩(wěn)定”，平均月收入達8369元。
學員蘇蘇告訴記者：
“我一開始報了3980元的‘攀登計劃’，學完之后發(fā)現(xiàn)跟當初的承諾根本不一樣，一單都沒接到。我就問助教老師為什么，老師說那些資源都是針對高階班的，于是我又報了近萬元的高階‘暢學套餐’。”
“老師介紹說暢學套餐是全能主播，涵蓋了商業(yè)化及播客課程，可迅速變現(xiàn)，實現(xiàn)邊學邊賺，投入的成本可以很快收回，接書錄最低可以每小時賺60—80元，他們的主播一個月收入一萬到幾萬元不等。然而，我根本就接不到單，不可能把錄書當作副業(yè)賺錢。喜馬拉雅收這么高的學費，故意引誘消費者達到交報名費的目的，涉嫌消費欺詐。”
助教展示高收入
高價賣設(shè)備連環(huán)收費
喜馬拉雅“喜播”
是否像學員們投訴的那樣
用高收益來誘導(dǎo)學員報課呢？
在喜馬拉雅APP上，記者點擊了喜播教育“有聲演播訓(xùn)練營”“有聲書主播攀登計劃”的廣告，以普通學員的身份添加了助教老師的微信。
記者詢問一個月的收入有多少？助教老師給記者發(fā)來一張截圖，顯示了自己4個月的收入，其中月收入最高的達95823元，最低的也有16571元。她不斷要求記者進入微信群報課，并表示，“不要耽誤咱們后續(xù)學習和兼職哦”。
除了用接單賺錢來誘導(dǎo)學員報課外
更讓學員們氣憤的是
喜馬拉雅“喜播”高價賣錄音設(shè)備
“這就是連環(huán)割韭菜。”阿嬰憤慨地告訴記者，因為一直接不到單，老師就說是錄音設(shè)備不行，需要換專業(yè)一點的裝備，就推薦了“喜播”平臺上售價2999元的聲卡耳機套裝。然而一模一樣的套裝在其他電商平臺上只賣919元。
喜馬拉雅屢次因
“虛假宣傳”等問題被約談
2020年4月8日，喜馬拉雅曾因虛假宣傳等問題被浙江省消費者權(quán)益保護委員會約談要求整改。2021年11月5日，喜馬拉雅因整改不徹底再度被浙江省消費者權(quán)益保護委員會約談。
近日，記者在黑貓投訴平臺檢索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于喜馬拉雅的投訴高達3535條。其中，“虛假宣傳”、“誘導(dǎo)消費”等投訴內(nèi)容屢見不鮮。除此之外，還有為數(shù)不少的消費者投訴“退款難”。
針對消費者投訴涉及的虛假宣傳、高收益誘導(dǎo)報課、高價推銷等問題，記者向喜馬拉雅相關(guān)人士進行了采訪核實。截至記者發(fā)稿，仍未收到回復(fù)。
律師說法
涉嫌虛假宣傳
“套路”消費者
北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成對記者表示，根據(jù)消費者的投訴，喜馬拉雅提供的服務(wù)與宣傳不符則構(gòu)成虛假宣傳。喜馬拉雅宣稱快速入行、不缺書錄、迅速變現(xiàn)等，這與真正配音變現(xiàn)的要求相距甚遠，使得消費者產(chǎn)生誤解，侵犯了消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。其發(fā)布的“零基礎(chǔ)入門，入場瓜分紅利，將愛好變現(xiàn)”等宣傳內(nèi)容，和喜馬拉雅向消費者提供收益截圖均涉嫌違反《廣告法》相關(guān)規(guī)定。
消費者購買了商家的培訓(xùn)課程，雙方構(gòu)成服務(wù)合同關(guān)系。在合同履行中，如果商家的行為不能實現(xiàn)合同目的，消費者可以依法主張解除合同，并要求商家退款。
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