卡鉗變卡罩，東風(fēng)奕派007的“小聰明”會傷到誰？汽車
經(jīng)銷商，還是東風(fēng)奕派官方，按說奕派背靠央企東方，不應(yīng)該有這么低級“欺詐”操作，難道是余飛為完成企業(yè)降成本KPI，被下面人擺了一道。
紅色卡鉗變成紅色卡鉗罩，是疏忽，還是有意為之？
內(nèi)蒙購車的馮先生以為是自己搞錯了。
多次確認(rèn)自己錄屏的購車APP視頻，發(fā)現(xiàn)后臺有人篡改自己購車電子合同，多加一個罩子。
發(fā)現(xiàn)問題后馮先生第一時間聯(lián)系東風(fēng)奕派官方客服，詢問是不是官方后臺篡改購車信息。
官方客服核實(shí)信息后表示，車輛配置清單一直為紅色卡鉗罩。
馮先生堅持稱買車時從沒聽到卡鉗罩這個說法，提到的一直是紅色卡鉗。
到底誰在說謊呢？
馮先生把他買車的遭遇發(fā)到和他一起買車那批人。
看到消息車友群瞬間就炸鍋了，大家紛紛打開各自的APP發(fā)現(xiàn)原來的“紅色卡鉗”都被偷偷改為“紅色卡鉗罩”。
懂車的人都知道，紅色卡鉗和紅色卡鉗罩子區(qū)別還是很大的，紅色卡通常采用更先進(jìn)的材料和技術(shù)制造，能夠提供更短的制動距離和更高的安全性，是運(yùn)動性能的代表。
而紅色卡鉗罩?只是一個裝飾件，主要提升車輛的觀感。
你說那個有錢人花20多萬買一臺車，即使再有錢也喜歡薅羊毛，肯定在簽合同會把條文看的清楚楚的。
到底是誰改的電子合同的配置清單呢？
經(jīng)銷商，還是東風(fēng)奕派官方，按說奕派背靠央企東方，不應(yīng)該有這么低級“欺詐”操作，難道是余飛為完成企業(yè)降成本KPI，被下面人擺了一道。
目前東風(fēng)奕派還沒有對篡改電子合同給出明確官方回復(fù)。
馮先生實(shí)在看不慣這種不管不問態(tài)度，已經(jīng)向法院起訴，要求東風(fēng)奕派立即將APP配置清單恢復(fù)原狀，并賠禮道歉。
至于這個事件結(jié)果會走向何處？
有網(wǎng)友給出一個“調(diào)侃”處理方式：“東風(fēng)奕派公關(guān)會說，這次免費(fèi)。緊接著出個聲明表示“此事經(jīng)查系外包APP維護(hù)公司代碼員工作疏忽，核實(shí)數(shù)據(jù)失誤后自行修改的，紙質(zhì)合同系當(dāng)時從APP條款中自動導(dǎo)出。目前，已對相關(guān)外包公司及個人進(jìn)行處罰，東風(fēng)公司將按當(dāng)時蓋章紙質(zhì)合同內(nèi)容繼續(xù)履行責(zé)任，給消費(fèi)者造成的不便表示深深的歉意，并對長期支持和幫助東風(fēng)的粉絲及朋友表示感謝”。
不知道余飛看到這波輿情的沸騰沒，還是在忙著自己“余飛的朋友圈”，沒時間顧及客戶的朋友圈。
看的博主都無奈，網(wǎng)友處理辦法都比東風(fēng)奕派公關(guān)反應(yīng)快，想想車子賣不好還是有原因的。
對待消費(fèi)實(shí)實(shí)在在發(fā)現(xiàn)的問題不管不問，這種倒掛操作，傷害不僅僅是消費(fèi)者，更是自己品牌價值，到最后誰還會去買一個給客戶“耍小聰明”汽車品牌。
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