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紅色卡鉗變成紅色卡鉗罩，是疏忽，還是有意為之？

內(nèi)蒙購車的馮先生以為是自己搞錯(cuò)了。

多次確認(rèn)自己錄屏的購車APP視頻，發(fā)現(xiàn)后臺(tái)有人篡改自己購車電子合同，多加一個(gè)罩子。

發(fā)現(xiàn)問題后馮先生第一時(shí)間聯(lián)系東風(fēng)奕派官方客服，詢問是不是官方后臺(tái)篡改購車信息。

官方客服核實(shí)信息后表示，車輛配置清單一直為紅色卡鉗罩。

馮先生堅(jiān)持稱買車時(shí)從沒聽到卡鉗罩這個(gè)說法，提到的一直是紅色卡鉗。

到底誰在說謊呢？

馮先生把他買車的遭遇發(fā)到和他一起買車那批人。

看到消息車友群瞬間就炸鍋了，大家紛紛打開各自的APP發(fā)現(xiàn)原來的“紅色卡鉗”都被偷偷改為“紅色卡鉗罩”。

懂車的人都知道，紅色卡鉗和紅色卡鉗罩子區(qū)別還是很大的，紅色卡通常采用更先進(jìn)的材料和技術(shù)制造，能夠提供更短的制動(dòng)距離和更高的安全性，是運(yùn)動(dòng)性能的代表。

而紅色卡鉗罩?只是一個(gè)裝飾件，主要提升車輛的觀感。

你說那個(gè)有錢人花20多萬買一臺(tái)車，即使再有錢也喜歡薅羊毛，肯定在簽合同會(huì)把條文看的清楚楚的。

到底是誰改的電子合同的配置清單呢？

經(jīng)銷商，還是東風(fēng)奕派官方，按說奕派背靠央企東方，不應(yīng)該有這么低級(jí)“欺詐”操作，難道是余飛為完成企業(yè)降成本KPI，被下面人擺了一道。

目前東風(fēng)奕派還沒有對(duì)篡改電子合同給出明確官方回復(fù)。

馮先生實(shí)在看不慣這種不管不問態(tài)度，已經(jīng)向法院起訴，要求東風(fēng)奕派立即將APP配置清單恢復(fù)原狀，并賠禮道歉。

至于這個(gè)事件結(jié)果會(huì)走向何處？

有網(wǎng)友給出一個(gè)“調(diào)侃”處理方式：“東風(fēng)奕派公關(guān)會(huì)說，這次免費(fèi)。緊接著出個(gè)聲明表示“此事經(jīng)查系外包APP維護(hù)公司代碼員工作疏忽，核實(shí)數(shù)據(jù)失誤后自行修改的，紙質(zhì)合同系當(dāng)時(shí)從APP條款中自動(dòng)導(dǎo)出。目前，已對(duì)相關(guān)外包公司及個(gè)人進(jìn)行處罰，東風(fēng)公司將按當(dāng)時(shí)蓋章紙質(zhì)合同內(nèi)容繼續(xù)履行責(zé)任，給消費(fèi)者造成的不便表示深深的歉意，并對(duì)長期支持和幫助東風(fēng)的粉絲及朋友表示感謝”。

不知道余飛看到這波輿情的沸騰沒，還是在忙著自己“余飛的朋友圈”，沒時(shí)間顧及客戶的朋友圈。

看的博主都無奈，網(wǎng)友處理辦法都比東風(fēng)奕派公關(guān)反應(yīng)快，想想車子賣不好還是有原因的。

對(duì)待消費(fèi)實(shí)實(shí)在在發(fā)現(xiàn)的問題不管不問，這種倒掛操作，傷害不僅僅是消費(fèi)者，更是自己品牌價(jià)值，到最后誰還會(huì)去買一個(gè)給客戶“耍小聰明”汽車品牌。