網友花4萬出游未成行 飛豬長達4年不退款快訊
導讀
近日，有網友發文稱通過起訴飛豬拿回了四年前在飛豬平臺支付的蜜月旅行費。
文章來源：東方財經
近日，有網友發文稱通過起訴飛豬拿回了四年前在飛豬平臺支付的蜜月旅行費。該網友解釋稱：“2020年年初，我在飛豬平臺上預定了一個旅行套餐，但后因特殊原因不得不取消行程。當時旅行社已經倒閉，而飛豬當時承諾了退款保障卻翻臉不認。最終我們只能通過司法程序，目前通過強制執行拿回了錢款。”網友對此表示氣憤，并表示飛豬平臺當時給出了免費退訂改簽的公開承諾，當消費者要求兌現承諾時飛豬卻不認賬。截至目前，事件仍未完全結束，飛豬已提起了再審申請。
東方財經詢問了飛豬客服人員，對方表示，只要是在飛豬平臺上進行的付款訂購，售后都是有保障的。如果遇到旅行社倒閉的情況，應該是平臺方承擔這個問題。每個入駐飛豬平臺的商家都會繳納一個保證金，如果一夜之間倒閉的話，售后問題是不需要擔心的。對于平臺的退改政策，客服表示：“每個商家的退改政策不同，都是商家自己制定的，平臺這邊不會去統一制定標準。”各位網友，您怎么看？
據悉，飛豬作為阿里巴巴布局在線旅游的一枚重要“棋子”，以成立于2010年的“淘寶旅行”為起點，歷經多次業務升級與品牌更迭，正加速平臺化，從OTA（在線旅行社）轉向OTP（在線旅游平臺），試圖打造一個開放的旅游生態系統，吸引更多合作伙伴入駐，通過收取傭金、提供廣告推廣服務等方式實現盈利。
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